第五編面試考場實戰(zhàn)技巧

　　第一章面試準備

　　雖然對準備考公務(wù)員的應(yīng)試者來說，最重要的還是提升自己的綜合素質(zhì)，但據(jù)原人事部公務(wù)員考試方面的專家介紹，公務(wù)員面試的評分要素主要有：綜合分析能力(20分)、管理能力(20分)、人際交往能力(20分)、應(yīng)變能力(20分)、言語表達能力(8分)和舉止儀表情緒穩(wěn)定性(12分)。要想在舉止儀表方面不失分，穿著要符合兩個原則：一是要和自己報考的職位的職責相吻合；二是要和考場莊重嚴肅的氣氛相適應(yīng)�，F(xiàn)在很多應(yīng)試者都意識到了面試中儀表的重要性，在每年的公務(wù)員面試前夕，男生挑一身合適的西服，女生挑一身得體的職業(yè)裝，已經(jīng)成為面試的必經(jīng)環(huán)節(jié)。

　　第一節(jié)面試禮儀及注意事項

　　在人際交往中，人們常常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象。其實，言談舉止能夠反映人的內(nèi)的氣質(zhì)，從心理學(xué)的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他（她）的內(nèi)在修養(yǎng)。幾年前在加州大學(xué)洛杉磯分校的一項研究表明，個人行為表現(xiàn)出給人的印象7%取決于用辭、38%取決于音質(zhì)、55%取決于非語言交流。所以，面試時一定要特別注意你與考官的非語言交流，應(yīng)自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體的言談舉止。為了取得這樣的效果，應(yīng)試者在平時要注意培養(yǎng)個人的修養(yǎng)，做人要有內(nèi)涵，舉手投足間，風(fēng)度、層次就會自然而然地體現(xiàn)，這其中大有學(xué)問，值得細細品味。在公務(wù)員錄用面試中，影響面試禮儀的指標主要有三個：正確的面試著裝禮儀、規(guī)范的語言表達、優(yōu)雅的行為舉止。在面試中，除答題的內(nèi)容外，應(yīng)試者的表情、聲音等其他因素，對面試成績的影響也不可小視。為了帶給考官和評委良好的感覺，加深其對考生的印象，從而在面試中取得勝人一籌的成績，必須加強禮儀的訓(xùn)練。

　　一、正確的面試著裝禮儀

　　第一印象是十分重要的。當你敲門以后，考官第一眼看到的就是你的儀表打扮。當然，這并不是說你穿著得體，打扮合適就一定能夠通過面試，但是有一點是肯定的，如果你穿著很不得體，通過面試的機會將大大減少。因此，不管你面試什么職位（特殊情況除外），你都應(yīng)該穿正裝，甚至將來去普通公司面試，你也應(yīng)該著正裝以表明你對考官尊重。

　　為什么儀表如此重要呢？很簡單，如果在飯店里，你看到廚師油頭垢面、穿著破爛牛仔褲和滿是油漬的T恤衫，你還愿意在這家飯店吃飯嗎？相反，如果廚師打扮得干干凈凈，穿著整潔的廚師服，情況就不同了。同理，考官也更愿意看到注重自己形象的人來面試。

　　穿什么樣的衣服能夠在一定程度上表現(xiàn)出你是一個怎樣的人。如果你穿著剪裁簡單的正裝參加面試，不僅表示了你對考官的尊重，還能夠給考官留下一個良好的印象。一個干凈利落的外表能夠抵得上千言萬語，看到的總能比聽到的給人印象更深刻。

　　（一）男士著裝要領(lǐng)

　　1.西裝

　　在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾。就求職面試而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。然而，穿西裝也有許多講究：

　�。�1）顏色的選擇。報考者最好穿深色的西裝，灰色、黑色和深藍色都是不錯的選擇，從心理學(xué)的角度來說，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實和干練的印象。并且西裝最好是純色的，不要有大格子、大條紋之類的圖案，這類西裝比較適用于宴會，但不適用于面試。

　�。�2）面料的選擇。衣服的面料最好是比較易于打理又不易變形的。最好穿天然織物做的衣服，人造織物做的衣服的光澤和質(zhì)地給人一種廉價的感覺，通常不像天然織物做的衣服那樣給人以厚重感。而且，這種面料常常留有人體的氣味，不易去除。從更細微的角度來說，讓人把你同“人造”聯(lián)系起來總不太好，因為這會給人以虛假和缺乏深度的感覺。

