公務員面試實戰(zhàn)模塊寶典第五編第1章:面試準備(3)
2.發(fā)表意見的技巧
為了爭取考官的認可,應試者除了要具備真才實學能夠發(fā)表真知灼見,也要掌握表達自己觀點的藝術,以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。
考官提問時請應試者注意聽,抓住考官提問的要點,同時合理組織自己的語言,考官未說完,絕不能打斷其話頭,靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
保持與考官的及時溝通。
不要固執(zhí)己見,應該允許考官提出相反意見,并且虛心傾聽,真誠請教。
當問題屬于中性或不易引起爭論時,可直接坦率地提出自己的觀點。
當自己的觀點不易被接受時,可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
3.怎樣做恰當的解釋
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚,或者是闡釋某件事的原因,還或者是將考官的誤解及時澄清。
“解釋”本身并不難,要使自己的解釋達到預期效果,這就需要一定的原則和技巧了。
(1)解釋的態(tài)度應端正
應試者在做解釋時,不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲?脊僖髴囌呓忉屇骋粏栴},往往考查的就是應試者會不會解釋。應試者在做解釋時必須態(tài)度誠摯,用富有情感的語言來說明問題。
。2)適時收尾
當解釋實在難以奏效時,應試者不必著急,“話不投機半句多”。如果考官已經做了某個判斷,應試者往往很難改變他的觀點,這時轉移話題是最好的解決辦法。
。3)有理有據
解釋其實就是闡明應試者的論點和論據。在確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受應試者的解釋。
。4)實事求是
解釋時若真實情況難以直言,請應試者不要尋找借口,強詞奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己的態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明。
應試者若有不便直說的或應試者不愿在考場表露的,可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
。5)承擔責任
當應試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時,若僅僅說明事情的經過而回避自己的責任,就不明智了。在自己承擔責任時,要就事論事,將責任嚴格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴大。
(6)間接解釋
即以第三者的角度去解釋,包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。
。ǘ┟嬖噺娬{形體語言
此時無聲勝有聲。在人際交往中,很多時候不用說話也能交流,國外叫形體語言。這是一種重要的公關手段,主要有:手勢語、目光語、身勢語、面部語等,通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息,它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果,是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵,有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑,就顯現(xiàn)出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖,能反映出大學生風華正茂,有知識、有修養(yǎng)、青春活潑,獨有魅力,它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景,增強你的求職競爭能力。
1.站有站相
站立時身形應當正直,頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直,兩肩相平,兩臂和手在身體兩側自然下垂,兩眼平視正前方,嘴自然閉合,雙腳對齊,腳尖分開的距離以不超過一腳為宜,如果叉得太開是不雅觀的,也不應該把手插在褲袋里或交叉在胸前。
2.坐勢須自知
人與人之間永遠有距離,每個人都有自己的空間。面試時,應試者和考官必須保持一定的距離,留有適當的空間,不適當的距離會使考官感到不舒服。在公務員考試面試中,招聘單位會預先布置好面試室,應試者坐的位置固定好。進入面試室后,不要隨意將固定的椅子挪來挪去。
在考官沒有請你坐下來時,切忌急于坐下,否則會被視為傲慢無禮?脊僮屇阕聛頃r,應表示謝意,在考官指定的位置上坐下,保持良好的坐姿。應試者必須有良好完美的坐勢,以使面試中的溝通和接觸能夠順利進行。如果你坐的是一張直背椅,千萬不要“癱”在椅背上,也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐在椅邊,坐下后身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩(wěn),自信滿滿,不會因為稍向前傾就失去重心;二來證明你沒有過于放松地全身靠到椅背上,沒把辦公室當成茶樓酒館。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問,也不至于讓你過于放松,樂不思蜀而忘了自己的來意。背脊應挺直,切勿彎腰弓背。也不要搖擺小腿,頭要挺起,但不宜仰著頭。若脖子僵直,這樣會顯得身體僵硬,給人一種冷冰冰的感覺。如果你坐的是一張軟綿綿的沙發(fā),就要盡量控制住自己的身體不要陷坐下去,應用脊椎抵住椅背。無論是坐硬椅子還是坐軟沙發(fā),都應保持輕松自如的坐勢,雙手最好平放在腿上,雙眼平視考官。面試時最忌諱的坐勢就是把腿蹺起來。在日常生活中,很多人蹺“二郎腿”是無意識的動作,往往一坐下來便不知不覺地蹺了起來。因此,面試時一定要有意識地提醒自己,千萬不要蹺腿,否則,考官會認為你這個人高傲自大,沒有修養(yǎng)。有的應試者在錄用時名落孫山,就是因為面試時蹺過“二郎腿”所致,可是事后自己還一直不知道何緣何故。建議應試者多多接觸社會,觀察沉穩(wěn)人士的坐姿,并回到家里、寢室里稍加練習,改善坐姿,別讓坐椅子拖了后腿。
3.眼睛是心靈的窗口
眼睛是心靈的窗戶,恰當的眼神能體現(xiàn)出智慧、自信以及對職位的向往和熱情。注意眼神的交流,這不僅是相互尊重的表示,也可以更好地獲取一些信息,與考官的思想達成默契。
在眼神的交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到“要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米”,這有點過于精準,籠統(tǒng)地說,注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū))。但是,萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看,這樣會讓考官以為你對他“滿懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。如果有不止一個人在場,你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等;卮饐栴}前,可以把視線投在對方背面墻上,約兩三秒鐘做思考,不宜過長,開口回答問題時,應該把視線收回來。
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