08公務(wù)員面試技巧:當(dāng)涉及個(gè)人隱私該怎么回答(4)
五、怎樣應(yīng)付“意外”問題
下面是在某些單位應(yīng)聘者遭遇到的意外問題,供大家參考。
1?被人“認(rèn)錯(cuò)”
現(xiàn)場:吳生到一家著名的民營企業(yè)去應(yīng)聘財(cái)務(wù)主管,經(jīng)過激烈競爭終于進(jìn)入面試,面試在老板的辦公室里進(jìn)行。吳生一進(jìn)辦公室,老板的眼睛就在他的身上停住,兩分鐘后,老板離開座位,走到小吳面前,驚喜地對吳生說:“你就是去年在關(guān)外救我女兒的那位先生吧?你讓我找得好苦呀!”面對飛來橫福,吳生感到十分突然,因?yàn)樗揪蜎]有救過什么女青年。
分析:在當(dāng)今社會,信任危機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)非常嚴(yán)重的社會問題。老板不信任員工,員工不信任老板,甚至連最親密的朋友也無法互相信任。
由于對外人不信任,許多私營企業(yè)擔(dān)任要職的都是自己家里的人,私營企業(yè)變成了家庭作坊,結(jié)果嚴(yán)重地阻礙了私營企業(yè)的發(fā)展。
面對日益激烈的競爭,這種經(jīng)營已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。如今諸多私營企業(yè)正逐步走出家庭經(jīng)營的路子,向現(xiàn)代化企業(yè)軌轉(zhuǎn),但信任問題仍是困擾私營企業(yè)主的一大難題。
私營企業(yè)的老板經(jīng)常用各種你意想不到的誘惑來考察員工是否誠實(shí)和可以依賴。盡管這種方法用多了有可能引起員工的不滿甚至適得其反,但是私營企業(yè)的老板為了自身的利益卻常常不得已而為之。
對策:面對突然出現(xiàn)的誘惑與便宜,一定要保持理智,小不忍則亂大謀。
(1)不是屬于你的東西(包括金錢與榮譽(yù))堅(jiān)決不能要。
(2)不論在什么時(shí)候、什么情況下都不要心存僥幸,貪小失大。
2?突然停電
現(xiàn)場:某單位招聘總經(jīng)理助理,經(jīng)過嚴(yán)格挑選,有四位應(yīng)聘者進(jìn)入面試。面試由總經(jīng)理親自把關(guān),應(yīng)聘者進(jìn)了總經(jīng)理辦公室,剛剛坐下,就正好碰上“停電”,總經(jīng)理于是笑著對應(yīng)聘者說:“停電了,空調(diào)也關(guān)了,你能不能說個(gè)笑話給大家解解悶。”先后有三個(gè)應(yīng)聘者不知其中有詐,均拿出自己的看家本事說出了自己認(rèn)為最好笑的笑話,只有一位應(yīng)聘者沒有按照總經(jīng)理的話去做,而是拿起總經(jīng)理辦公室的電話找單位的電工,詢問發(fā)生了什么事。結(jié)果這位應(yīng)聘者被錄用了。
分析:解決該解決的問題,這是一個(gè)連小孩都明白的生活常識,可在現(xiàn)實(shí)工作中,不少人卻偏偏將這個(gè)常識忘得一干二凈。在一些單位,我們經(jīng)?梢钥吹诫m然機(jī)構(gòu)健全,但很多應(yīng)該解決的事情卻無人過問,其中一個(gè)重要的原因就是員工不明白哪些是自己應(yīng)該去解決的問題,結(jié)果一天從早忙到晚,該做的沒有做,不該做的事情倒是做了一大堆。
總經(jīng)理助理對于總經(jīng)理來說有如左右手,能稱職將使總經(jīng)理如虎添翼,不稱職則是一個(gè)包袱。衡量一個(gè)助理是否稱職有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一是看他是否知道哪些事情是自己應(yīng)該去做的、哪些事情是不應(yīng)該自己去做的,也就是說既不能越權(quán),又做好分內(nèi)的工作;二是看他辦事的能力和解決問題的能力。
對于停電這個(gè)突發(fā)事件,應(yīng)該解決的問題當(dāng)然是盡快找到停電的原因,并盡快恢復(fù)供電?上У氖且恍⿷(yīng)聘者抓不住問題的實(shí)質(zhì),不能用正確的方式解決該解決的問題,這樣的人招來又有什么用呢?
對策:面對突發(fā)事件,不要被眼前的情景所迷惑,要迅速弄清什么才是自己真正面臨的問題。
(1)視面試為第一天上班。大多數(shù)人把面試看作是雇主提問,自己回答。這是面試的一大誤區(qū)。美國著名的獵頭專家科迪洛斯給應(yīng)聘者的忠告是:“你應(yīng)該把自己當(dāng)做雇員,正在那里討論一項(xiàng)新計(jì)劃,而不應(yīng)把自己看做是渴望獲得錄用的求職者,并因而表現(xiàn)出卑躬屈膝、唯唯諾諾!比绻阏娴氖且晃豢偨(jīng)理助理,你當(dāng)然該知道面對突發(fā)事情,自己應(yīng)怎樣做。因?yàn)槟銘?yīng)明白:總經(jīng)理花錢請助理,是用來做事的,而不是用來逗樂的。
(2)注意解決問題的方式。對于“總經(jīng)理助理”,處理停電事件有兩種方式:一是親自去查找問題的原因,二是向電工了解停電的原因,并根據(jù)問題的原因做出相應(yīng)的處理。第一種方式有越位之嫌,因?yàn)椴檎彝k姷脑蚝托迯?fù)電路應(yīng)該是電工去做的。第二種方式才是總經(jīng)理助理處理事件應(yīng)有的方式。
六、女性面試可能遇到的敏感問題
用人單位在考慮聘用女職員時(shí),常擔(dān)心婚姻和家庭會影響工作,所以面試時(shí)往往提出許多相關(guān)的問題。因此,能否回答好這些問題,關(guān)系到求職是否成功。現(xiàn)向準(zhǔn)備求職的女性推薦幾種應(yīng)答方法。
1?家庭和事業(yè)你覺哪個(gè)更重要?
