公務員競爭上崗面試方略

一、知曉競崗面試的一般方法、程序和測評要素

二、摸清與該場面試有關(guān)的情況，這是應試取勝的前提

三、充分準備和多方聚集實力，反復實戰(zhàn)演練，這是穩(wěn)操勝券的基礎(chǔ)

四、調(diào)整和保持良好心態(tài)，打贏心理戰(zhàn)，這是勝出的關(guān)鍵

五、大腦高度清晰和高效能運轉(zhuǎn)，迅速在現(xiàn)場多方面構(gòu)思和闡發(fā)出合適的思路，這是應試制勝的核心

六、運用好合適的表達方式和聲調(diào)語氣，這是能真切地作用于考官聽覺而取勝的有效手段

七、運用好合適的態(tài)勢語言，樹立良好的外觀形象，這是作用于考官視覺而取勝的直接途徑

一、知曉競崗面試的一般方法、程序和側(cè)評要素

　　根據(jù)《 黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》 中關(guān)于公開選拔和競爭上崗須進行統(tǒng)一考試的規(guī)定，依據(jù)《 全國公開選拔黨政領(lǐng)導干部貴州學習網(wǎng)綱（試行）》 的基本精神，我們可以對公務員和機關(guān)工作者在晉升一個職位必須通過的面試做出如下的界說：面試是對經(jīng)過了筆試之后、擬擔負一定領(lǐng)導崗位職責的應試者的進一步的測試，是一種測驗和評價應試者能力素質(zhì)的考試活動；它由組織者精心設(shè)討，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，使考生直觀地表現(xiàn)自己，從而使考官得以直接由表及里地測評出考生在領(lǐng)導能力素質(zhì)和個性特征方面對選拔職位的適應程度。通過這種考試活動，可據(jù)以選拔出某些崗位所需要的、稱職的領(lǐng)導于部；同時應試者也可以通過這一方式去尋找和選取適合自己的崗位。

（一）競爭上崗面試的方法

　　競爭上崗面試有很多方法，這些方法各具特色，各有所長，以下?lián)褚�介紹�！　�

　　1 ．結(jié)構(gòu)化面試方法

　　又稱標準化面試方法。這種方法要求將測評要素的設(shè)計、試題的構(gòu)成、評分標準確定、做答時間控制、考官組成、具體操作步驟和分數(shù)統(tǒng)計等各個主要環(huán)節(jié)按照事先設(shè)定的標準化程序來嚴格進行實施，不允許有隨意變動，使應試者在上述各個環(huán)節(jié)面前人人平等，使考官能以相同的標準尺度去衡量應試者。

　　這種面試方法的好處是，考題內(nèi)容規(guī)定明確、實施程序嚴密、評判標準統(tǒng)一，避免了隨意性和出現(xiàn)變數(shù)可能給應試者帶來的不公平競爭，使面試的具體運作能夠得到有效的控制，能夠保證每個應試者平等競爭，從而使面試具有較高的效度和信度，大大增強了測評的規(guī)范性、精確性、公平和公正性。近幾年來，黨政機關(guān)、國家其他機關(guān)和群團組織、事業(yè)單位較多地使用這種方法，尤其是在規(guī)模較大、人數(shù)較多、規(guī)范性要求程度較高的選拔性考試中使用較多，它已成為目前機關(guān)、群團組織和事業(yè)單位公開選拔干部必須使用的一種手段。

　　與其他面試方法相比，結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾種明顯特征。

　　第一，在面試題目方面，一般面試套題是由若干個考題組成，其設(shè)計和構(gòu)成都按所選拔崗位職責對能力素質(zhì)的需要而相應做出，并呈現(xiàn)系列的特定結(jié)構(gòu)，用以測評應試者多個特定方面的測評目標要素及其適應程度；并且套題的構(gòu)成力求科學和針對性強，與用人單位及其所設(shè)崗位的特定要求具有契合性，有利于通過若干相應題目的測試，全面地檢測應試者與崗位的匹配性。

　　第二，在評判標準方面，事先都對考題進行細化、量化的科學分解，形成系列的等級標準，并將變數(shù)和誤差做出限定，同時將得分按特定統(tǒng)計方法進行科學處理，使考官的評判有所依據(jù)和有所遵循。

　　第三，在測評要素方面，針對用人單位某一層次、性質(zhì)和類別的崗位對擬擔當者的各種素質(zhì)能力的要求，結(jié)構(gòu)化面試對測評的目標要素相應地做出明確的系列性界定，并把它們搭配為科學的系列組合，且給出各個測評要素相應的不同權(quán)重，以及做出彼此之間的合理比例，以求測評結(jié)果的準確性。

