在中國傳統(tǒng)商業(yè)歷史的管理遺產(chǎn)中，最值得驕傲和推崇的可能要算“誠信為本”了----幾乎人人都說，中國傳統(tǒng)商人/商業(yè)組織的成功，是來自于恪守“誠信為本”的原則。

　　無論是有名的晉商/徽商/寧波幫等商幫，還是傳統(tǒng)老字號全聚德/同仁堂/張小泉等商鋪，都異口同聲的宣稱：遵守“以義制利/誠信為本”商業(yè)原則，是其輝煌商業(yè)成就獨一無二的獨門暗器，除此之外別無它法。商業(yè)評論家們也加入到了鼓動中：財源滾滾的商業(yè)制勝之道，是來源于“誠信”的競爭能力。即使是客戶/消費者也津津樂道的告訴我們：愿意購買或消費商業(yè)產(chǎn)品的理由，是因為商家的“價格不二、童叟無欺”----這一切，使得我們不得不相信：中國傳統(tǒng)商人/商業(yè)組織的成功，來自于“誠信為本”的商業(yè)理念/原則；而中國傳統(tǒng)商人/商業(yè)組織的成功史，就是一部“誠信”競爭史。

　　然而，我們被蒙蔽的好苦，因為中國傳統(tǒng)“誠信為本”的商業(yè)原則，與我們今天所說的“遵守規(guī)則/公開公平”的市場信用原則，完全是驢唇不對馬嘴的兩回事。事實上，中國傳統(tǒng)“誠信”是一種人格信任/而非制度信任，君臣恩義/父子孝義/朋友俠義，都大于社會的規(guī)則/正義�！罢\信”所遵循的是基于熟人之間的“私德”，而非基于社會規(guī)則制度的“公德”，這是一種人格/親情/熟人之間“投桃報李、你來我往”的中國式的誠信，它不但不支撐現(xiàn)代商業(yè)市場公平公開的信用規(guī)則，相反，備受贊賞的“代君受過/替父隱惡/為友殺人”的傳統(tǒng)誠信道義，體現(xiàn)在商業(yè)競爭中，就成為了鼓勵破壞市場公平公開信用規(guī)則的行為。因此，真實的中國傳統(tǒng)商業(yè)競爭史，并不是一部“誠信競爭史”，而是一部“權謀競爭史”。

　　被深度誤解的“誠信為本”商業(yè)古訓

　　當百年西方管理已經(jīng)使用計劃/戰(zhàn)略/效率等詞語，描述企業(yè)的方向與競爭能力時，百年中國傳統(tǒng)商人/商業(yè)組織卻一直堅信并宣稱：只要遵循“誠信為本”的原則，利潤就會滾滾而來！

　　雖然中國傳統(tǒng)商人一直高聲宣稱必須“誠信為本”，但要想搞懂它的確切含義，卻并不容易，因為“誠信為本”僅僅是一個概念模糊不清的口號。一般來說，對于它的解釋，是來自傳統(tǒng)商人兩條鐵打的生意規(guī)矩，一個是誠信，一個是不欺，顯然，這是以同樣的模糊性來解釋模糊性；而另一些解釋，譬如誠信就是“言必信、行必果”、“人無信不立，事無信不成”，則更是令人摸不著頭腦的詞語。這也再次體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)邏輯思維能力的弱化，一些概念常常處在“只可意會、不可言傳”的境界中，需要個人慢慢的感悟。

　　“誠信為本”概念本身內(nèi)涵與外延的模糊性，使得我們只有通過解讀具體的傳統(tǒng)商業(yè)行為，才可能尋找到“誠信為本”的真實含義。在中國傳統(tǒng)的商幫“晉商”中，廣泛流傳的一個“誠信故事”是：當年一位貨主在晉商店鋪中寄存了一批貨物，貨主因種種原因而導致多年未取----按照現(xiàn)代企業(yè)管理法律合同條款而言，此事如果就此結束，即不存在欺詐問題，也不存在誠信的問題----但是，顯然晉商認為這是“不誠信”的行為，它的做法是千方百計、歷盡辛苦的尋找到了這位貨主的后代，直到若干年后，終于找到了這批貨物主人的兒子，并把這批貨物親手交給了他----直到這時，才是中國傳統(tǒng)商人所認為的“誠信”的實現(xiàn)/完成。

　　我們終于從中國傳統(tǒng)商人的誠信故事中，發(fā)現(xiàn)了“誠信為本”的真相----即中國傳統(tǒng)商業(yè)的“誠信為本”原則，并非是遵循純粹意義上的商業(yè)契約原則，而是遵守人際關系交往中的社會道德原則；更準確的說，中國傳統(tǒng)商人所恪守的“誠信為本”，并非是描述商人與客戶之間的法律“契約關系”，而是上升到了一種人與人之間的“感情關系”。顯然，對于中國傳統(tǒng)商人/商幫來說，僅僅遵守市場交易商業(yè)原則的底線，并非是他們眼里的“誠信”，只有而且必須超越這個商業(yè)底線，進入到道德原則領域來衡量誠信，才算是中國傳統(tǒng)商人眼里“誠信為本”的本意。

　　在人類社會的各種交往活動中，存在著“人格信任”和“制度信任”兩種基本的信任方式，一般來說，在交易性的商業(yè)交際活動領域中，所遵循的是契約/合同/規(guī)則等“制度信任”原則；而在非交易性的人際交往活動領域中，譬如家庭關系/鄰里關系/朋友關系等等，則是遵循人品/道德/情感等“人格信任”原則。雖然“人格信任”和“制度信任”，在現(xiàn)實生活中常常相互交織在一起，但是二者之間卻不能早不同領域隨意性的取代或替換；在商業(yè)交易領域，如果以朋友義氣取代制度規(guī)則，就可能引發(fā)商業(yè)糾紛的惡果，而在人際關系的非交易領域，如果父子兄弟間以契約合同維系義務關系，同樣是可笑的做法。

　　借用梁啟超先生“公德”與“私德”的區(qū)分法，中國傳統(tǒng)商業(yè)所恪守的“誠信為本”原則，所遵循的是人格信任的“私德”、而并非社會秩序的“公德”。中國傳統(tǒng)社會是一個農(nóng)業(yè)文明下的鄉(xiāng)土社會，每個人幾乎都是熟人，都有程度不同的私人關系，因此，“熟人網(wǎng)絡”關系成為了事實上的傳統(tǒng)商業(yè)圈；在這樣的“熟?a href=http://www.qdbaoqi.com/rsrc/trhr/songtao/ target=_blank class=infotextkey>松桃等Α崩錚�情感投�?信守道義/和氣生財，成為了最重要的商業(yè)原則。雖然中國傳統(tǒng)的“人格信任”，看起來是那么的溫暖、感人、充滿人情味，但卻混淆了一個重大的/基本的商業(yè)原則，即商業(yè)活動的基礎必須建立在遵守市場信用基本原則上、而不是建立在私人感情的道德基礎上。

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