三、如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題

    1?坦然承認(rèn)，博得認(rèn)同

    如果自己有缺點(diǎn)，最好的辦法就是坦然地承認(rèn)它。為自己的缺點(diǎn)找足理由也無濟(jì)于事，重要的是如何使別人在感情上認(rèn)同你談及自身缺點(diǎn)的態(tài)度�！澳銥槭裁戳艏夁^一年？”主考官這樣問，你該怎么回答呢？可以這樣回答：“我也覺得留級一年很不應(yīng)該，當(dāng)時我擔(dān)任社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，全身投入到社團(tuán)活動上，反而忽略了自己當(dāng)學(xué)生的本分，等我察覺到這個錯誤時，我已經(jīng)留級了。雖然我花在社團(tuán)的心血，也帶給我不少的收獲，可是每想到自己因此而留級，就覺得很可恥，我一直都為此事耿耿于懷，更不愿重蹈覆轍�！币�很誠實地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)。通常主考官會因此認(rèn)為你是個知錯就改的人，而且會因此認(rèn)同你的處境，心存好感地繼續(xù)聽你說下去。

    2?消除誤會，縮短距離

    有的“缺點(diǎn)”并不是缺點(diǎn)，而是一般意義的誤會造成的，這時，你應(yīng)及時澄清，縮短與對方心理上造成的差距。一個求職青年出身是高干家庭，他到一個普通單位去求職面試，在介紹自己時說：“我的父親是高干，但他對我的要求很嚴(yán)格，家中雖有保姆，但洗我自己的衣服等活，從來不讓保姆給我做，而讓我親自動手做，由于我是在這個環(huán)境長大的，什么事情都自己做，也從不依賴父親的職權(quán)，所以，到你們單位，你們受的苦，我都能吃……”這位求職者抓住自己的家庭出身高干，是容易引起人們產(chǎn)生不能吃苦的看法的關(guān)鍵點(diǎn)，從自己的父親對自己的嚴(yán)格要求入手，談到自己對家庭出身的看法和對生活所采取的態(tài)度，以至讓對方了解自己吃過苦，能吃苦的品質(zhì)，和用人單位的觀點(diǎn)相一致。這樣一來，就縮小了與用人單位的距離，使他們覺得你在各方面都和自己一樣。

    3?明談缺點(diǎn)，實論優(yōu)點(diǎn)

    有的考官常常對那些表現(xiàn)令人滿意的考生提出令人尷尬的問題：“從事某項工作你有什么主要缺點(diǎn)或不足？”有的考生連連搖頭，回答說沒有，甚至有人反問：“您說呢？您給我指出來好嗎？”等等；有的考生不假思索，脫口而出：“我的缺點(diǎn)就是特散漫，不愿意受紀(jì)律約束�！被驈氖履稠椆ぷ鞯钠渌�致命缺點(diǎn)，令人啼笑皆非。這樣的考生人家敢要嗎？而有的人回答卻令考官贊嘆不已，他們既不掩飾回避也非直截了當(dāng)，而是聯(lián)系大學(xué)生的共同弱點(diǎn)(缺乏實踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等)，結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢(知識結(jié)構(gòu)不其合理、專業(yè)知識不足以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)等)及個性中的缺憾(如過分追求完美，可能開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹(jǐn)慎不足等等)，講講自己正在克服和能夠改正的弱點(diǎn)，談理想與現(xiàn)實中的差距，講那些表面是缺點(diǎn)但對某項工作有益的個性相當(dāng)于說：“我很丑可是我很溫柔”、“我很笨，但是我更忠于職守”等等，既體現(xiàn)了謙遜好學(xué)的美德，也正面回答了這一難題。心理研究表明，人際交往存在三種狀態(tài)，一種是權(quán)威式，一種是理智式，一種是沖動式。在面試中更需要理智式的交往，而理智來自于充分準(zhǔn)備，深思熟慮，而不是幼稚沖動。