　　第四，在評委的構(gòu)成方面，從人數(shù)、主次關(guān)系、專業(yè)、有關(guān)部門和方面的代表性、職務等因素上，都按照特定的需要進行考慮和組織，避免了隨意性、無序性，兼顧了各個方面的要求，是一種科學、合理的組合和搭配。

　　2 ．無領(lǐng)導小組討論方法

　　這一方法是將若干應試者編為一個臨時小組，人數(shù)大約為5 - 7 人，在設(shè)定的某一特定背景要求下，對某一特定問題進行討論；考官一般不介人，而是從客觀的觀察中，考查應試人員在討論中的具體表現(xiàn)，據(jù)以對其相關(guān)的各種素質(zhì)能力和個性氣質(zhì)等測評目標要素作出相應的評價。

　　這種方法是一種對應試者進行集體測試的面試方法，它通過觀察應試者對特定問題的討論及其做出的決策，來測評應試者的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通和交際能力、語言表達能力、綜合分析能力、政策理論功底、決策和解決實際問題的能力。優(yōu)點是能對應試者在同一場景下進行橫向比較，對其在具有平等機會進行對等性競爭來展示個人德才的條件下進行個體差異的測評，據(jù)以檢測到單打一式的面試所不能測評出的素質(zhì)能力。

　　3 ．文件筐測驗方法

　　這一方法也稱公文處理測驗方法，是一種情境模擬性的測驗，要求應試者扮演某一特定角色，在規(guī)定的時間之內(nèi)對實際工作中出現(xiàn)的各方面的文件、資料、報表、信件和其他信息做出處理或安排，考宮據(jù)以對應試者表現(xiàn)出的相關(guān)能力素質(zhì)作出相應的評價。在黨政機關(guān)的日常實際工作中，領(lǐng)導干部大量的工作事務就是要面對眾多文件材料，對其整理、分析、歸納、思考、處理和批閱，這些文件是放在一個文件筐里的，文件筐測驗即由此得名。由此也可看出，這種方法是對領(lǐng)導干部在實際工作過程中閱讀、加工和處理公務文書諸活動的一種抽象和濃縮，也是對實際工作的模擬。其突出特點是將應試者置于身份和工作性質(zhì)都被做出特定要求的情境中，高度集中地再現(xiàn)文件處理的真實的內(nèi)容和過程。

　　這種方法的優(yōu)點，一是對應試者能力素質(zhì)的檢測范圍可以更為寬廣一些，凡是與特定職位要求相關(guān)的工作背景、實踐經(jīng)驗、業(yè)務水平、專業(yè)理論知識、分析判斷和處理問題的能力、其他相關(guān)的能力素質(zhì)都可以歸納于其中。二是這種方法具有綜合性較強的檢測功能，文件材料可以是多方面的內(nèi)容，舉凡特定崗位職責和工作性質(zhì)所能涉及到的內(nèi)容、問題，諸如計劃、預測、決策、人事、公共關(guān)系、財務、政策法規(guī)等，都可以設(shè)計為相應的文件材料，據(jù)以對應試者進行多方位、“寬口徑”的檢測。

　　此外，競崗面試的方法還有演說、工作取樣、管理游戲、角色扮演等其他方法。本書將在第六章詳細介紹競崗演說法。

　�。ǘ�）競爭上崗面試的一般程序

　　考慮到近年黨政機關(guān)選拔領(lǐng)導干部較多采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，因此以下即對使用這一方法所遵循的一般程序進行介紹：第一，對應試者以抽簽的方式，排出面試出場的先后次序；第二，考試前對應試者講清面試的整體計劃安排、考試規(guī)則和紀律要求；第三，應試者集中在候考室，由監(jiān)考人員或引導員逐一引人考場；第四，主考官宣讀指導語；第五，主考官按照面試試題本，向應試者提問面試問題；第六，應試者在限定的時間內(nèi)作答；第七，必要時考官根據(jù)情況進行追問；第八，應試者結(jié)束面試，主考官宣布其退場，考官獨立評分；第九，考務人員收集每位考官記錄測評結(jié)果的評分表，并加以統(tǒng)計和處理，得出每個應試者的面試分數(shù)。

　�。ㄈ�）競爭上崗面試的一般測評要素

　　當前我國黨政機關(guān)公開選拔領(lǐng)導干部面試時，一般從三個方面對應試者進行測評。第一方面是一般能力，約占面試總分的20 % ; 第二方面是領(lǐng)導能力，約占面試總分的70 % ；第三方面是個性特征，約占面試總分的10 ％。以下具體介紹。

　　1、 一般能力

　　一般能力首先指邏輯思維能力，即通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，來揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力；其次指語言表達能力，即能夠清楚流暢地表達自己的思想、觀點，說服和動員別人，以及解釋、敘述事情的能力。

