1月13日真題詳解

　作者：廣州新東方公務(wù)員考試研究中心教研組組長(zhǎng) 戴斌

　　1、你是學(xué)生會(huì)主席，有個(gè)同學(xué)生病了，要你盡快籌集一筆錢，你怎么辦？

　  分析：首先建議大家要明確題目中的虛擬身份是學(xué)生會(huì)主席，那么對(duì)于這樣一個(gè)身份，我們首先需要了解作為這個(gè)虛擬身份(學(xué)生會(huì)主席)其職責(zé)是什么。

　　按比較標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，對(duì)于學(xué)生會(huì)主席的職責(zé)主要是：作為學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)核心，對(duì)內(nèi)對(duì)外全權(quán)代表學(xué)生會(huì)，其職責(zé)具體如下：

　　1、全面負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的工作，發(fā)動(dòng)組織全校學(xué)生認(rèn)真貫徹學(xué)生代表大會(huì)的各項(xiàng)決議。

　　2、主持學(xué)生會(huì)全體會(huì)議，做好學(xué)生會(huì)各部之間及各部同團(tuán)委會(huì)各委員之間的協(xié)調(diào)工作。討論制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃。定期向各部部長(zhǎng)布置工作，并予以檢查、監(jiān)督。聽(tīng)取各部部長(zhǎng)的工作報(bào)告，匯總各部門的材料，做好工作總結(jié)。

　　3、學(xué)生會(huì)主席應(yīng)自覺(jué)接受黨政部門的領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生會(huì)工作情況和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，參加有關(guān)校務(wù)會(huì)議，代表學(xué)生會(huì)向校黨政提出與同學(xué)有關(guān)的意見(jiàn)和建議，供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作決策時(shí)參考。溝通學(xué)生會(huì)與政教、教務(wù)、總務(wù)處、團(tuán)委等有關(guān)部門的聯(lián)系。

　　4、發(fā)動(dòng)組織全校學(xué)生貫徹學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地配合學(xué)校行政、年級(jí)段長(zhǎng)、班主任做好各項(xiàng)監(jiān)督管理工作。

　　5、代表學(xué)生會(huì)向上級(jí)學(xué)聯(lián)匯報(bào)工作，傳達(dá)上級(jí)學(xué)聯(lián)的有關(guān)會(huì)議精神。

　　6、代表學(xué)生會(huì)向政教處、團(tuán)委反映學(xué)生的要求與愿望，交涉有關(guān)學(xué)生切身利益的各種事宜。

　　7、經(jīng)常向政教處、團(tuán)委匯報(bào)學(xué)生會(huì)工作情況，接受政教處、團(tuán)委的指導(dǎo)。

　　8、學(xué)生會(huì)主席對(duì)本級(jí)學(xué)生代表委員負(fù)責(zé)，接受學(xué)生代表委員會(huì)及全校學(xué)生的監(jiān)督。

