第一章 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試測評要素與應(yīng)對技巧

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的測評要素是大多數(shù)考生最容易忽略的一個問題，考生只有了解了測評要素，才能清晰地知道考官評分的依據(jù)。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的測評方法中，考官需要確定清晰的測評要素和觀察點來對考生進(jìn)行評價。

　　一、測評要素與觀察點

　　一般而言，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；是否敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上能否根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、發(fā)言的主動性及反應(yīng)的靈敏性如何，等等。

　　通常情況下，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試開始前，每位考官將會得到一份該小組的給定話題、一份無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試觀察記錄表和一份無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試評分表�？脊賾�(yīng)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試觀察記錄表上，按照記錄表中的各項內(nèi)容，在小組討論的過程中對各位考生分別給出記錄。在考生討論結(jié)束后，考官應(yīng)參照無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試觀察記錄表的記錄，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試評分表上按照各項測評要素的評分權(quán)重，對每個考生進(jìn)行打分。具體而言，包括三個方面。

　　1．語言方面

　　包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以便和具體的崗位、職位相對應(yīng)。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之一：語言方面

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之二：非語言方面

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之三：個性特點

　　二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試加減分項

　�。ㄒ唬�無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的加分項

　　1．仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋

　　在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，聆聽對方的發(fā)言并適時地給以反饋，比如點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員的觀點。

　　2．及時地對別人正確的想法或意見予以支持

　　團(tuán)隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力，適時支持團(tuán)隊討論成員有助于團(tuán)隊按時完成任務(wù)。記�。褐С质窍嗷サ�。

　　3．適時地提出自己的觀點并設(shè)法得到小組成員的支持

　　在團(tuán)隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。

　　4．對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)意見

　　有時候很多成員會發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可說的內(nèi)容已經(jīng)所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補(bǔ)充和改進(jìn)，拓展某些問題的深度和廣度，會讓考官覺得你不是停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

　　5．在混亂中力圖向正確的方向引導(dǎo)討論

　　有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng)不失禮貌地引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當(dāng)前最需解決的問題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是考官會欣賞你有這樣的意識。

　　6．必要時妥協(xié)以盡最大可能達(dá)成共識

　　小組討論通常都會有一個明確的目標(biāo)，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個有特定任務(wù)和時間限制的團(tuán)隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在規(guī)定時間內(nèi)引導(dǎo)小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協(xié)的魄力同樣會被考官贊賞。

　　7．具有時間觀念