公務(wù)員面試實(shí)戰(zhàn)模塊寶典第一編第1章:公務(wù)員面試的概念、特點(diǎn)及作用(2)
。ㄈ┠軌虺浞终{(diào)動(dòng)考官和應(yīng)試者的主觀能動(dòng)性
面試中,應(yīng)試者的回答及行為表現(xiàn)與考官的評(píng)判是相連接的,中間沒(méi)有任何媒介,面試中考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的,面對(duì)面進(jìn)行的;他們之間的信息交流與反饋也是相互作用的,考官能根據(jù)應(yīng)試者的回答情況,積極主動(dòng)地變換測(cè)試方法和內(nèi)容,應(yīng)試者也能充分發(fā)揮自己的才智跟上考官的出題思路,積極主動(dòng)地回答考官提出的各種問(wèn)題。這種直接性提高了考官與應(yīng)試者相互溝通的效果與面試的真實(shí)性,同時(shí),也能了解許多筆試中了解不到的信息。
筆試主要限于應(yīng)試者用紙筆作答,著重測(cè)試應(yīng)試者掌握的知識(shí)及邏輯思維能力、文字表達(dá)能力等方面的情況。面試能對(duì)應(yīng)試者的多方面素質(zhì)進(jìn)行有效測(cè)評(píng),重點(diǎn)測(cè)試以下內(nèi)容:
1.應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力(是否清晰、明確、簡(jiǎn)潔、富有邏輯性);
2.應(yīng)試者的應(yīng)變能力(是否靈活、敏捷、快速、當(dāng)機(jī)立斷);
3.應(yīng)試者的綜合分析能力(是否善于條分縷析和歸納概括);
4.應(yīng)試者的儀表、風(fēng)度、舉止(是否端莊、穩(wěn)重、練達(dá)、得體、精力充沛);
5.應(yīng)試者的有關(guān)實(shí)際工作能力(高分高能還是高分低能);
6.應(yīng)試者的交往能力和某些性格特征(內(nèi)向還是外向)。
。ㄋ模┟嬖囀且粋(gè)雙向溝通的過(guò)程
面試是考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中,應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)?脊倏梢酝ㄟ^(guò)觀察和談話來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過(guò)考官的行為來(lái)判斷考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí),應(yīng)試者也可借此機(jī)會(huì)了解自己應(yīng)聘的單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說(shuō),面試不僅是考官對(duì)應(yīng)試者的一種考查,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。考官應(yīng)通過(guò)面試,從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值的信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì),獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位等自己關(guān)心的信息。
。ㄎ澹┟嬖嚱涣鞯娜嫘院椭苯踊(dòng)性
傳統(tǒng)筆試只限用紙筆作答,考查應(yīng)試者掌握的知識(shí)及其思維,考查范圍受到限制,而面試突破了筆試的局限,通過(guò)面對(duì)面進(jìn)行交流及應(yīng)試者多種多樣的反應(yīng),對(duì)應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力、為人處世能力、實(shí)際操作能力、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力以及舉止儀表、氣質(zhì)風(fēng)度、興趣愛(ài)好、脾氣秉性、道德品質(zhì)做出全面考查。
與筆試、心理測(cè)驗(yàn)等人員甄選方式不同,面試中應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn),與考官的評(píng)判是直接相連的,中間沒(méi)有任何中介轉(zhuǎn)換形式。面試中考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的,是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測(cè)驗(yàn)中,一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密,不讓?xiě)?yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性,同時(shí),也能了解許多筆試中了解不到的信息。
(六)面試時(shí)間的持續(xù)性
面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi),而是逐個(gè)地持續(xù)進(jìn)行。筆試不論報(bào)考人數(shù)的多少,均可在同一時(shí)間進(jìn)行,甚至不受地域的限制,例如每年的高考,盡管報(bào)考人數(shù)多達(dá)數(shù)百萬(wàn),且分布在全國(guó)幾十個(gè)省、市、自治區(qū),均可根據(jù)事先編制好的試卷在同一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有報(bào)考人員的考試。這是因?yàn)楣P試的內(nèi)容有統(tǒng)一性,且側(cè)重于知識(shí)考查,考查內(nèi)容具體,答案客觀標(biāo)準(zhǔn),主觀隨意性較小,面試則不同。