　　9、代表學(xué)生會(huì)出訪或接待兄弟學(xué)校學(xué)生會(huì)，決定與兄弟學(xué)校的聯(lián)誼活動(dòng)。

　　10、完成黨、政及團(tuán)委、上級(jí)學(xué)聯(lián)交辦的其他工作。

　　說(shuō)到這里，實(shí)際上我們可以發(fā)現(xiàn)作為學(xué)生會(huì)主席，其實(shí)際身份仍然是一個(gè)“學(xué)生”。這是一個(gè)潛在的答題關(guān)鍵點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)非常重要。因?yàn)閺囊话阋饬x上來(lái)看，或許大部分考生在聽(tīng)到這個(gè)題目的時(shí)候，第一反應(yīng)可能就是馬上展開(kāi)思維，焦點(diǎn)放在了“如何盡快籌集一筆錢”上，于是答題時(shí)候全部?jī)?nèi)容都是如何“統(tǒng)籌安排活動(dòng)”。這實(shí)際上就忽視了該問(wèn)題的實(shí)際操作的情形。因?yàn)椤皩W(xué)生干部”也是“學(xué)生”，也處在“學(xué)�！边@個(gè)大環(huán)境中，學(xué)生干部所組織的所有的活動(dòng)(無(wú)論是否是公益性的活動(dòng))都是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下開(kāi)展的，學(xué)校內(nèi)部的“自我管理”也是需要接受學(xué)校老師(主要是政治輔導(dǎo)員)的指導(dǎo)。因此，當(dāng)考生作為學(xué)生會(huì)主席，得知有個(gè)同學(xué)生病了，要進(jìn)行籌款活動(dòng)時(shí)，第一件事情就是“馬上向?qū)W校反映該情況”而不是馬上展開(kāi)籌款活動(dòng)的安排。因?yàn)樽鳛椤皩W(xué)生干部”，其職責(zé)不是一般傳統(tǒng)想法中的就是“搞活動(dòng)”，而是承擔(dān)學(xué)校的“助手”和同學(xué)的“服務(wù)者”的雙重角色�！榜R上向?qū)W校反映該情況”一方面是“學(xué)生干部的義務(wù)”，另一方面也有利于“獲得老師的指導(dǎo)”和“獲得學(xué)校對(duì)該活動(dòng)的支持和各方面的幫助。”因?yàn)椤矮@得老師的指導(dǎo)”有利于作出更有利更準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃，同時(shí)“獲得學(xué)校對(duì)該活動(dòng)的支持和各方面的幫助”是非常關(guān)鍵的，相信許多從事過(guò)學(xué)生考生都會(huì)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，那就是任何活動(dòng)都需要使用“學(xué)校的場(chǎng)地”，而“學(xué)校的場(chǎng)地”都是需要“申請(qǐng)”的。單從這個(gè)角度看，我們就可以知道要實(shí)際操作這樣一個(gè)“籌款活動(dòng)”，最先行的還是一個(gè)“申請(qǐng)”的過(guò)程。而這一點(diǎn)往往在答題時(shí)很容易被考生所“忽視”，因此在這里，希望提醒考生們注意的是，在回答一些實(shí)際性的操作問(wèn)題時(shí)，一定要關(guān)注每一個(gè)操作的“細(xì)節(jié)”，很多時(shí)候往往對(duì)“細(xì)節(jié)”的把握才是考官們最關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　同時(shí)還想提醒大家第二個(gè)可能會(huì)被忽視的觀點(diǎn)是：這是一個(gè)募捐活動(dòng)，也就是一個(gè)涉及金錢的活動(dòng)。對(duì)于這樣一個(gè)活動(dòng)而言，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是一個(gè)“監(jiān)督”的問(wèn)題，考生應(yīng)該把自己作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生干部來(lái)要求，這樣才有利于獲得高分。因此在答題時(shí)候，切不可忽視活動(dòng)“收尾工作”，要辦好一個(gè)活動(dòng)，就需要力爭(zhēng)從頭到尾都是“統(tǒng)籌嚴(yán)密”、滴水不漏”。我們需要的是從始而終的掌聲。因此，募捐活動(dòng)結(jié)束后，就要把所有的募捐收入明細(xì)向廣大師生公布，接受大家的監(jiān)督。

　　參考答案：如果我是學(xué)生會(huì)主席，得知有個(gè)同學(xué)生病了，我首先會(huì)立刻向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)和老師反映這一情況，并將自己希望舉辦一場(chǎng)籌款活動(dòng)以號(hào)召學(xué)校師生共同幫助該同學(xué)的想法向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)，聽(tīng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的意見(jiàn)，并爭(zhēng)取獲得學(xué)校在各方面的支持，這是第一步。第二步是制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，并草擬活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)地、面向人群(主要是在校師生)、宣傳方式、活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的具體參與人員(包括主要組織人)等。第三步是將活動(dòng)計(jì)劃書(shū)交給學(xué)校團(tuán)委審批，并到相關(guān)的學(xué)校部門申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)所需的設(shè)施(如宣傳欄)。第四步就是活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)于學(xué)生群體，既可以把宣傳資料下發(fā)到各班級(jí)，通過(guò)各班級(jí)的班委會(huì)來(lái)號(hào)召同學(xué)參與募捐，也可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形式號(hào)召同學(xué)參與募捐�；顒�(dòng)的過(guò)程中關(guān)鍵是要清楚地把需要的同學(xué)的情況如實(shí)向同學(xué)們放映，同時(shí)登記募捐同學(xué)的姓名、募捐金額等。第五步，就是統(tǒng)計(jì)募捐的金額，把募捐的款項(xiàng)交給得病的同學(xué)。同時(shí)要統(tǒng)計(jì)出具體的募捐明細(xì)表，然后通過(guò)宣傳欄向廣大師生公布，一方面感謝募捐的師生，另一方面也是方便接受廣大師生的監(jiān)督。