　　2 ．領(lǐng)導能力

　　領(lǐng)導能力則包括如下7 項內(nèi)容。第一，計劃能力，即對實際工作任務提出實施的目標，進行宏觀規(guī)劃，并制定實施方案的能力；第二，決策能力，即對重要問題進行及時有效的分析判斷，做出科學決斷的能力；第三，組織協(xié)調(diào)能力，即根據(jù)工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標的能力；第四，人際溝通能力，即通過情感、態(tài)度、思想觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力；第五，創(chuàng)新能力，即發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生思路、提出新觀點和找出新辦法的能力；第六，應變能力，即面對意外事件，能迅速地做出反應，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力；第七，選拔特定職位所需要的特殊能力。

　　3 ．個性特征

　　個性特征則是指在面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風度、情緒穩(wěn)定性、心理素質(zhì)和自我認知等個性特征。

二、摸清與該場面試有關(guān)的情況這是應試取勝的前提

　�。ㄒ唬┟嬖嚽�，摸清有關(guān)情況，具有特別重要的作用

　　情況明了，應試者才能對所面臨的形勢任務做出應有的判斷，才能據(jù)此下決心；決心既定，才能克服各種困難，實現(xiàn)既定目標。情況明了，才能在準備階段里知道該怎么準備，才有針對性，不至于因情況掌握的不準不全而準備偏了，枉費力氣。情況明了，有利于克服恐懼心理。恐懼心理在面試中是必然出現(xiàn)的，如同游泳，事先不知水的深淺，就會恐懼；面試的各種情況都掌握了，做到心里有數(shù)，自然就不害怕了。情況明了，認清了形勢、任務、要求、目標，特別是目標看清了，自身的潛能便會調(diào)動起來并自動地指向目標，向這個方向集中。如同巡航導彈，一旦找到目標，它會自動跟蹤，啟動自動制導系統(tǒng)，直到擊中目標。人的潛能中也有這個功能。

　�。ǘ�）摸清與特定面試有關(guān)的各種情況

　　1、了解有關(guān)情況

　　特定面試的有關(guān)情況，亦即應試者所要面對的、為彼時彼地所特有的具體面試的背景、內(nèi)容、要求等等各種情況。當?shù)弥獏⒓用嬖嚨娜蝿諘r，盡量提前從以下幾方面了解清楚有關(guān)的情況。

　　第一，吃透上級和本部門領(lǐng)導講話等有關(guān)面試的文件規(guī)定精神，從中分析掌握面試的指導思想、目的、要求等諸多信息、情況。

　　第二，了解單位擬設(shè)定或公開選拔職位的性質(zhì)、職責、要求、數(shù)量。

　　第三，分析將要參加面試的應試者們的年齡、知識結(jié)構(gòu)、工作狀況、能力特長、態(tài)度意向、復習方式和程度等情況，據(jù)以從中做出自己應當如何取長補短、發(fā)揮優(yōu)勢的取舍。

　　第四，根據(jù)具體情況，在不違反紀律的前提下，了解面試題目所屬的內(nèi)容范圍、試題的來源方向、題型和分值的分布。如果是本單位組織專家出題，則說明面試試題有可能較貼近本單位的實際，能夠按本單位領(lǐng)導的意圖和本單位的實情來設(shè)計；如果是從外地或有關(guān)部門的題庫中取得考題，則說明考題很難具有“個性化”，多是共性的、為眾多部門所通用的題目。

　　第五，關(guān)于面試考官的組成。面試時有可能從哪些部門、專業(yè)或領(lǐng)導層次聘請考官？對此，如果條件允許，可以作為了解情況的內(nèi)容，以求心中有數(shù)。由于應試者面試作答的對象就是考官，了解考官的來源及組成，有利于有的放矢地回答問題。

　　第六，考場的具體位置和布置情況�？紙黾词菓�(zhàn)場，實地考查考場，對考場內(nèi)的布局、各種席位的設(shè)計安排，預先作一了解，有一個直觀的感受，對事先的備考及屆時的發(fā)揮都會有幫助。

　　第七，事先對面試的各個具體環(huán)節(jié)、過程、先后程序和作答要求等種種規(guī)定，了解清楚，準確掌握，在準備時即把這些步驟考慮在內(nèi)，以求在現(xiàn)場面試時，胸有成竹，環(huán)環(huán)相扣，妥貼完美，完全能按要求進行，不出任何差錯。

　　第八，了解評分標準。評分標準亦即考官手中的評分表。結(jié)構(gòu)化面試測評要素已在前面作過概略介紹。以下詳細分析說明近幾年較多使用的評分標準情況。