公務員面試教程:第四章第七節(jié)面試中的言語技巧(2)
考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑,需要自己做出解釋,而感到委屈和不滿?忌谧鼋忉寱r必須態(tài)度誠摯,用滲著情感的語言來說明問題。
②應適時收尾
當解釋實在難以奏效時,考生不必著急,“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷,考生往往很難改變他的觀點。這時轉移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個問題不放,非要讓考官明白,那樣就可能將考生與考官的關系弄僵。
③有理有據(jù)
解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下,考官將很容易接受考生的解釋。
④實事求是
解釋時若真實情況難以直言,請考生不要尋找借口、強調(diào)奪理,更不能巧言令色,憑空編造。該解釋的,就講明客觀原因,表明自己態(tài)度;不該解釋的,不要亂加說明。
考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的,可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
⑤承擔責任 當考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時,若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責任,就不明智了。
欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解,考生最好勇于承擔責任。請放心,對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”,他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并做了怎樣的解釋”。
在自己承擔責任時,要就事論事,將責任嚴格限定于所解釋的事情上,不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大,就表明自己的態(tài)度越誠懇,這種誤解后果會很嚴重。
有的問題甚至只需自己然承認自己的失誤或不懂,不用解釋。例如考生遲到五分鐘,除非有確實的理由,否則不要解釋,誠懇地向考官道歉就可以了。
⑤間接解釋
即以第三者的角度去解釋,包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。
五、開放式回答
考生回答問題時,若采取封閉式的回答,即只回答“是”或“不是”而不加以說明,則只表明了態(tài)度,而未使考官接受你的表態(tài),甚至讓考官感覺考生并不希望自己的表態(tài)被認可,因為考生只是淡漠地回答“是”與“不是”,“對”與“錯”等。
六、借口說話
面試時的很多問題是直接針對于考生提的,需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會更好。
例如考官詢問:“你認為自己大學期間的成績優(yōu)秀嗎?那么考生如果正面回答:”我想應該是不錯的吧!“就很難有說服力。而如果考生借用他人的“口”來證實自己,就會有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等獎學金,畢業(yè)時被評為優(yōu)秀畢業(yè)生。由于在專業(yè)上取得了一定成績,我系唯一的一名中科院院士沈教授讓我進入他的實驗室,并對我的工作做了中肯的評價。畢業(yè)前,在沈教授指導下,我在刊物上發(fā)表了一篇學術報告,該刊物的總編認為這篇報告觀點新穎、內(nèi)容翔實……“
借口說話在具體應用時,要注意“借的口”——選擇的人或事物應該是考官能接受,能認可的。如果考生說:”我母親一直認為我很聰慧……就似乎不太合適,因為自己的親人對自己的評價不夠客觀和權威。此外,考生還應盡量將這種方法表達得委婉含蓄一些。有位考生對考官說:“貴局劉局長來我校參觀時,對我做了很高的評價,并歡迎我畢業(yè)后來本局工作……這樣會令考官感到考生抬出某領導來壓自己,未免會有抵觸之意。
借口說話,既不能大張旗鼓、盛氣凌人,又不能無中生有,憑空捏造。只要避免了這幾點,“借口說話”的技巧就能恰當?shù)剡\用。
7、 面試語言必須表達得明白和確定無誤。
(1)避免表達含糊和有歧義
如有考生敘述大學期間某次期中考試期間,他以學生會干部的身份發(fā)起了一次“考試不作弊”的活動。該考生用,“中考”來指“期中考試造成考官們誤以為初中畢業(yè)升高中的考試。這就是一個很典型的歧義用語。
(2)指代清楚
口語不同于書面語,后者可以大量使用代詞,而讀者有足夠的視覺空間容納上下文,因此,代詞使用得多沒關系。只要準確,口語速度快,考官難以根據(jù)上下文(根本無下文)來分清指代關系。尤其是“他”“她”“它”在口語中是分不清的,因此考生在考場上為了避免指代不清造成的誤解,可以少用人稱代詞,能用姓名的地方盡量用姓名。
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