你最好抱著工作至上的態(tài)度,可以這么回答:我會結(jié)婚,但我認(rèn)為女人最重要的是能夠保持自己的活力,工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。
2?婚后你是否計(jì)劃在近期內(nèi)生育?
我可以這么說:我很重視自己的事業(yè),因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提,會理智地處理好這個(gè)問題,我相信我的丈夫是個(gè)明理的人,他一定會理解和支持我的!
3?你對倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看?
你可以這樣回答:只要工作需要,哪怕是再不起眼的小事,我都會認(rèn)真地做。
4?如果單位派你到外地出差,你的男友不同意,你該怎么辦?
你最好這么回答:單位安排我出差,是工作上的需要,我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人,相信我的男友會支持我。如果他不同意,我也會說服他。
以上只是招聘單位可能會問到的問題,其目的都是在“旁敲側(cè)擊”地“考驗(yàn)”你,千萬不要忽視這些“小問題”。
七、怎樣應(yīng)對不熟悉的面試形式
在前面中曾提到,現(xiàn)在許多面試已不再是以往那種簡單的一問一答形式了。很多面試已變成了情景化面試,也就是說,在面試過程中逐步引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等“評價(jià)中心”的手段。對于情景化面試,國內(nèi)的應(yīng)試者一般還很不熟悉。下面就介紹一下這些非常規(guī)面試形式的應(yīng)對要點(diǎn)。
1?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
在這種形式中,應(yīng)試者劃分為不同的小組,每組人數(shù)4~8人不等,不指定負(fù)責(zé)人,大家地位平等,要求就某些爭議性大的問題,例如干部提拔、工作任務(wù)分派、額外補(bǔ)助金的分配等問題進(jìn)行討論。在某些情況下,還要求小組形成一致意見,并以書面形式匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字,以表明自己同意所做的匯報(bào)。
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,主考官評分的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是:發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案,敢于發(fā)表不同意見,支持或肯定別人的意見,堅(jiān)持自己的正確意見;是否善于消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)解爭議,創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛,把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見,是否尊重別人,是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語言表達(dá)能力如何,分析問題、概括或歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。
作為應(yīng)試者,在做無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn):
(1)要對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”,但也不是特別難對付的可怕事情,因?yàn)楦鲬?yīng)試者還是一樣公平競爭。
(2)態(tài)度自然,有禮有節(jié)。即使表達(dá)與人不同的意見或反駁別人先前的言論時(shí),也不要惡言相加,要幫到一方面能清楚表明自己的立場而另一方面又不令別人難堪。
(3)不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長期沉默,處處被動。每次發(fā)言都必須言之有物,有條有理,有理有據(jù)。
(4)最好找機(jī)會成為小組討論的主席,以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對該論題無突出見解時(shí),當(dāng)主席實(shí)乃明智之舉。
2?管理游戲
管理游戲也是評價(jià)中心的常用方法。在這種活動中,小組成員各被分配一定的任務(wù),必須合作才能較好地解決它。有時(shí)引入一些競爭因素,如三四個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售或進(jìn)行市場占領(lǐng),以分出優(yōu)劣。通過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為來測評應(yīng)試者的素質(zhì)。
管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制,模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng),富有競爭性,具有趣味性。作為應(yīng)試者,在做管理游戲時(shí),既不要太緊張,也不要太隨意。冷靜思考,沉著應(yīng)對,全身心投入,恰到好處地展示自己的多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。
3?角色扮演
角色扮演也是一種常見的情景模擬活動。有些主考官甚至采取“攻其不備”的方式,讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下做角色扮演,以考察應(yīng)試者能否勝任某一職位。
以招聘推銷員為例,應(yīng)試者剛坐下,毫無心理準(zhǔn)備,主考官出示該公司的一種產(chǎn)品,請應(yīng)試者當(dāng)場向他推銷。碰到這種情況,應(yīng)試者最好事前做點(diǎn)準(zhǔn)備,對該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識,而且要清楚知道那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),若能了解各種牌子的同類產(chǎn)品在市場上的競爭情況,掌握其他競爭商家的資料,那就更好了。對“攻其不備”的主考官,應(yīng)試者惟有以“有備無患”的策略對付,才能在面試表現(xiàn)得比較理想。不過若你對主考官拿出的產(chǎn)品一無所知的話,切忌胡吹瞎扯,否則愈弄愈糟,只會令主考官失去聘用你的信心。相反,如果以坦誠的態(tài)度承認(rèn)對該產(chǎn)品不了解,又能巧妙地都將自己熟知的另一種產(chǎn)品向他推銷,效果可能會較好,說不定還因此反守為攻,贏得好印象。
以上是一個(gè)簡單的角色扮演例子。在角色扮演中,更為常見的是用以測評應(yīng)試者人際關(guān)系處理能力的多角色情景模擬活動。在這種活動中,主考官設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突,要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景,去處理各種問題和矛盾。主考官通過對應(yīng)試者在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄,測評其素質(zhì)潛能。關(guān)于這種多角色的角色扮演活動的理論及實(shí)例,在此就不詳述了。
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