在中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)中，最可靠的“信任”，永遠(yuǎn)是自己的親人或熟人，信任程度的高低/遠(yuǎn)近，是以家庭為中心，由小而大/由近而遠(yuǎn)/由親而疏的延伸擴(kuò)展，形成了人格信任的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)學(xué)者曾將這種熟人網(wǎng)絡(luò)概括為“五緣”，即親緣/地緣/神緣/業(yè)緣/物緣。對(duì)于傳統(tǒng)商人/商業(yè)來(lái)說(shuō)，他們生活在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的“熟人網(wǎng)絡(luò)”中，商業(yè)性的交易活動(dòng)是發(fā)生在可信任的熟人之間；即使是有陌生人闖入進(jìn)來(lái)，強(qiáng)大的傳統(tǒng)商業(yè)慣性，也會(huì)迫使交易雙方由“陌生人”變成“熟人”。因此，與其說(shuō)傳統(tǒng)商人是因?yàn)殂∈亍罢\(chéng)信為本”而獲得滾滾財(cái)源，還不說(shuō)“誠(chéng)信為本”的商則迎合了中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德更合適。

　　事實(shí)上，熟人網(wǎng)絡(luò)中“人格信任”式的誠(chéng)信，是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)普遍的做人行為準(zhǔn)則，而并非是專(zhuān)為商人或商業(yè)活動(dòng)而設(shè)置。中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)所遵循的“做人”誠(chéng)信原則，究竟是個(gè)什么樣子？司馬遷在《史記》帶給我們一個(gè)經(jīng)典的“尾生抱柱”的誠(chéng)信故事：有一個(gè)人叫尾生，與某女子約會(huì)于某橋下，但該女子未按時(shí)赴約；當(dāng)時(shí)大雨如注河水上漲，已經(jīng)淹沒(méi)了橋柱，但尾性不愿意失信于女子，寧愿抱著橋柱而被淹死，也不愿意離去。顯然，晉商“歷經(jīng)多年磨難尋找貨物后人”的誠(chéng)信故事，與“尾生抱柱”的誠(chéng)信故事，二者如出一轍。

　　在中國(guó)，信任度不是依賴(lài)法律、而是依賴(lài)血緣關(guān)系，所以，凡是家族興旺的地方，很容易出現(xiàn)商幫、匪幫，而家族的凝聚力，又使得商幫充滿(mǎn)了強(qiáng)大的組織能力，都當(dāng)作了多種可能的商機(jī)或利潤(rùn)來(lái)源，因此，傳統(tǒng)商人/商業(yè)需要處理的是“人與人”的關(guān)系、而不是“商業(yè)與市場(chǎng)”的關(guān)系。雖然晉商“歷盡磨難尋找貨主后代”的誠(chéng)信行為，從現(xiàn)代企業(yè)管理角度來(lái)看，是難以理解的不講成本/不講效率的“愚蠢”行為，但是，中國(guó)傳統(tǒng)商人/商幫，確實(shí)因此而名聲鵲起。然而，在現(xiàn)代社會(huì)中，由于交往規(guī)模的不斷擴(kuò)大，熟人群體開(kāi)始減少或解散，越來(lái)越多的“陌生人”走進(jìn)了人們的生活，如果以“私德”替代“公德”，其造成的社會(huì)秩序混亂是可想而知的。

　　“誠(chéng)信為本”中隱藏著“蔑視規(guī)則”的病毒

　　一個(gè)現(xiàn)象是：為什么宣稱(chēng)擁有“誠(chéng)信為本”傳統(tǒng)的中國(guó)商業(yè)，卻在今天出現(xiàn)了嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象？而西方管理信守自私的“為己惠人”，卻反而獲得了我們所期待的商業(yè)誠(chéng)信？

