1月15日真題詳解

　　1.團隊很重要，但是有的團隊效果不好，分析原因

　　分析：首先，要確定的一點是團隊是很重要，這一點是毋庸質(zhì)疑的，因為題目的限定條件就是“團隊很重要”。但為什么有的團隊效果不好呢？對這個問題的回答，希望大家首先不要急著去找原因、下判斷，首先我們要“物化”團隊這個定義：就是“團隊”這一類“物”是好的，但在這一類“好”的“物”里，卻在“使用”時有不好的效果。為什么？——不是這個“物”不好，而是沒有把這個“物”用好。即我們推出有的“團隊”效果不好的根本原因是不在于“團隊”這個做事方式對錯與否，而在于“團隊”的使用(運用)上是否出現(xiàn)了問題，“好”的東西有沒有發(fā)揮其應有的效用。這就是問題的關(guān)鍵所在。

　　或許說到這里，可能相當多的考生會覺得上面所說的話太抽象，沒有任何意義。但請大家細心地想，我們只要定好了答題的方向及側(cè)重點是在于如何使用“團隊”，那么后面就好答了。因為在這道題目里面，表面上看只是要求考生討論“團隊”，而實際上與“團隊”相對應的就是“個人”，而題中“有的團隊效果不好”，其中隱含的潛臺詞是有的“團隊”協(xié)作比不上“個人”的各自發(fā)揮，即1+1<2 而不是1+1>2，如果考生沒有看清楚題中的限定條件“團隊很重要”，那么部分考生很可能就陷入一個與題意不符的答題方向，即著重點放在了討論什么時候應該“團隊”協(xié)作，什么時候應該“個人”發(fā)揮。

　　試著沿著這個思路給出以下幾個答題的原則：

　　(1)必須充分認識到團隊的重要性，堅持團隊協(xié)作

　　(2)有的團隊效果不好在于有些團隊并不是真的團隊，其有團隊之型而無團隊之實

　　(3)“團隊”一定比“個人”效果好嗎？這個問題一定不能回避，我們要回答真的“團隊”一定效果比“個人” 好，而假的“團隊”，不能和諧配合的“團隊”所產(chǎn)生的效果甚至比個人更低。

　　(4)對于團隊是否抑制個人的主觀能動性，關(guān)鍵還是看這個團隊是否在高效地運轉(zhuǎn)，是否有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。

　　參考答案：

　　首先我認為團隊是重要的，在工作中要堅持團隊協(xié)作。真的“團隊”一定效果比“個人” 好，并且有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。有的團隊效果不好根本原因在于這些效果不好團隊并不是真的團隊，是有團隊之型而無團隊之實的。具體來說，團隊效果不好有以下幾個方面的原因的：一、團隊中沒有建立足夠的信任，這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本保障。二、沒有解決沖突的機制。任何的團隊協(xié)作過程中，意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的，如不能解決沖突，甚至使沖突升級，矛盾激化，這樣團隊也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機制的話，沖突將是一種良性的沖突，這反而有利于團隊的發(fā)展。三、缺乏決策機制。任何團隊都會在決策過程中面對五花八門的來自團隊內(nèi)部的意見，這些“大量”的意見常常會為做正確決策帶來干擾，如何建立一個決策機制來快速地篩選出正確的決策，有時將決定一個團隊的最終效果。四、缺乏有效的執(zhí)行機制。任何出自團隊的智慧的英明的決策，最終能否產(chǎn)生效果，其一大關(guān)鍵點還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實施，堅定不移地貫徹實施。如果團隊的“智慧”無法落到實處，效果當然不會好。

　　2.你去參加研討會，接待方不熱情，不配合，怎么辦？

　　分析：首先答題的虛擬場景是“參加研討會”，那么請大家先要明確參加研討會目的是什么，去到研討會是要干什么的。很明顯，參加研討會是要“給意見”、“參與討論”。而對于我國的“研討會”來說，其是有幾個特點的：1. “研討會”是全開放的，常常是歡迎多學科、不同學術(shù)觀點的“專家”“學者”自由參加。“研討會”是一種學術(shù)的會議，即使是政治性的“研討會”，如“三個代表”研討會，其也是討論政治方面的學術(shù)問題，因為許多政治理論也是學術(shù)領(lǐng)域的，所以仍然屬于學術(shù)范疇。2.會議是要從不同角度討論一個課題(或話題)，3.可能是一個比較容易被考生忽視的特點，那就是“研討會”一般是不收費，但原則上參會的人要自已解決食宿問題。因為“研討會”大部分時候是一種不贏利的活動。

