第二篇 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試之術(shù)

　　第一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試七大能力要求及十項良好表現(xiàn)

　　在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識，這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中，這三者是通過發(fā)言的時機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

　　考生應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致。”這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。當(dāng)別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)δ硞�組員的觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣是不尊重對方的表現(xiàn)，會被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語中也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達(dá)自己的觀點和見解。

　　在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自視甚高，自以為很有思想，因而說起話來拿腔作調(diào)，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人說話喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達(dá)到談話的目的，反而給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛。

　　考生應(yīng)注意在交談中多表示出誠意。當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內(nèi)向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表示親近，但會造成與其他人的隔閡感。

　　一、七大能力要求

　　以上是關(guān)于小組面試時，成員間交談的基本常識和禮儀要求。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。面試一般從以下七個方面來衡量考生的能力，那么我們也應(yīng)該考慮從以下七個方面來考慮自身的能力培養(yǎng)問題：

　　1.對于公務(wù)員職位的意愿和態(tài)度。即有強(qiáng)烈的意愿去做公務(wù)員，態(tài)度主動積極，并堅信自己能夠做好。勇于承擔(dān)工作職責(zé)，有誠信度。西方的人力資源管理中有個“不值得定律”，內(nèi)容是：不值得做的事情，就不值得做好。這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們忽略�！安恢档枚�律”反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。那么哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個因素：一是價值觀。只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情地去做。二是個性和氣質(zhì)。一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案管理員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。三是現(xiàn)實的處境。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會這樣認(rèn)為了。總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。因此，對于報考公務(wù)員的考生來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗�！斑x擇你所愛的，愛你所選擇的”，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，才可以心安理得。積極的態(tài)度是第一位的，能力通過培訓(xùn)是可以提高的。公務(wù)員隊伍就要選拔認(rèn)同公務(wù)員的職業(yè)道德和價值觀的考生。所有的考生要高度重視這一點，要做到不僅僅是答案這么說，而且真實的內(nèi)心世界也是這么想。

　　2.對于公務(wù)員工作中所遇問題的處斷能力。公務(wù)員工作千頭萬緒，尤其是基層工作，所以往往要求公務(wù)員在日常處理行政事務(wù)時要果斷處理自己權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，不隨意推諉、不拖泥帶水，直截了當(dāng)高效率地完成任務(wù)。同時，行政工作需要面對行政相對人，即老百姓，所以工作中不能僅強(qiáng)調(diào)果斷，還要對前來辦理事務(wù)的行政相對人有耐心，有服務(wù)意識，改變過去行政機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽”的負(fù)面形象。另一方面，公務(wù)員的工作除了需要耐心外，還需要謹(jǐn)慎，比如對于不清楚、沒把握、不在權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)不隨意表態(tài)作決定等。另外，行政日常工作的重復(fù)性、瑣碎性還需要考生有吃苦耐勞的精神，否則，僅憑一時的熱情，難以干好政府的日常行政工作。最后行政工作還要求公務(wù)員具有敏感性，有些隱性問題需要我們?nèi)グl(fā)覺、去感知、去及早介入，以求消除工作隱患。這些能力都需要考生從日常生活中去培養(yǎng)和鍛煉。

　　3.對于工作講究效率，具有時間觀念。公務(wù)員工作的繁瑣性和復(fù)雜性要求我們在工作中要講效率�！缎姓�許可法》等法律也要求公務(wù)員要在規(guī)定時間內(nèi)為行政相對人解決問題�？傊�急百姓之所急，想百姓之所想。因為有些事情對于公務(wù)員來說，可能是小事一樁，但對于老百姓來說，可能就是天大的事。公務(wù)員要踐行以人為本的科學(xué)發(fā)展觀思想，力所能及地維護(hù)百姓利益。這就要求考生的言行都要體現(xiàn)出對效率的重視。

　　4.熟練掌握法律法規(guī)政策的能力。