    一個人有缺點(diǎn)并不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)它、改正它，反而強(qiáng)詞奪理。從辯證的角度看，缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)是相互轉(zhuǎn)化的，前提是正確地認(rèn)識缺點(diǎn)，實實在在地改正缺點(diǎn)�！皺M看成嶺側(cè)成峰”，對缺點(diǎn)本身來講，有些“缺點(diǎn)”對某種工作來說恰恰是優(yōu)點(diǎn)；對有缺點(diǎn)的人來說，無論是消除誤會，還是坦然承認(rèn)，都會使消極評價轉(zhuǎn)化為積極的評價。

    四、怎樣應(yīng)對主考官的非常規(guī)舉措

    當(dāng)出現(xiàn)多位主考官且他們之間顯示出“不協(xié)調(diào)”時怎么辦？當(dāng)主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)時，或漫不經(jīng)心，或過分親切友善時又該怎么辦？下面是幾種面試過程中可能出現(xiàn)的主考官們的“非常規(guī)”舉動，希望通過剖析，能給讀者以啟發(fā)。

    1?怎樣應(yīng)對多位主考官

    目前，大多數(shù)正規(guī)面試都是由好幾位主考官主試團(tuán)，一起進(jìn)行面試，最普遍的有三至五人，其中一個當(dāng)主席。

    應(yīng)付多位主考官通常比應(yīng)付一位主考官困難。你要令一組背景各異、好惡及想法都不同的人產(chǎn)生好印象，相信你是最適合的人選。你面對幾個初次會面的人，被他們輪流“盤問”，并知道自己回答某人的問題時，其他人都不停在觀察自己的一舉一動。這一切都自然會令你特別緊張。

    通常面試開始時都會有人先介紹各位主考官的姓名及職位，你至少應(yīng)記得主試團(tuán)主席的名字，以及其他主考官的職位，好使應(yīng)對時知道輕重及取舍。若申請的職位需要專門技能，通常最好望著發(fā)問者，自己發(fā)問時可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注視著他發(fā)問。

    各主考官之間一般都較默契，但有時也不盡然，所以他們在面試過程中可能會以傳閱紙條或互投目光等交換信息，應(yīng)試者無需因而驚怕緊張，這些舉動絕大多數(shù)與你的表現(xiàn)無關(guān)，不會影響你面試成功的機(jī)會。

    如果其中一個主考官對人特別挑剔或表示不滿，也無需驚慌失措。通常多位考官中總有一人是會特意去充當(dāng)這樣的角色的，你只需從容應(yīng)付便可。每個考官都可能有偏見，你都得小心應(yīng)對，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能會令全體考官產(chǎn)生反感的。

    2?主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)

    有些主考官故意在某一時間內(nèi)用比較具有攻擊性(或侵略性)的態(tài)度對待應(yīng)試者，提出特別尖銳的問題或有意令應(yīng)試者感到尷尬，借此考察應(yīng)試者的情緒控制能力、應(yīng)付困難是否得體、胸襟是否開闊等等。也有些主考官故意提出一些令人難堪甚至荒誕無稽的論點(diǎn)，來判斷應(yīng)試者是否立場堅定，敢于堅持自己的正確主張。在這種情況下，應(yīng)試者千萬不要以為主考官故意針對自己，于是發(fā)怒，應(yīng)試者應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌，沉著從容地與考官討論問題的核心。在任何面試情形下，動怒或失禮都非明智之舉，因為即使你只對其中一位考官無禮，也常會讓其他考官反感，而使你錯失獲選機(jī)會。而且“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”，你不知道日后會在什么時候跟這個機(jī)構(gòu)或這些人來往。

    3?主考官“漫不經(jīng)心”

