第四類題型：人事關(guān)系題

答題技巧：

一、            同事矛盾：

海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生矛盾、誤會。

第一，尊重……

第二，理解……

第三，溝通……

第四，幫助……

二、領(lǐng)導(dǎo)相處：

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。

二、理解領(lǐng)導(dǎo)�？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯。

三、幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤。

四、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。

三、集體上訪：

一、熱情接待（請坐，倒杯水）

二、穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）

三、認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）

四、仔細(xì)紀(jì)錄（群眾反映的問題）

五、宣傳解釋（力所能及）

六、及時匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

關(guān)系大全：

一、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：

1 精明能干、善于辦公、辦文、辦事。

2 誠實(shí)而不作假弄權(quán)。

3 善于提出補(bǔ)充意見而不以正確者自居。

4 公正無私，不搬弄是非。

5 謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下。

6 受到批評而不急不怨。

7 辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個人意愿。

8 熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。

二、與群眾的關(guān)系：

1 最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。

2 既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。

3 和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。

4 把群眾的反映、情緒、愿望、問題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、與朋友、同事的關(guān)系：

1 真誠待人，發(fā)生分歧要及時溝通，不背后議論。

2 要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自夸。

3 善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。

4 不計(jì)較個人得失，有忍讓精神。

5 多跟老同事學(xué)習(xí)。

五、            與其他單位的關(guān)系：

1 熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。

2 社交中，保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。

3 接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。

4 交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。

5 要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件。

6 尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。

7 交往中，必須堅(jiān)持原則，反對一切不正之風(fēng)。

六、            協(xié)調(diào)關(guān)系要點(diǎn)：

1 本著“團(tuán)結(jié)”的原則。

2 疑難問題向上級請示。

3 日常事正常處理。

4 與同事共同研究，民主商議。

5 利用科技手段查找資料。

6 善于聽取大家的意見，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，剛?cè)岵��?jì)，充分調(diào)動工作伙伴的積極性，發(fā)揮每個人的特長，營造一個融洽的工作環(huán)境。

7 個人要服從大局，要虛心想別人學(xué)習(xí)。

8 有原則，但要靈活。