1.面試是因人而異,考官提出問(wèn)題,應(yīng)試者針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答,考查內(nèi)容不像筆試那么單一,既要考查應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又要考查其儀態(tài)儀表、反應(yīng)能力、應(yīng)變能力等,因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。
2.面試一般由用人部門(mén)主持,各部門(mén)、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同,面試差異大,無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。
3.對(duì)每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間,不能作硬性規(guī)定,而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定,如果應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題對(duì)答如流,闡述清楚,考官很滿意,在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試;如果應(yīng)試者對(duì)某些問(wèn)題回答不清楚,需進(jìn)一步追問(wèn),或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況,則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。
(七)面試測(cè)評(píng)的直觀性
面試是用人單位與應(yīng)試者直接接觸的活動(dòng),通過(guò)面試,用人單位會(huì)對(duì)應(yīng)試者形成一個(gè)直觀的印象,這種直觀的印象對(duì)其最終的錄用決策具有很重要的影響。在公務(wù)員招考中,一位應(yīng)試者的其他條件再好,筆試成績(jī)?cè)俑,如果在面試中表現(xiàn)不好的話,也很可能被淘汰出局。面試的這種直觀性為用人決策提供了“可靠的”依據(jù)。
。ò耍┟嬖嚋y(cè)評(píng)的主觀性
面試的評(píng)價(jià)往往帶有較強(qiáng)的主觀性,不像筆試那樣有明確的客觀標(biāo)準(zhǔn)。面試考官個(gè)人主觀印象、情感和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等許多因素的不同,使得不同考官對(duì)同一位應(yīng)試者的評(píng)價(jià)往往會(huì)產(chǎn)生差異。從這方面來(lái)說(shuō),面試評(píng)價(jià)的主觀性似乎是面試的一大弱點(diǎn),但另一方面,由于對(duì)人的素質(zhì)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作,考官可能把自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到面試評(píng)價(jià)中,這種主觀性也帶來(lái)其獨(dú)特的價(jià)值。
。ň牛┟嬖噧(nèi)容的不固定性
筆試的內(nèi)容一般都由主考機(jī)關(guān)事先統(tǒng)一規(guī)定,因而是固定的。同一專(zhuān)業(yè)的應(yīng)試者所面對(duì)的試題沒(méi)有差異。面試的內(nèi)容雖然大多數(shù)情況下也是事先擬定的,但考官在考試過(guò)程中可以隨機(jī)提問(wèn),對(duì)此,應(yīng)試者要即興作答。而且,考官還可根據(jù)考試的需要靈活提問(wèn),不必拘泥于既定的試題。
(十)面試具有有效性
筆試測(cè)查應(yīng)試者知識(shí)的擁有量,不能反映應(yīng)試者的實(shí)際工作能力,“高分低能”現(xiàn)象正是這種考試弊端的反映。而面試卻可以通過(guò)實(shí)際操作直接考查應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平,提高人才選拔的有效性。不僅如此,面試還可以根據(jù)不同的應(yīng)試者有針對(duì)性地提出各種不同的問(wèn)題,以使考查更全面、更具體?茖W(xué)合理的面試可以避免人員選拔中的盲目性。
。ㄊ唬┟嬖噷(duì)象的單一性
面試的形式雖然有單獨(dú)面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中,但考官不是同時(shí)面向所有的應(yīng)試者,而一般是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測(cè)評(píng),即使在面試中引入辯論、討論,評(píng)委們也是逐個(gè)觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)。這是因?yàn)槊嬖嚨膯?wèn)題一般要因人而異,測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要應(yīng)側(cè)重個(gè)別特征,同時(shí)進(jìn)行會(huì)相互干擾。
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