　　針對以上特點，我們可以著手分析為什么“接待方不熱情，不配合”。 認為這里實際上有以下幾種可能：1.“研討會”是一種學術(shù)味很濃的活動，接待方不熱情，不配合的其中一個原因可能是對方認為“我”學術(shù)水平不夠，卻“硬”要來參加“研討會”，所以從心理上有抵觸情緒，所以“不熱情，不配合”。2. 會議是要從不同角度討論一個課題(或話題)，可能“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復，實際上“沒必要”請我來，而“我”卻來了，引起了他們的抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實際的原因，那就是費用問題。有可能是這樣的情況，參加“研討會”不一定需要付“我”酬勞，但在接待上需要一定的費用，這增加了接待方的負擔，所以對方“不熱情，不配合”。4.最后一個原因，很可能就是對方的“素質(zhì)”問題了，有些單位的接待人員素質(zhì)不高，在接待過程中總覺得自己是在“服務”別人，心里不大痛快，所以有情緒在里頭。對于這個原因，實際上可能性是比較小的，但也是一種可能，因為不是所有的人都素質(zhì)高，所以在分析時也應該把這種可能性考慮到。

　　那么針對以上幾種“可能的”原因，那么我們提出對策：1.對于認為“我”學術(shù)水平不夠的原因，那么認為考生要擺正心態(tài)，認為可能與對方不了解自己是有關(guān)的，同時要相信“是金子總會發(fā)光”，要努力抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。2.對于“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復這方面的原因，要告訴接待方，即使是同樣的學術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。3.對于費用問題，這個問題非常關(guān)鍵，這是在顯示中最有可能的一個原因。對于此，應分兩方面，一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費用，多為對方著想。二是如果確實接待方在經(jīng)濟上存在較大困難，可以考慮是否可以說服本單位領(lǐng)導負責一部分經(jīng)費，和自己負責一部分。當然無論怎么說，最關(guān)鍵的還是要站在對方的角度看問題，互相體諒對方難處。4.對于對方接待人員素質(zhì)較低的情況，雖然可能性小，但如果我們遇到這種情況，首先還是心態(tài)問題，不要發(fā)怒，要冷靜地處理，可以向接待人員的領(lǐng)導或相關(guān)負責同志反映這一問題，由接待方的領(lǐng)導去“教育”他，而切不可“越位”“教育”對方，避免引起不必要的矛盾。

　　參考答案：當我去參加研討會，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認為首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再從對方的角度尋找原因，并針對可能的原因，尋找相應的解決辦法。

　　從我自己的角度尋找原因，這里第一個原因有可能是我的學術(shù)水平不高，在此次的研討會中對方可能認為我無法提出有建設(shè)性的意見，如果是這個原因，我會抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復這方面的原因，那么我會告訴接待方，即使是同樣的學術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。

　　另外從對方的角度尋找原因，有可能是我的參會給接待單位增加了負擔，對此，我會從體諒對方難處的基點出發(fā)，盡量為接待方節(jié)省接待費用，同時可以考慮自己或自己單位負擔一部分或全部的接待費用。另外如果是遇到一些接待同志本身是個性存在一定的問題時，作為參會人員的我應該遵守大會的紀律，保持克制冷靜，適當時候可以向大會的領(lǐng)導或相關(guān)負責同志反映這一問題。

　　3.如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，可是基層領(lǐng)導不分配實際工作給你，怎么辦？

　　分析：首先對這道題目，建議還是從這個題目虛擬的場景著手分析，這里首先是“我已被錄用了”，對于這個前提，考生切記一點，一定要做一個“感恩”的人，一定在答題前，要為這個題目做一個“定性”——那就是首先要感謝黨、國家、人民的信任，“被錄取為公務員”是一項光榮的事情�；蛟S說到這里，許多考生可能會覺得是在上“政治課”，而不是在講“面試課”。對此，希望廣大考生很明確的一點是，面試實際上重點不是要大家去在“能力”上一較高低，不是要去比什么，炫耀什么，而重點是一個了解的過程，是考官了解考生的過程，了解考生深層次的、在筆試中無法體現(xiàn)的東西。在這里，坦誠地說，認為公務員實際上所謂的“能力”反而是次要的，關(guān)鍵還是一份“心”。這份“心”就是一種為國家、人民服務的心。這份“心”如何體現(xiàn)？在細節(jié)中體現(xiàn)。所以，對“我已被錄用了”這個事實在答題先做“定性”是有必要的。

