2009年公務(wù)員考試面試重點新題型:文件筐測驗(2)
二、文件筐測驗的題目編制
文件筐測驗的題目編制與結(jié)構(gòu)化面試大同小異,除了共性之外,其題目編制還有以下幾個特點:
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工作分析是文件筐測驗題目編制的第一步,也是文件筐測驗題目編制的根本指針。命題人需要根據(jù)招考職位說明書,對各個與文件筐測驗相關(guān)職位工作的特點、必備的知識、經(jīng)驗、能力進(jìn)行充分的調(diào)研了解,以便題目的編制能夠充分體現(xiàn)出招考職位的素質(zhì)要求。工作分析的方法可以是面談、現(xiàn)場觀察或問卷。通過工作分析,命題人基本上可以確定文件筐測驗需要測評哪些要素,各個要素能夠得到測評的程度以及所占權(quán)重。
文件筐測驗一般可以考查以下要素:
1.書面表達(dá)及其理解;
2.統(tǒng)籌計劃能力;
3.組織協(xié)調(diào)能力;
4.洞察問題和判斷、決策能力;
5.任用授權(quán)能力;
6.指導(dǎo)控制能力;
7.崗位特殊素質(zhì),如法規(guī)條例知識。
(二)文件設(shè)計
在進(jìn)行了充分的職位調(diào)研,確定需要測評的要素及所占權(quán)重之后,命題人就需要進(jìn)行文件設(shè)計的工作。文件設(shè)計工作的第一步,是選擇文件種類,例如報表、備忘錄、批示、請示、信函、通知、報告等。一般情況下,命題人可以選擇其中的一個文件種類,如統(tǒng)計報告,也可以選擇幾個文件種類進(jìn)行組合式命題。文件設(shè)計工作的第二步,是確定每個文件的具體內(nèi)容,如文件假定的背景(包括考生的身份設(shè)定、考生所處場景),文件的具體要求、具體格式,工作的具體內(nèi)容。如果文件數(shù)量較多,則時間以2~3小時為宜。文件的簽發(fā)方式及其行文規(guī)定可以忽略,但文件的行文方向(對上與對下,對內(nèi)與對外等)應(yīng)有所區(qū)別,特別要注意各個文件測評要素的設(shè)計。一個文件不同的處理常常可以體現(xiàn)不同的要求,對文件的處理方式要有所控制,確定好計分規(guī)則或計分標(biāo)準(zhǔn),要求測評要素與評分標(biāo)準(zhǔn)做到一一對應(yīng),須盡量避免一個測評要素對應(yīng)兩個及兩個以上評分標(biāo)準(zhǔn),或者測評要素與評分標(biāo)準(zhǔn)無法對應(yīng)的現(xiàn)象。
整個文件筐測驗的設(shè)計要特別注意兩點:
一是測驗材料難度的把握。目前國內(nèi)對各個職位應(yīng)具備何種程度的知識、經(jīng)驗和能力缺乏客觀可靠的依據(jù),難度的把握比較困難。把握不準(zhǔn),材料過易或者過難,都容易導(dǎo)致考試成績?nèi)狈茖W(xué)的區(qū)分度,不利于選拔最優(yōu)秀的人才。
二是要注意材料真實性程度的把握。完全杜撰的材料,考生可以根據(jù)一般知識推理,處理的結(jié)果沒有針對性,看不出考生的水平差異,考生被錄取后需要經(jīng)過較長時間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實的材料,過于偏重經(jīng)驗的考查,忽視潛能的考查,最后選拔到的人無疑是完全與招聘單位文化氣氛相同的人,違背了引入外來人才、給單位輸入新鮮血液的本來目的。同時完全真實的材料,使招聘考試本身對單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平,同樣的能力水平,內(nèi)部考生被錄取的可能性更大,結(jié)果給人留下“一切都是內(nèi)定,考試不過是走形式”的印象,這對真正想引進(jìn)外部人才的單位尤其不利。
三、文件筐測驗的實施
文件筐測驗可以單獨測試,但為了節(jié)約時間和成本,也可以集體施測,實施過程分準(zhǔn)備、測試和評分三個步驟。
1.準(zhǔn)備
主要指測驗材料和測試場所的準(zhǔn)備。給每個考生的測驗材料,事前要編上序號,答卷紙也要有相應(yīng)序號,實施前要注意清點核對。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成:一是考生姓名(或編號)、應(yīng)聘單位和職位、文件序號等;二是處理意見(或處理措施)、簽名及處理時間;三是處理的理由。文件序號只是文件的標(biāo)識順序,不代表處理的順序,應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序,但給所有考生的文件順序必須相同,以示公正。測試的場所要求比較寬敞、安靜,每個人一桌一椅,相互之間無干擾。為了保密,最好所有考生在同一時間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況,測試前應(yīng)對所有考生提供培訓(xùn),介紹相關(guān)情況,縮小內(nèi)部考生和外部考生對職位熟悉程度的差別。
2.實施
主試者要對測驗要求做一個簡單介紹,說明注意事項,然后發(fā)給考生測試指導(dǎo)語和答卷紙,回答考生的提問,當(dāng)考生沒有問題后,再發(fā)測試用的文件。考生人數(shù)比較少時,也可以一次將材料發(fā)給考生,但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求,先看指導(dǎo)語再看文件。測試指導(dǎo)語是測試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測試要求的說明,必須明確、具體,一目了然。
有時在初級人員的文件筐測驗中,發(fā)給考生指導(dǎo)語后,讓考生完成一個指導(dǎo)語的測驗,這種測驗一般都是客觀題,其內(nèi)容是針對考官文件筐測驗指導(dǎo)語,目的是強(qiáng)迫考生熟悉理解指導(dǎo)語,這在文件水平低的群體中有時十分有用,尤其是在公務(wù)員面試過程中,絕大多數(shù)考生(尤其是我國公務(wù)員考試中,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生占了相當(dāng)?shù)谋壤┒紱]有相應(yīng)的工作經(jīng)驗,而且大多是第一次參加文件筐測驗的面試,因此很有必要增加引導(dǎo)語的測驗環(huán)節(jié),避免考生因陌生而對測試注意的事項不清楚、不明白導(dǎo)致不能發(fā)揮出正常水平,這也有利于公平、公正地選拔最優(yōu)秀的人才進(jìn)入公務(wù)員隊伍,符合公務(wù)員文件筐測驗面試的初衷。
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