　　2、關(guān)于博物館，你認(rèn)為是政府撥款比較好，還是自己盈利維持？

　　分析：首先建議大家首先要搞清楚，究竟作為博物館，其社會(huì)作用是什么？很明顯，作為博物館其社會(huì)作用是一個(gè)公益性的作用，其是為了滿足人民群眾了解、認(rèn)知、感受相關(guān)的歷史、文化等人文知識(shí)的需要�；蛟S說(shuō)到這里，有考生會(huì)問(wèn)：“這是否就代表作為博物館是不能盈利的呢？”其實(shí)也不然。作為博物館，其除了發(fā)揮公益性的作用外，還是需要“經(jīng)營(yíng)”的，需要一定的投入的才能維持其“經(jīng)營(yíng)”。這里我們就可以發(fā)現(xiàn)博物館所需要的“投入”，其實(shí)可以分為兩個(gè)：一個(gè)是“外來(lái)的投入”，其中包括國(guó)家政府的公共投入和來(lái)自民間募捐的投入，二是“自身的投入”,那就是題目中所說(shuō)的來(lái)自“自己盈利所得”的“自身投入”。而從減輕政府和社會(huì)的負(fù)擔(dān)這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，減少甚至不需要政府和社會(huì)來(lái)負(fù)擔(dān)博物館的“經(jīng)營(yíng)”開(kāi)支，是有利于國(guó)家和社會(huì)的。

　　所以，我們也應(yīng)該是支持博物館通過(guò)自己盈利來(lái)維持博物館的日�！敖�(jīng)營(yíng)”。這里頭主要的關(guān)鍵點(diǎn)不在于“政府撥款”和“自己盈利維持”這兩種方式是“孰優(yōu)孰劣”的問(wèn)題。而是一個(gè)“度”的問(wèn)題，是這兩種方式對(duì)于博物館而言“孰輕孰重”的問(wèn)題。這里建議大家先要判別“公益性的作用”和“經(jīng)營(yíng)需要”這兩者之間是“孰輕孰重”。很明顯，作為博物館，“公益性的作用”是“重” ，“經(jīng)營(yíng)需要”是“輕”。在這里，我們可以很明確地得出結(jié)論：就是首先要確�！肮�益性的作用”的發(fā)揮，之后才能去考慮“經(jīng)營(yíng)需要”。

　　說(shuō)到這里，請(qǐng)大家注意，在面對(duì)許多“需要作出‘輕重’判別”的面試題時(shí)，切記一個(gè)大原則——“重”的東西非常重要，要好好維護(hù)它，這是必然的。但“輕”的東西也不可“輕視”和“忽視”它，“輕”的東西雖然沒(méi)有“重”的東西那么重要，但它也同樣是“重要的”，只是其“重要等級(jí)”略低而已，并不是可有可無(wú)的東西。

　　就題目中的描述看，博物館的“公益性的作用”比“經(jīng)營(yíng)需要”更重要，并不代筆我們?cè)诖疬@道題目時(shí)就“一邊倒”，完全肯定地認(rèn)為“政府撥款比較好”，而“自己盈利維持”是不好的。認(rèn)為最正確的答法應(yīng)該是：在滿足博物館的公益性作用的前提下，可以努力拓寬博物館的盈利渠道，努力達(dá)到“能自己盈利維持”的局面。對(duì)于博物館而言，也不是所有的博物館都能做到這一點(diǎn)的。所以應(yīng)該是某些有較佳經(jīng)營(yíng)條件或經(jīng)營(yíng)條件比較成熟的博物館，則可以完全采用“自己盈利維持”的方式，以減輕政府和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。而其他不具備同時(shí)滿足“公益性作用”和“經(jīng)營(yíng)需要”的博物館，則可以維持原有的“政府撥款”的方式，或以“政府撥款” 和“自己盈利維持”相結(jié)合的方式。