　　其次，就是“被派往基層鍛煉一年”這個場景，這里有一個大的背景：目前國內(nèi)一些省市人事部門已經(jīng)開始公務員基層鍛煉制度的試點和實踐。例如上海從去年起就規(guī)定，凡是沒有兩年以上基層工作經(jīng)歷的上海新錄用公務員，都必須到上海的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、居委會、村委會以及企事業(yè)單位等基層實習基地的社區(qū)黨建、社區(qū)服務、信訪接待、住房動遷、注冊登記、執(zhí)法檢查、勞動生產(chǎn)、教學科研等一線工作崗位上實習鍛煉一年。同時根據(jù)國家人事部門規(guī)定，副省級以上機關(guān)在新錄用公務員過程中要保證至少有三分之一的人有過兩年以上的基層工作經(jīng)歷。而現(xiàn)在許多省市已逐步將此規(guī)定延伸到全市所有區(qū)縣機關(guān)，在考試錄用的公務員和機關(guān)工作人員中，大約有三分之一的招考職位要求必須具有2年以上基層工作經(jīng)歷。在這里，首先請考生們注意“被派往基層鍛煉一年”是國家新政策，是“有利國家”，也是“有利于個人成長的”。所以，考生在答題時一定要認同這個新的政策，要以此來作為自身素質(zhì)提高的必要途徑。切不可在面試答題時，因為表現(xiàn)出怕“苦”不想去基層，或發(fā)出“基層學不到東西，沒必要去”之類的言論。

　　分析為模擬場景，就來模擬的事件——“基層領(lǐng)導不分配實際工作給你”。這里事件的主體是基層領(lǐng)導，請大家留意“基層”這兩個字，一般來說，基層領(lǐng)導更注重實際的工作能力，對于剛被錄用而暫時缺乏行政經(jīng)驗的“我”來說，一開始是很難馬上就獲得基層領(lǐng)導的信任的，而這時候“不分配實際工作給我”，實際上并非是“惡意”的，相反應該是基層領(lǐng)導對“我”的保護，希望“我”能先學習，再著手辦理實際的工作和業(yè)務。這是最可能的原因。

　　另外還可能有一種原因就是，可能是基層領(lǐng)導對“我”并不了解，還不清楚我的能力高低及擅長的方面。這也是可能的，畢竟剛分配的公務員即使是本單位的領(lǐng)導也未必完全了解自身的各種情況。所以這是很自然的事情。的觀點是，考生必須對此抱有正確的心態(tài)，不要有意見，同時也不要去急于表現(xiàn)自己，一切還是水到渠成的事情，畢竟公務員的事業(yè)總是一個厚積薄發(fā)的過程，不用太著急地去體現(xiàn)自己的能力。

　　說到這里，或許會有考生問：“，既然這種事情急不來，難道我們應該什么都不做，等待基層領(lǐng)導對我的賞識嗎？”其實不然，不急于表現(xiàn)不代表不表現(xiàn)，實際上考生在遇到這種情況時，關(guān)鍵是有工作安排時即使是所謂的“不實際的工作”，也要兢兢業(yè)業(yè)地完成，這就是從細處體現(xiàn)自身價值，“不以善小而不為”。實際上即使是國家領(lǐng)導人，許多人在其年輕時同樣也在基層工作過，同樣做過許多基礎(chǔ)性的工作，但這并不影響他們最后的成功，所以這說到底還是一個心態(tài)的問題，偉大的人都可以做基礎(chǔ)性的工作，作為初出茅廬的新錄用公務員為什么不可以呢？當然可以。同時考生在完成“不實際的工作”時除了需要兢兢業(yè)業(yè)外，還要在工作中學習，向領(lǐng)導前輩學習，也要自我學習，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。