　　僅僅使用西方企業(yè)市場(chǎng)歷史的長(zhǎng)久、或是中國(guó)傳統(tǒng)“誠(chéng)信”文明的斷裂所致，無(wú)法解釋和揭示這種現(xiàn)象的真相----尤其是認(rèn)為今天中國(guó)市場(chǎng)假冒偽劣泛濫成災(zāi)的現(xiàn)象，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)“誠(chéng)信”文明的斷裂丟失所致的看法，更為的惡劣，因?yàn)槿绻�這個(gè)解釋或看法成立，那么，建立良好市場(chǎng)誠(chéng)信環(huán)境的途徑，就成為了呼喚傳統(tǒng)“誠(chéng)信為本”回歸的行動(dòng)----不，恰恰相反，實(shí)際上，今天中國(guó)市場(chǎng)信用嚴(yán)重缺失的混亂局面，其主要根源正是傳統(tǒng)的信任“熟人”/而不信任“制度”，遵守個(gè)人“私德”/而不遵守社會(huì)“公德”的所謂“誠(chéng)信為本”的惡果。

　　事實(shí)上，在中國(guó)傳統(tǒng)“誠(chéng)信為本”商業(yè)古訓(xùn)中，隱藏著“蔑視規(guī)則”的病毒。中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)“誠(chéng)信”的真相，是使用人格信任替代了制度信任----“人格信任”與“制度信任”，本不矛盾對(duì)立，即使是現(xiàn)代企業(yè)管理依舊需要人格上的信任，但是，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)之所以用“人格信任”替代/甚至是凌駕于“制度信任”之上，原因是“誠(chéng)信”受制于“禮”、而信守于“義”，通俗的說(shuō)，臣代君受過(guò)、子為父隱惡、朋為友殺人，是受到贊揚(yáng)的誠(chéng)信俠義之舉；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果為了社會(huì)正義/制度公正，臣拒絕為君代罪、子拒絕為父隱惡，朋拒絕為友殺人，那么就成了不忠/不孝/不仁/不義的不恥小人。

　　當(dāng)遵守親情/友情/熟人的承諾，比遵守法律/規(guī)則的承諾更重要時(shí)，“蔑視規(guī)則”也就成了一種必然。在商業(yè)世界中，漠視規(guī)則必然付出代價(jià)----當(dāng)“為朋友兩肋插刀”這種遵循“人格信任高于制度信任”、“私人義氣高于社會(huì)法律”的事件，發(fā)生在現(xiàn)代市場(chǎng)的商業(yè)領(lǐng)域里時(shí)，那么，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人間的所謂人格/義氣/承諾式的誠(chéng)信，而不惜違背社會(huì)規(guī)范/商業(yè)規(guī)則的現(xiàn)象，就會(huì)大量的出現(xiàn)。二十年來(lái)中國(guó)企業(yè)所經(jīng)歷的商業(yè)信用問(wèn)題，從所謂的“三角債”問(wèn)題/銀行的巨額壞帳/法院判決執(zhí)行難/假冒偽劣泛濫成災(zāi)等等商業(yè)痼疾，本質(zhì)上都是現(xiàn)代商業(yè)信用缺失所致，在這其中，沒(méi)有任何一方是勝利者或受益者，每一家坑蒙拐騙的企業(yè)，即是信用丟失的始作俑者，最終又是信用丟失的受害者。

　　“信用”已經(jīng)成為了中國(guó)商業(yè)的稀缺資源，而在一個(gè)低信任度的國(guó)家/地域環(huán)境里，是難以建立起大型的企業(yè)組織，企業(yè)間也難以進(jìn)行有效的、低成本的合作。我們必須意識(shí)到，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)是一個(gè)由“熟人世界”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕澳吧�人世界�?---面對(duì)越來(lái)越廣泛的跨地域交往，越來(lái)越多的“陌生人”，傳統(tǒng)的信任熟人的“人格信任”不再有效，取而代之的是制度/規(guī)則的信任；換一種說(shuō)法，假如不懂得如何信任“陌生人”，那么，就無(wú)法期待著大型企業(yè)組織的出現(xiàn)；而信任陌生人的方法與途徑，只能是依賴(lài)制度或規(guī)則信任，而這，也正是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)信用體系的內(nèi)涵，即公正透明的“制度面前、人人平等”，才是今天信用的本意。

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