　　參考答案：關(guān)于博物館，我認(rèn)為首先要辨證得看待這一問(wèn)題。作為博物館來(lái)說(shuō)，其是一個(gè)公益性的機(jī)構(gòu)，其首先應(yīng)該滿足廣大人民群眾的精神文化的需求，之后才去考慮經(jīng)營(yíng)和盈利的問(wèn)題，前者優(yōu)先于后者。而國(guó)內(nèi)的博物館的類型是多樣化的，每個(gè)博物館的具體情況都是不同的，因此應(yīng)該是本著具體情況具體分析的原則處理該問(wèn)題。從時(shí)代的發(fā)展需求來(lái)看，政府要努力減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，尤其是不必要的財(cái)政負(fù)擔(dān)，從而能有更多的財(cái)政盈余來(lái)保障社會(huì)穩(wěn)定和改善社會(huì)發(fā)展環(huán)境。因此，如果國(guó)內(nèi)的某些博物館能夠在保證實(shí)現(xiàn)公益性作用的前提下，是應(yīng)該盡可能地通過(guò)自己盈利來(lái)維持。假如某些博物館缺少政府撥款就無(wú)法保證實(shí)現(xiàn)公益性作用的話，我認(rèn)為就應(yīng)該通過(guò)政府撥款的方式來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。

　　3、你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前塌方，試卷無(wú)法送到指定考場(chǎng)怎么辦？

　　分析：首先在這道題目中，需要提醒大家注意考試的模擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”。作為負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，第一就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，在任何時(shí)候出現(xiàn)任何情況都要敢于承擔(dān)決策的重任。而模擬場(chǎng)景就是“考試前塌方”，這是一種不可抗力所造成的情況，是突發(fā)性的情況。這里請(qǐng)大家注意第一個(gè)關(guān)鍵答題點(diǎn)就是——應(yīng)對(duì)突發(fā)性的情況時(shí)應(yīng)該冷靜，不僅自己(作為某考區(qū)的負(fù)責(zé)人)要冷靜，同時(shí)更要使身邊的同事冷靜。讓自己冷靜或許是比較容易的，而要使身邊的同事冷靜，而考生如果答題時(shí)談到使身邊的同事冷靜的方法時(shí)，如果僅僅時(shí)靠說(shuō)兩句：“大家不要緊張！冷靜點(diǎn)！”之類的話，只會(huì)讓考官感覺(jué)考生的“虛擬領(lǐng)導(dǎo)”是蒼白無(wú)力的。因此我們?cè)诖痤}時(shí)除了口頭上使同事冷靜外，更重要的是沉著地安排各項(xiàng)應(yīng)對(duì)的工作。比如先安排同事們到安全的地點(diǎn)，然后根據(jù)各種可能性提出不同的應(yīng)對(duì)方案，使同事們心中有數(shù)，自然就不緊張了。

　　這里認(rèn)為在題目所設(shè)定的場(chǎng)景中，有以下幾種可能性：

　　一、現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場(chǎng)。

　　二、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場(chǎng)的交通線路。

　　三、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒(méi)有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的交通線路無(wú)法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng)，則可考慮通過(guò)保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開(kāi)封問(wèn)題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分作好保密工作。(對(duì)于這一處理方式，一般不建議使用，可以在答題時(shí)作為其中一種方法來(lái)回答，但不作為主要的處理方式來(lái)推薦。因?yàn)檫@一處理方式風(fēng)險(xiǎn)太大，其涉及到試卷開(kāi)封、試卷傳送和試卷接收、試卷重新印刷等好幾個(gè)環(huán)節(jié)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)泄密，后果是很嚴(yán)重的。實(shí)際上即使是由于突發(fā)性的情況而導(dǎo)致考試取消，其不良后果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于由于試卷泄密而導(dǎo)致的不良后果。)

　　四、如果實(shí)在無(wú)法把試卷送往考場(chǎng)的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。