　　（3）西裝要得體。雖然說報考者最好穿深色的西服，但具體情況應(yīng)因人而異。體形瘦的人如果穿深藍色或中粗豎條的西裝，會露出其纖弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案選用格子或人字斜紋的西裝，就會顯得較為豐滿、強壯。瘦高的人，宜穿雙排扣或三件套西裝，面料選用有質(zhì)感和溫暖感覺的，不要選用廓形細窄而銳利的套裝。瘦矮的人，可以用胸袋裝飾手帕，為增加胸部的厚度，還可以在內(nèi)袋裝入錢包、筆記本等物品。體型胖的人可以穿深藍、深灰、深咖啡色等西裝，忌米色、銀灰等膨脹色，如果是帶圖案的西裝，宜用 0.5-2cm的豎條。西裝的款型可選用直線型的美國式，這會顯得廓形銳利且苗條。

　　另外，雙排四�？畚餮b，可掩飾微挺的肚子。矮胖的人也可以穿三件套，這樣顯不出身體的分割線，并且口袋里盡量不裝物品。高而胖的人，宜穿三�？畚餮b和單件西裝，V字部分長而顯出瀟灑。穿單件西裝上衣時，宜穿深色上衣，配同色系的淺色長褲，這樣既能掩飾缺點，又顯得帥氣十足。

　　2.襯衫

　　襯衫必須是長袖的。有些襯衫的袖口上有簡單的鏈扣，給人以格外注重細節(jié)的感覺。襯衫應(yīng)當是白色或淡藍色，不帶圖案或條紋。印有交織字母圖案的襯衫對你可能有利也可能有弊，有些面試者會認為這代表有個性，成功以及自信，而其他人則認為這是炫耀，甚至有點粗俗。最安全的辦法就是避開印有交織字母圖案的襯衫。跟西服一樣，襯衫的最理想的布料也是天然織物。要穿那些經(jīng)過精心縫制、專業(yè)洗滌、中度上漿（挺括）的全棉襯衫。

　　3.領(lǐng)帶要選好

　　有些專家說，在你跟面試者握手時領(lǐng)帶是首先受到關(guān)注的事物。它可以使一套昂貴的西服顯得很廉價，也可以使一套普通的西服顯得很高檔。領(lǐng)帶的面料選用100%的純絲即可，不要使用亞麻或毛料質(zhì)地的領(lǐng)帶，亞麻的容易縮水，毛料的顯得太隨便。此外，合成織物的領(lǐng)帶顯得廉價，而且打出的領(lǐng)結(jié)也不美觀。領(lǐng)帶是為西服增色的，且不能與西服的圖案有任何沖突。如果穿白色或淺藍色襯衫，就比較容易挑選與之相配的領(lǐng)帶。傳統(tǒng)的圖案如：幾何形、條紋、印花綢以及不太顯眼的蝸旋紋布等都是可以接受的。行政主管們一直喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為 “權(quán)力條紋”。不過，要避開帶有圓點花紋、動物形象（如：獵狗的頭等）、體育形象（如：馬球棍和高爾夫球棒等）以及設(shè)計者的徽標的領(lǐng)帶。很多面試人員認為徽標尤其令人討厭，它使人缺乏安全感，好像你需要設(shè)計者的認可才能證明著裝品味。此外領(lǐng)帶的寬度隨著選擇衣服款式的不同而不同，穿西服時，安全的著裝規(guī)則就是領(lǐng)帶寬度要接近西服翻領(lǐng)的寬度。給領(lǐng)帶精心打結(jié)，這幾年又開始流行小而緊的領(lǐng)結(jié)。系好的領(lǐng)帶不要超過你的皮帶，還要注意和西裝、襯衫顏色的協(xié)調(diào)性。

　　4.皮鞋要擦亮

　　在面試前把鞋子擦干凈并且上些鞋油，確信鞋子是完好無損的。注意使你的鞋面保持锃亮，光亮的鞋子能夠表現(xiàn)出你專業(yè)的做事風(fēng)格以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。鞋跟要結(jié)實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡，如果你鞋子的鞋底有一個洞的話，會留下非常負面的影響。系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了，松開或未系的鞋帶會給你帶來不安全感甚至可能將你絆倒。要注意鞋子的顏色應(yīng)和西裝相配，黑色是個很好的選擇。切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這樣會顯得十分不諧調(diào)。