　　參考答案：如果你被錄用了并且被派往基層鍛煉一年，首先我需要感謝黨和國家以及單位對我的信任，錄用我為公務員，這是一項很光榮的事情。同時被派往基層鍛煉既是服從國家的政策安排，同時也是難得的鍛煉機會，我需要把握這個機會，努力在基層工作中提高自己的能力并積累寶貴的經(jīng)驗，為以后的工作打下基礎(chǔ)。而在基層工作的過程中，如果基層領(lǐng)導不分配實際工作給你，一方面我認為有可能是基層領(lǐng)導處于保護我的原因，希望先看先學，之后在安排實際工作給我，這樣可以減少由于不熟悉基層工作而出現(xiàn)失誤的幾率。如果是這種情況，我會擺正心態(tài)，多看多請教前輩，爭取盡快熟悉基層的業(yè)務工作。另一方面有可能是基層領(lǐng)導由于對我的各方面能力還不熟悉，因此希望先觀察“我”一段時間，之后在安排實際的工作給我，對于此，我認為不需要急于表現(xiàn)自己，我只需要兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導交辦的工作，同時在工作過程中多看多問多學，，以期提高自己，盡快具備足夠的能力和經(jīng)驗去從事“實際的工作”。

　　4.上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，你是本單位這三個工作的負責人，怎么安排？

　　分析：這道題目實際上可以說是一道性格測試題，是測試考生是不是一個敢于承擔責任的人的一道題目。為什么這么說呢？請大家先看模擬的場景，“上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作”，這里的關(guān)鍵是這個時間段——兩周后。領(lǐng)導要來檢查，而且給你兩周時間準備(實際上這個時間還是很充裕的)。首先要請問大家，領(lǐng)導來檢查，你希望給領(lǐng)導好的印象還是不好的印象？或許答案99.99%都會是選擇好的印象。當然，這樣的想法有錯嗎？沒有錯。但下面的問題恐怕就不好答了，請問如果在領(lǐng)導檢查前的兩周，防火防盜防泄密工作都做得很差或部分工作做得很差，你會選擇在領(lǐng)導來檢查前把這些漏洞都想辦法堵住，或者想辦法不讓領(lǐng)導檢查到不好的方面嗎？這里或許有兩個答案，一個是想辦法“堵住”或“瞞住”，另一個就是如實地反映不好之處，不去改動它。其實這兩種答案都不全面，一方面如果在領(lǐng)導檢查前，“我”發(fā)現(xiàn)了不好的方面，當然要馬上去填補漏洞，這里有些漏洞可能可以在領(lǐng)導檢查前補好，也有些可能是不夠時間完全“補”好的，但無論夠不夠時間“補”，作為這幾項工作的負責人，都應該如實地反映存在的問題。說到這里，大概大家都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這道題目背后隱含的問題了，那就是看考生能否做到既彌補工作的不足也不回避工作的失誤。這是對公務員能力與責任感并重的職業(yè)要求。所以建議考生在答這道題目時，不要一開始就集中精力在如何安排領(lǐng)導到來后如何安排領(lǐng)導去檢查工作上，而應明確表示自己作為“負責人”，在領(lǐng)導到來前應先做“自我檢查”，發(fā)現(xiàn)漏洞就“補”，同時對工作效果的好壞應具有的責任意識，不回避責任。

　　接下來我們才考慮領(lǐng)導到來后如何安排領(lǐng)導去檢查工作，這里由于不同的考生可能有不同順序的工作流程，這里實際上答案是不固定的。關(guān)鍵是要保障檢查工作的流暢性，因為檢查防火、防盜、防泄密三項工作，項目相對來說還是比較多的，所以檢查過程中，有可能流程上有可能出現(xiàn)“較混亂的情況”，所以要制定流程表，先檢查什么，到哪里檢查(檢查地點)，具體安排單位里哪位同事帶領(lǐng)導去檢查等問題都要一一在答案中有所體現(xiàn)。同時是哪些領(lǐng)導來檢查呢？是否需要安排車去接領(lǐng)導來檢查呢？領(lǐng)導可能不止一個人，是否領(lǐng)導存在分工？如存在分工，領(lǐng)導們是分別檢查哪些項目呢？這些都要針對不同情況分類應對。

　　參考答案：上級兩周后要來檢查防火防盜防泄密工作，如果我是本單位這三個工作的負責人，“我”首先先在這兩周時間里檢查單位里防火防盜防泄密工作情況，如果存在不足就盡快整改，同時將存在的不足和整改后的情況記錄下來，在領(lǐng)導到來時再如實匯報相關(guān)的情況。其次要在領(lǐng)導來檢查前安排好相關(guān)的流程。要先了解是哪些領(lǐng)導來檢查，同時確定是否需要派車接領(lǐng)導，同時要確認領(lǐng)導到來的時間和隨行人員的人數(shù)，還要確定領(lǐng)導存在分工，如存在分工，還要確認領(lǐng)導們是分別檢查哪些項目。了解了情況后，就做好流程表，具體安排整個檢查過程中的時間、地點、接待的人員及各種具體的事項。