　　總之，請(qǐng)考生們注意，在答這道題目時(shí)候，要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要很重要的問(wèn)題，涉及的是社會(huì)的公平和考試的權(quán)威性。有時(shí)考試延期延誤如果是不可抗力所造成的情況，都是大家可以理解的。但如果出現(xiàn)試卷泄密，則會(huì)引起社會(huì)震動(dòng)，是決不可以犯的錯(cuò)誤。因此在這里第一重要的是保證試卷安全(即保障試卷不泄密)，第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。這是一個(gè)鐵的紀(jì)律。作為“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，決不能為了保證考試能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始而冒試卷泄密的風(fēng)險(xiǎn)，還有就是雖然答題的考生的虛擬身份是“某考區(qū)的負(fù)責(zé)人”，但“負(fù)責(zé)人”不代表可以全權(quán)“負(fù)責(zé)”，因此除了現(xiàn)場(chǎng)指揮外，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示“如何處理”也是必不可少的。

　　參考答案：假如我是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，遇到了考試前塌方，試卷無(wú)法送到指定考場(chǎng)的突發(fā)情況，我“第一反應(yīng)”應(yīng)該是要認(rèn)識(shí)到考試在我國(guó)是很重要的一件事情，我必須第一時(shí)間想到要保證在突發(fā)情況下的試卷安全。我首先要保持自我冷靜，同時(shí)安撫身邊同事的心情，要對(duì)同事們交代我的大致處理方式，使同事們心中有數(shù)，從而保證現(xiàn)場(chǎng)秩序不混亂，同時(shí)馬上安排同事，采取措施確�？季戆踩�。然后立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)示如何處理。如領(lǐng)導(dǎo)有安排，則按照領(lǐng)導(dǎo)的安排處理該突發(fā)情況。如領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)我根據(jù)實(shí)際情況處理該突發(fā)事件，則我會(huì)根據(jù)以下幾種可能性有區(qū)別的處理：

　　一、現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)可以短期迅速排除，則可稍作等待，等突發(fā)性的情況(塌方)排除后，繼續(xù)把試卷送到指定考場(chǎng)。

　　二、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，則可設(shè)法另外安排通往指定考場(chǎng)的交通線路。

　　三、假如現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性的情況(塌方)不能短期迅速排除，同時(shí)又沒(méi)有別的通往指定考場(chǎng)的交通線路，或走別的交通線路無(wú)法保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定考場(chǎng)，則可考慮通過(guò)保密線路，采取傳真或郵件方式傳送試卷，而這一方法涉及到試卷的提前開(kāi)封問(wèn)題，一定要向上級(jí)匯報(bào)，得到上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的同意后，方可實(shí)施，且一定要選擇可信任的同事實(shí)施，要充分作好保密工作。

　　四、如果實(shí)在無(wú)法把試卷送往考場(chǎng)的話，可以考慮從別的考區(qū)調(diào)用備用試卷應(yīng)急。

　　總之我考慮該問(wèn)題時(shí)會(huì)注重“輕重緩急”，第一重要的是保證試卷安全(即保障試卷不泄密)，第二才是考慮保證考試能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。如實(shí)在沒(méi)有辦法，我寧可承擔(dān)“不能保證考試準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始”的責(zé)任。也不冒任何可能導(dǎo)致試卷泄密的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無(wú)法和你交接怎么辦？

　　分析：這是一道在機(jī)關(guān)內(nèi)的場(chǎng)景題，而這個(gè)場(chǎng)景實(shí)際上對(duì)于很多新入職的公務(wù)員來(lái)說(shuō)，都是經(jīng)常遇見(jiàn)的情形。但在這里想指出這道題目的一個(gè)不足之處，就是設(shè)定了場(chǎng)景，卻沒(méi)有設(shè)定答題人的身份。在這里答題人的身份是“新入職的公務(wù)員”還是“已經(jīng)工作一段時(shí)間的公務(wù)員”呢？當(dāng)然題目中沒(méi)有明確設(shè)定確實(shí)是題目設(shè)定中的不足，當(dāng)我們考慮到答題的是公務(wù)員面試的考生，即“準(zhǔn)公務(wù)員”，那么更貼近考生實(shí)際的應(yīng)該是“新入職的公務(wù)員”。那么讓我們就以這個(gè)身份來(lái)答這道題目。