    有些主考官裝出漫不經(jīng)心的樣子，好像對這一面試不大重視，特別是那些經(jīng)驗豐富的主考官，通常會采用自然發(fā)展式的面試方式。但千萬不要跌進(jìn)這些常見的“圈套”，以為自己也一樣可以隨便談天說地。記住，你這次面試是經(jīng)他們精心安排的，而且考官們都是些很忙碌的人，他們不會拿你開玩笑打發(fā)時間，所以你應(yīng)該以一貫態(tài)度應(yīng)對他們提出的那些好像無關(guān)痛癢的問題。

    4?主考官過分親切友善

    在面試過程中，有些主考官故意做出輕松、親切而友善的樣子，應(yīng)試者有時候會不自覺地跌入“陷阱”，飄飄然流于浮夸甚至輕佻。遇到這種情形，應(yīng)試者要特別注意保持謙虛有禮的態(tài)度，給予主考官穩(wěn)重的印象，這樣被錄取的機(jī)會才會更大。

    5?主考官之間不協(xié)調(diào)

    在多個考官進(jìn)行面試時，考官們常會扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”，故意擾亂應(yīng)試者的心情。那些“唱白臉”的主考官往往提出尖銳的問題，為難應(yīng)試者。有時考官們假裝彼此不協(xié)調(diào)，刻意制造混亂場面，令應(yīng)試者不知所措。碰到這類情形，應(yīng)試者千萬不要煩躁不安，更不能無禮，明智的做法是鎮(zhèn)靜沉著，以不變應(yīng)萬變，以免自己給主考官的印象大打折扣。

    6?主考官的其他非常規(guī)舉措

    下面列舉六種面試過程中的非常規(guī)情形，并提出應(yīng)對策略供讀者參考。

    情形①：主考官口若懸河，滔滔不絕，使你總找不到機(jī)會說話。

    對策：你可以尋找機(jī)會打斷他的話，說你理解他所談的意思，或者提出一個恰當(dāng)而重要的問題，然后問他：“你看我的工作能力適合這項工作的需要嗎？”

    情形②：主考官突然提出一連串的難題讓你回答。

    對策：主考官是要看你在緊張的壓力下能否沉著冷靜地獨(dú)立思考。你應(yīng)該先做思考，然后逐一回答。對回答不了的問題，如實告訴對方，并說明自己將再做考慮。

    情形③：主考官很賞識你的能力和資格條件，但又說你的情況并不太適合目標(biāo)工作的需要。

    對策：先同意主考官的看法，然后勸告他，說你的背景雖然并不同他們正好需要的那樣，但你最有可能仍是他人的一個明智的選擇——因為只要錄用了你，一年之后，你肯定會達(dá)到他們所期望的水平。

    情形④：主考官把你與你會面的時間推遲了45分鐘，而你在半小時之內(nèi)要回到你的學(xué)�；蜣k公室，因而，你感到很著急。

    對策：如果你能晚點(diǎn)回去而又無不適之感的話，就等著進(jìn)行這次面談。否則，就如實告訴對方，建議取消這次面試，另外再約定一個時間。

    情形⑤：主考官表現(xiàn)出厭煩情緒，對你的回答毫無反應(yīng)，甚至妄加否定。

    對策：主考官可能是想觀察你對難堪場面如何反應(yīng)。切記不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而做出任何消極性的反應(yīng)。一定要繼續(xù)保持正面的、積極的態(tài)度。例如，可以換一個話題，主說你曾經(jīng)為你原來的工作單位做出過哪些貢獻(xiàn)，但不要說你為什么不愿意在那個單位工作了。這些策略能使你談話按你的思路進(jìn)行下去，而不致讓你消極被動。

    情形⑥：主考官告訴你，目前他們沒有你要尋找的空缺職位，但你可以臨時做一份職位較低的工作。

    對策：當(dāng)你很難保證自己什么時候和怎樣才能被提升上去時，你要盡可能勸說主考官給你提出一份與你尋找的空缺職位的水平相近的工作。若是已有別的單位愿意給你提供類似工作，不妨告訴主考官，如果這些戰(zhàn)術(shù)都不奏效，就保持觀望，不作表態(tài)。