　　在領(lǐng)導檢查的當天，把領(lǐng)導接到檢查地點后，要把檢查工作的流程表發(fā)給領(lǐng)導和相關(guān)的隨行人員，以避免在檢查過程中出現(xiàn)混亂的情況。同時要把自己所記錄的問題和檢查前所整改的情況如實向領(lǐng)導反映，方便領(lǐng)導了解情況。

　　5.本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定撲殺當?shù)厮�有犬只，引起部分群眾存在過激反應，如何處理？

　　分析：首先建議各位考生首先來看這道題目中的政府的行政行為，那就是“撲殺當?shù)厮�有犬只”，那么為什么這么做？這么做的依據(jù)是什么？在題目來看，是因為“本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”。那么實際上這是一個間接的邏輯關(guān)系，既“本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例”是因為“當?shù)赜锌袢�病人”�?“當?shù)赜锌袢�病人”是因為“當�(shù)赜锌袢�咬人”，“當�(shù)赜锌袢�咬人”是因為“當�(shù)赜腥怂�養(yǎng)的狗是狂犬”。好了，說到這里，問題就出來了。關(guān)鍵是“當?shù)赜腥怂�養(yǎng)的狗是狂犬”卻要“撲殺當?shù)厮�有犬只”，這一點會讓“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”有很大的意見，他們會認為自己的利益受損了。而題目中的“部分群眾”實際上就是指“養(yǎng)了狗但不是養(yǎng)狂犬的人”。對于這類的問題，實際上在公務員的實際工作中都是很棘手的，因為很簡單，在維護公共利益時有時會犧牲部分人的利益，有時這種利益還可能是合法的利益。說到這里，似乎有些像法學中的“緊急避險”，傷害了少數(shù)人的合法的利益(假如養(yǎng)的狗不傷人)。

　　對于這個問題的解決，的觀點是可以借鑒法學中的“緊急避險”的一些觀點，這里可能損害部分人的合法的利益，這是存在的。但關(guān)鍵我們要抓住，我們“撲殺當?shù)厮�有犬只”一方面是維護了絕大多數(shù)人的生命安全，是損“小利益”而保“大利益”，所以整體來說還是應該支持的，另一方面是“迫不得已”，即除了“撲殺當?shù)厮�有犬只”，別無它法。這個對策借鑒法學中的“緊急避險”的一些觀點)。認為通過這個分析，我們就找到了實施“撲殺當?shù)厮�有犬只”這一行政行為的“依據(jù)”。請廣大考生特別留意一點，那就是作為行政機關(guān)來說，最重要的就是——無論做什么樣的行政決定或行政行為，都要有足夠的依據(jù)。

　　好了，找到了依據(jù)，下一步就是如何平復“部分群眾”的過激心情。這里有兩個角度，一個角度是需要做思想工作，居委會等群眾性組織就可以發(fā)揮其協(xié)調(diào)功能，和諧社會里需要和諧的社會關(guān)系，群眾性組織的作用在這里是很大，所以考生答題時萬不可忽視了群眾有時可以“自我協(xié)調(diào)”的這一特性，即在和諧社會的構(gòu)建過程中，做思想工作不一定都由公務員代表國家去做，“群眾性組織”有時比機關(guān)公務員更能達到一種協(xié)調(diào)的效果。另一個角度是經(jīng)濟角度，即對“養(yǎng)狗的群眾”在其“犬只被撲殺”后，可以由政府做出一定的經(jīng)濟補償。

　　參考答案：對于部分群眾存在過激反應的情況，我認為首先要向部分群眾解釋清楚政府作出該行政決定的目的是為了維護了絕大多數(shù)人的生命安全，雖然可能損害了少數(shù)“養(yǎng)狗”的群眾的利益，但由于除了“全面撲殺當?shù)厮�有犬只”之外，目前并沒有更好的辦法來維護市民的生命安全。除了行政上的解釋外，我們還應該對“部分群眾”做一些思想工作，尤其是要充分發(fā)揮居委會等群眾性組織的溝通協(xié)調(diào)功能，以此來平復其過激的心情。同時政府應出臺相關(guān)的經(jīng)濟補償制度，對“犬只被撲殺”的群眾予以一定的經(jīng)濟補償。