　　請(qǐng)大家留意題中的第一個(gè)點(diǎn)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情”，為什么領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情呢？這里有幾種可能：一是你準(zhǔn)備要接手的事情，小王之前做得不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為交給你做可以做得好些。二是小王有別的工作要安排，所以把小王原來(lái)的工作交給你處理。對(duì)于這一分析，我們需要聯(lián)系后面的描述——“小王很忙”。即我們可以推測(cè)“你”沒(méi)有接手前，小王手頭的工作是很多，所以忙不過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)把其一部分工作交由“你”來(lái)負(fù)責(zé)。推理到這里，或許會(huì)有考生會(huì)問(wèn)，這個(gè)推理所得出的結(jié)論有什么用？這個(gè)推理可以告訴我們：“小王無(wú)法和你交接”的原因不是其“不愿意與你交接”，而很可能是客觀原因的緣故。那么考生在答這道題目時(shí)候，首先就不必忙著如何構(gòu)思“交接”事宜，而是應(yīng)該首先表示“理解”，理解小王的難處(工作太忙)，要認(rèn)為無(wú)法交接很可能是自己“不夠主動(dòng)”，自己要主動(dòng)地去找小王完成交接工作。其次是要“感謝”，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因?yàn)閺男⊥酢昂苊Α边@個(gè)事實(shí)來(lái)看，其應(yīng)該是很有能力的一位同事。為什么會(huì)這么推斷？因?yàn)椤澳苷叨鄤凇�，無(wú)論一個(gè)機(jī)關(guān)多么得缺乏人手，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)如何地信任小王，如果小王是無(wú)能之人，領(lǐng)導(dǎo)是不可能把一大堆工作交給他的。因此，能夠接手一個(gè)有能力的同事原先經(jīng)手的工作，本身就代表了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。因此考生需要“感謝”領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　參考答案：假如領(lǐng)導(dǎo)讓我接手小王的事情，而小王很忙，無(wú)法和我交接。我首先需要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我接受原先同事經(jīng)手的事情。同時(shí)我對(duì)小王無(wú)法和我交接的事情，我表示理解。因?yàn)樾⊥醯墓ぷ骱苊�，我�?yīng)該主動(dòng)得找小王聯(lián)系交接工作的事情。同時(shí)我會(huì)向小王虛心理解這些事務(wù)的具體情況，并請(qǐng)教處理這些事情的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情處理好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　5、財(cái)政部和后勤部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾，你是后勤部部長(zhǎng)怎么處理？

　　分析：這是一道部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)題。希望考生們注意的是，在這道題目中考生的虛擬身份是后勤部部長(zhǎng)，跟很多常規(guī)面試題的虛擬身份不同，考生沒(méi)有被設(shè)定為新入職的公務(wù)員或是很多題目所設(shè)定的所謂“初來(lái)乍到”的角色，而是被設(shè)定為領(lǐng)導(dǎo)的角色，那么在處理問(wèn)題時(shí)自主的空間就大了很多，這時(shí)候就不存在如何實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求的問(wèn)題了，這里考察的就完全是考生協(xié)調(diào)能力。在我輔導(dǎo)過(guò)的考生中，有考生就曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我：“，要協(xié)調(diào)關(guān)系首先要怎么做呢？”我當(dāng)時(shí)的回答是，首先找到矛盾的關(guān)鍵所在。而在這道題目里，或許很多人會(huì)不以為然地說(shuō)矛盾已經(jīng)很明顯了，就是“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾”嘛。確實(shí)，題目中確實(shí)已明確了這一點(diǎn)，但更深層次的問(wèn)題沒(méi)有被挖掘出來(lái)。關(guān)于哪方面的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾？經(jīng)費(fèi)是用多了還是用少了？一般來(lái)說(shuō)，正常的思維應(yīng)該是后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。假如是后勤部太過(guò)“節(jié)約”，把費(fèi)用用“少”了，財(cái)政部會(huì)和后勤部有矛盾嗎？應(yīng)該不會(huì)。所以我們就可以定性一點(diǎn)：矛盾不是僅僅在于“關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾”，而應(yīng)該明確的認(rèn)為矛盾是——后勤部把費(fèi)用用“多”了，所以財(cái)政部才會(huì)和后勤部有矛盾。

