三、能力結(jié)構(gòu)的評分角度與要點(diǎn)

　　1、語文應(yīng)用能力

　　語文應(yīng)用能力可以概括為聽、說、讀、寫四個(gè)字。

　　(1)聽。即聽辨能力。聽電話、聽發(fā)言、聽匯報(bào)、聽指示。由于口語在空間傳播時(shí)受到時(shí)間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽得清、聽得準(zhǔn)是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對方的每一句話，聽清語音、辨明語意、抓住要點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，嚴(yán)防少頭無尾，斷章取義。

　　(2)說。即口頭表達(dá)能力。匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，無不需要說話，所以要求公務(wù)員有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。

　　口頭表達(dá)能力的測定一般從以下幾方面進(jìn)行。

　�、俳徽勀芰�。由考官與應(yīng)聘者自由漫談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會(huì)。對膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。

　　②交談應(yīng)變能力。對外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變�？脊僭谂c應(yīng)聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其做何反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分。

　�、劾斫饽芰�。只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭取主動(dòng)�？脊倏捎幂^長時(shí)間模糊地表達(dá)一個(gè)問題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也可以讓應(yīng)聘者看一本書，然后讓其表達(dá)書中的內(nèi)容。

　　④語言語調(diào)。主要測定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語速、語音大小等。測定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章。

　�、葜v話表情。主要是看應(yīng)聘者講話時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作�？脊倏商岢龈鞣N問題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應(yīng)聘者的表情。表情呆滯、講話時(shí)自卑或有令人討厭動(dòng)作者應(yīng)打低分，而表情生動(dòng)活潑，具有感染力的應(yīng)聘者應(yīng)給高分。

　　(3)讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來，以詞組和句子為整體一眼掃過，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對象。二是要有選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對象，根據(jù)工作需要分別處理。三是要有省讀與點(diǎn)讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經(jīng)熟悉的以及和目標(biāo)無關(guān)的部分。所謂點(diǎn)讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領(lǐng)的讀法，即抓住關(guān)鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書報(bào)文稿中的有效點(diǎn)結(jié)，諸如時(shí)地、因果、觀點(diǎn)、結(jié)論、價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢等。

　　(4)寫。寫作既是一門學(xué)科(或者說是語文學(xué)科的一個(gè)組成部分)，也是一種技能，即綜合運(yùn)用語文知識(shí)以及與文章內(nèi)容有關(guān)的各種知識(shí)在書面正確表達(dá)意思的一種技能。在很大程度上可以說，寫作是公務(wù)員必須掌握的一種最重要的技能，因?yàn)楣珓?wù)員工作的主要內(nèi)容是處理信息尤其是書面信息，而寫作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務(wù)員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務(wù)員掌握的寫作技能主要指常用公文的寫作技能。所謂常用公文，在我國指國務(wù)院辦公廳規(guī)定的若干種類的公文，例如通知、報(bào)告、請示、批復(fù)和函等。在國外則指商業(yè)或事務(wù)性文件，例如信、函(用于組織內(nèi)部的一種體式比較簡單的文件)，報(bào)告和會(huì)議記錄等，除了這些常用公文外，公務(wù)員還應(yīng)掌握一些其他應(yīng)用文的寫作技能，例如發(fā)言稿等。