要素的第五點(diǎn)，人際交往意識與技巧。公務(wù)員平時工作中是要與別人打交道的，比如說人家說了一句讓你非常難堪的話你扭頭就走了，這樣是非常缺少風(fēng)度的，我們該怎么做�？赡芸脊贂�給你出這樣一道題目，你剛剛到這個工作但為，同事們對你不太熱情，也不太搭理你，你該怎么辦呢？很多人說你不搭理我，我也不搭理，誰睬誰啊。這肯定不行的，別人對你不好首先要考慮是不是自己的原因，或者是工作過程中不應(yīng)該嘻嘻哈哈，應(yīng)該認(rèn)識到這些東西。作為公務(wù)員，在處理一個跟公眾的摩擦?xí)r首先要以人民大眾的利益為重，大家有這方面的意識，才能做到禮貌、謙讓、嚴(yán)謹(jǐn)，對別人要非常有耐心，必須要秉承著這樣的工作態(tài)度和做人準(zhǔn)則，這些問題都是可以回答的。

在這里有一個題外話要說一下，因?yàn)槲覀兤匠６际潜容^自由的孩子，以后在工作環(huán)境中情況肯定不一樣了，要嚴(yán)格要求自己，包括做人等各方面，要做一個積極向上、熱心的人。只有這樣才能被別人肯定。只有這樣才是一個合格的公務(wù)員，也才能代表著公務(wù)員的精神。

第六個要素自我情緒控制。為什么會有這樣一點(diǎn)呢？在說話中是不是自然，比如說人家問你很平常的一個問題，你該怎么做，不可能一來情緒就非常高昂，人家會覺得這個考生太過于熱情了�；蛘呤窃賳柲阋粋�問題就非常消極，做的好也這樣，做不好也這樣，這當(dāng)然不行了，一定要在這個氛圍中，要積極向上，但是不是不切目的地在謳歌。這一點(diǎn)大家注意一下也都會了。

第七個要素求職動機(jī)與工作的匹配度。在考察你時就會問一些問題，這些問題能夠反映出你對這個職位合不合適。比如他問你在工作中別人都怎么做怎么做，可是你發(fā)現(xiàn)他們的做法是錯誤的，這時你應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該堅持原則，要用正確的方法跟方式。你如果說別人那么做都是別人那么做，你不經(jīng)過自己的思考、實(shí)踐都別人怎么你也怎么做，這肯定是不適合這個崗位的。所以要有主見性和做事的原則性，比如說你能不能完成這項任務(wù)。這一點(diǎn)要提醒大家。

要素第八點(diǎn)，他在面試中的分值也不是太高，舉止儀表可能也就占到七八分左右，大家一定要注重舉止儀表，之前就說了，現(xiàn)在也在說，穿著打扮給人的感覺非常重要。比如說你穿著西裝，把西裝、領(lǐng)帶全打開的，大步流星地走進(jìn)去。包括女生你在答題時有沒有手舞足蹈等等，這都是舉止儀表。

這八個方面每個方面都盡量注意到，有些考生說不可能注意到這么多內(nèi)容，要看側(cè)重于考哪方面，比如說注重問題的、人際交往的，希望大家對這八個要素都能夠做到認(rèn)識，盡量做到每一點(diǎn)，這樣才是一個全面的、綜合的、有素質(zhì)的人才，也是符合公務(wù)員隊伍的。

主持人：剛才聊了這么多測評方面的要素，分級是怎么分布的呢？

葉曾平：要做到了解怎么拿到高分的話，要知道考官手里拿的是一張什么表、內(nèi)容是什么、每一塊分值是什么樣的。一定要提醒大家的是把這張表要弄清楚，分成哪幾個部分、每一部分的要求是什么，只有了解到這些才能夠拿高分。

表一般分成五部分，第一部分是綜合分析能力，第二部分是解決問題的能力，第三部分是人際交往與協(xié)調(diào)能力，第四部分是求職表現(xiàn)和崗位的匹配性，第五是舉止儀表與言語表達(dá)。這上面是分成了五個部分，剛才說的八大要素已經(jīng)全部包含進(jìn)去了。先說第一個綜合分析能力的分值，綜合分析能力和解決問題能力在分值表中占的是最大的，分別由25分。比如綜合分析能力要求你做到對問題理解正確、分析問題透徹、談觀點(diǎn)、談思想要有深度，并且要有獨(dú)到的見解，才能自圓其說。如果能夠做到這些要求的話，在綜合分析方面就可以拿到比較高的分?jǐn)?shù)。

第二點(diǎn)解決問題的能力，因?yàn)檫@和申論是有些相似的，面試更加注重的是表達(dá)能力。申論比較好的考生就不要擔(dān)心了，能把你寫的水平說出來就可以了。而且面試比申論簡單多了，申論有那么多材料，面試就把幾點(diǎn)說一下就可以了。你申論都能考高分的話面試就更能考高分了，所以希望各位考生可以自信一點(diǎn)。要求分析問題客觀、思路清晰、解決問題辦法得當(dāng)、措施可行、操作得當(dāng)，遇到危機(jī)情況時情緒平穩(wěn)、沉著冷靜，對策要妥穩(wěn)，分值也是25分。

表的第三部分人際交往與協(xié)調(diào)能力，剛才在要素中也說了，在解決一個問題時能不能顧及到各方面，是不是合適這個方面，占20分。

第四點(diǎn)求職表現(xiàn)與崗位的匹配性，15分，也是比較高的分值，大家要注意。舉止語言儀表也是有15分�？偡质�100分，在考試前大家會模擬練習(xí)一下，為什么要報考公務(wù)員這個職位？這個職位是不是適合你，大家私下里就會訓(xùn)練這方面。你怎么評價自己的分高還是不高，合適與否，能拿到多少分就根據(jù)評分表上的要求，比如說綜合分析的能力是不是達(dá)到了，分析的是不是比較透徹，比較好的得20分。盡量要嚴(yán)格要求自己，做的好一點(diǎn)，五個部分都做到了，然后列總分。大家對考官手上拿的表一定要有一個認(rèn)識，可以去網(wǎng)上找，也可以在書中找到。我所說的只是重點(diǎn)的、大家應(yīng)該注意的方面，或者是比較全面的。深入到每個細(xì)節(jié)的話，畢竟每個考生不一樣，大家要根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)。

主持人：由于時間的關(guān)系，葉老師還有什么跟我們分享的？

葉曾平：要說的基本上都說了，包括面試是什么概念、給企業(yè)面試有什么區(qū)別、面試前該做什么準(zhǔn)備、面試的表上包含的什么內(nèi)容、考官手上拿的表是什么樣的，希望考生能夠全方位地進(jìn)行了解，這樣才能取得一個好的面試成績。我在這里也衷心的祝愿各位考生能夠沉著應(yīng)對面試，并且在面試中取得滿意的分?jǐn)?shù)。