　　好了，分析到這里，希望進(jìn)一步引申，為什么后勤部把費(fèi)用用“多”了？這個(gè)“多”是合理的還是不合理的呢？

　　假如費(fèi)用用“多”了是合理的，財(cái)政部仍和后勤部有矛盾，這樣以來(lái)實(shí)際上財(cái)政部就不對(duì)了，那么作為后勤部長(zhǎng)，要做的就是堅(jiān)持己見(jiàn)，但要向財(cái)政部解釋為什么把費(fèi)用用“多”了，以爭(zhēng)取財(cái)政部的理解和支持，同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。

　　假如費(fèi)用用“多”了是不合理的，那么作為后勤部長(zhǎng)，首先就要敢于承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財(cái)政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費(fèi)用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對(duì)工作中的費(fèi)用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費(fèi)用支出項(xiàng)目，減少乃至避免該類不合理的費(fèi)用支出。

　　如果要從其他角度找原因的話，認(rèn)為這里關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題發(fā)生矛盾，還存在一種可能性，就是不一定是費(fèi)用用多了。因?yàn)槿绻�是后勤部費(fèi)用用多了，就是財(cái)政部認(rèn)為后勤部不對(duì)。而還可能的就是后勤部到財(cái)政部報(bào)銷費(fèi)用時(shí)候，出現(xiàn)財(cái)政部不認(rèn)可的報(bào)銷項(xiàng)目，財(cái)政部不給予報(bào)銷，而后勤部堅(jiān)持要報(bào)銷，那么就會(huì)出現(xiàn)矛盾，是后勤部認(rèn)為財(cái)政部不對(duì)。當(dāng)然，不論是誰(shuí)認(rèn)為誰(shuí)不對(duì)，焦點(diǎn)應(yīng)該都在經(jīng)費(fèi)的合理性上。考生回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，需要圍繞的，就是經(jīng)費(fèi)的合理性問(wèn)題。

　　參考答案：假如我是后勤部部長(zhǎng)，遇到我的部門和財(cái)政部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題發(fā)生矛盾時(shí)，我認(rèn)為我首先要做的就是找到我的部門和財(cái)政部發(fā)生矛盾的關(guān)鍵所在。從常規(guī)來(lái)講，有兩種可能。一是我們后勤部把費(fèi)用用“多”了，財(cái)政部對(duì)我們有意見(jiàn)；二是我們?cè)趫?bào)銷時(shí)出現(xiàn)財(cái)政部不認(rèn)可的報(bào)銷項(xiàng)目，財(cái)政部不給予報(bào)銷，所以我們對(duì)財(cái)政部有意見(jiàn)。不管是哪種情況，矛盾的關(guān)鍵都在于費(fèi)用支出的合理性上。

　　我作為后勤部部長(zhǎng)，首先要做自我的檢查，先檢查自己部門的經(jīng)費(fèi)支出情況，確定自己部門的經(jīng)費(fèi)支出是否合理。

　　如果費(fèi)用支出是合理，我會(huì)把相關(guān)的經(jīng)費(fèi)支出情況向財(cái)政部反映，力爭(zhēng)獲得財(cái)政部的理解和支持。同時(shí)自己也要反思，是否還有哪些方面可以節(jié)省支出的，要盡量地節(jié)省支出，以身作則應(yīng)該是可以化解雙方的矛盾。

　　如果費(fèi)用支出是不合理的，我承認(rèn)自己的工作不足，尤其是應(yīng)該向財(cái)政部承認(rèn)自己工作的不足，導(dǎo)致了費(fèi)用超支。其次是想辦法補(bǔ)救，對(duì)工作中的費(fèi)用支出要進(jìn)行詳細(xì)的核查，找出不合理的費(fèi)用支出項(xiàng)目，減少乃至避免該類不合理的費(fèi)用支出。

　　最后我需要提醒自己和自己部門的同事，無(wú)論矛盾的過(guò)錯(cuò)在哪一方，最關(guān)鍵的是要以“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度，平和的心態(tài)，和諧地處理好不同部門間的關(guān)系。