　　5.襪子要夠長

　　如果你選擇的是一雙鞋面較低的無帶鞋，這些對你尤其重要。襪子是很容易被忽視的一個環(huán)節(jié)，很多求職者往往特別準備了西裝和鞋子，卻在襪子上功虧一簣，與整體不和諧。首先是襪子面料和顏色的選擇。通常應(yīng)選擇藍、黑、深灰或深棕色襪子，不要穿顏色鮮亮或花格襪子。一般來說，白襪子和黑鞋子的搭配是很不專業(yè)的，要加以避免�？梢栽诿嬖嚽暗耐砩希�把細心挑選好的新襪子放在桌子上，一定要注意顏色的選擇。此外，襪子要夠長，使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚，這樣會顯得十分不雅觀。而且襪子還要有足夠的彈性，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團。

　　6.頭發(fā)要干凈、自然

　　在面試前應(yīng)保持頭發(fā)合適的長度，如果你不是去面試廣告創(chuàng)意、藝術(shù)工作等強調(diào)創(chuàng)造性的工作的話，長發(fā)不是一個好的選擇。注意仔細地打理發(fā)型，求職者去報考時要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮、濕淋淋的感覺；發(fā)型簡單、樸素、穩(wěn)重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭發(fā)也不能壓著襯衣領(lǐng)子。此外，胡須最好刮干凈，不要留仁丹胡、絡(luò)腮胡。

　　7.注意手和指甲

　　手是人體中活動最多的部分之一，也常常是人們目光的焦點，因此，在面試人看你之前，你先看看自己的手，必需使其潔凈而不要留長指甲。

　　8.小飾物要簡單適宜

　　（1）皮夾。一個小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應(yīng)是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在里面。

　�。�2）手表。一塊手表不僅是為了計時，而且應(yīng)該是一件裝飾品。在你支付能力范圍內(nèi)選擇高質(zhì)量的并且和你的衣服相配的品牌。另外，也不應(yīng)戴米老鼠之類的卡通手表。

　　（3）項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環(huán)等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。

　　（二）女士著裝要領(lǐng)

　　女人是愛美的天使，世界因為有了她們而更加絢麗可愛，在這個時尚開放的年代，女士服飾色彩繽紛，形態(tài)萬千，因此，其著裝問題就顯得比男士更復(fù)雜些。在公務(wù)員面試中，女士著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則。

　　1.服裝的選擇要得體

　　女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝。一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫，外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過低的衣服；如果上衣是V領(lǐng)的，也要注意開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補。在挑選襯衣的時候，無論是顏色還是款式也以保守為宜。不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，也不要穿帶有蕾絲花邊或者雪紡薄紗類上衣。在襯衣里面可以再穿一件小背心，以防走光。夏天，內(nèi)衣（褲）顏色應(yīng)與外套協(xié)調(diào)一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是大忌。大量的實踐表明，不論是報考什么職位，保守的穿著會被國家機關(guān)及事業(yè)單位視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。

　　女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)代社會已能接受一些較鮮艷的顏色，女士也可以根據(jù)自己的喜好進行選擇。

　　2.鞋子要便利

　　女士如何穿鞋也有學(xué)問，總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào)，不花哨，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴。設(shè)計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應(yīng)該注意裙子的下擺要長于靴端。

　　3.襪子也很重要

　　襪子不能有脫絲。時裝設(shè)計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應(yīng)在包里放一雙備用絲襪，以免絲襪脫絲能及時更換。黑色、深灰色的絲襪也可以選用，但必須和套裝和鞋子和諧。不要穿明黃、玫紅等鮮艷顏色的絲襪。

　　4.飾物要少而精

　　（1）首飾。首飾盡量少戴，甚至不戴最好。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。一只手只戴一枚戒指，且不要戴形狀奇特的戒指，不然不方便握手，也會給人留下不好的印象；同樣拇指戴戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過長，以免發(fā)出叮當?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。項鏈最好樸實無華，別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應(yīng)當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時一定不要戴腳鐲和腳鏈。總之，應(yīng)試者戴首飾的重要原則是：少則美。

　�。�2）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣適宜為好。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。

　�。�3）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。例如，花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。