公務(wù)員面試語言技巧:準(zhǔn)確得體的與考官對話
言語表達能力也是面試的重要測評要素之一。面試中語言技巧使用的優(yōu)劣,直接反映了考生的知識和修養(yǎng);良好的語言表達技巧,會推動面試的順利進行,協(xié)調(diào)考生與考官的溝通,使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。
下面我們將逐一介紹各種語言技巧:
一、“我”字的使用
1. 減少“我”字的使用頻率
在考場上,考生極力向考官推銷自己:“我”適合這份工作;“我”畢業(yè)于某某學(xué)校等等。 心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不愿意做別人的觀眾的心態(tài),因此在考生痛快地使用“我”的時候,考官可能已經(jīng)厭煩了。
請大家比較一下這樣的兩種說法:
考生甲:“在我負(fù)責(zé)銷售部期間,我使部門工作獲得了較大起色,并且在我的嚴(yán)格管理下,本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進步,因此我得到了總公司的贊賞,這令我非常欣慰!
考生乙:“在我負(fù)責(zé)銷售部期間,部門工作獲得很大起色,不僅銷售額比去年上升了百分之三十,而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進步,總公司對此的獎勵,是對我們?nèi)抗ぷ魅藛T的極大的鼓勵! 應(yīng)該說,考生乙比考生甲更會令人接受和喜歡。他沒有一連串地使用五個“我”并且未將功勞全部歸為自己,因此同樣的內(nèi)容,考生乙的表達效果就好得多。
除了這個例子表明盡量少用和避免重復(fù)使用“我”字以外,還有一些關(guān)于“我”字的使用技巧。
2. 變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”;
3. 用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語,以起到緩沖作用;
4. 使用“我”“我們”的替代語,如“本人”“大家”等,以轉(zhuǎn)移“我”,“我們”的語義積累作用;
5. 對“我”字作修飾和限定,如,“我的拙見”“我個人的看法”等;
二、發(fā)表意見的技巧
針對某一問題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點,是公務(wù)員面試中的一項一般的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認(rèn)可,考生除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見,也要掌握表達自己觀點的藝術(shù),以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。
1. 考官提問時請考生注意聽,抓住考官提問的要點,同時合理組織自己的語言,考官未說完,絕不能打斷其話頭,靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2. 保持與考官的及時溝通。發(fā)言時,一定要密切觀察考官的反應(yīng);考官未聽清楚,要及時重復(fù);考官表示困惑,要加以解釋或補充說明;如果考官流露出不耐煩的情緒,請自己結(jié)束話題,而不要等到被打斷。
3. 不要固執(zhí)己見,應(yīng)該允許考官提出相反意見,并且虛心傾聽,真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點,也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了),同時尊重考官的意見。
4. 當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時,可直接坦率地提出自己的觀點。
5. 當(dāng)自己的觀點不易被接受時,可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起,逐步接近你的真實觀點--以清晰的邏輯和考官們充分的思想準(zhǔn)備,去推銷你的觀點。后者是指用“相反”的方法提出觀點,然后逐步去證明這種觀點是錯誤的,最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。
提供確切的信息支持自己的觀點,當(dāng)考生提供了確切詳實的論據(jù),而不是僅提自己的主張時,你的觀點就容易被接受。
三、考生的語言表達要精練準(zhǔn)確
考生的發(fā)言需簡潔、精煉,談吐流利、清楚,以中心內(nèi)容為線索,展開發(fā)揮?忌灰獤|拉西扯,將主題漫無邊際地外延。
為了突出自己的中心論點,考生可采用結(jié)構(gòu)化的語言;卮饐栴}時,開宗明義,先做結(jié)論,然后再做敘述和論證,條理清晰地展開主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長。
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