第三節(jié)  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題型詳解

　　根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題型分為無情境性和有情境性；定角色和不定角色；競(jìng)爭(zhēng)型、合作型和競(jìng)爭(zhēng)合作型；開放式、兩難式、多項(xiàng)選擇、操作性、資源爭(zhēng)奪型。第四種是最為常見的分類方式，下面針對(duì)這五種題型的特點(diǎn)，分別就每類題型的答題技巧進(jìn)行概括總結(jié)。

　　一、開放式問題

　　(一)基本特點(diǎn)

　　開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無法確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來給出評(píng)價(jià)，所以給考官帶來一定的操作難度，但同時(shí)卻給了考生極大的想象空間。

　　(二)經(jīng)典例題

　　你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？

　　【試題分析】關(guān)于本題，考生可以從很多方面給出答案，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)的管理方法等來回答，可謂仁者見仁，智者見智，考生完全可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)來描繪自己心目中的完美領(lǐng)導(dǎo)形象。下面我們從兩個(gè)方面給出解題思路。

　　解題思路

　　思路一：我心目中的好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是能夠正確地認(rèn)識(shí)自己、完善自己、并有著完美人格的領(lǐng)導(dǎo)。一是率先學(xué)習(xí)，不斷完善自己；二是工作作風(fēng)優(yōu)良，職業(yè)道德感強(qiáng)；三是廉潔自律意識(shí)強(qiáng)，自我約束嚴(yán)；四是剛正不阿，對(duì)待下級(jí)公正公平、坦誠(chéng)相待，和藹可親；五是能與上下級(jí)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，有能力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　思路點(diǎn)評(píng)

　　此答案采用完美無缺式的答題方式，把做一名好領(lǐng)導(dǎo)的各種要素盡可能地進(jìn)行了羅列，內(nèi)容豐富。這種思路重點(diǎn)在于層次安排的邏輯性。

　　思路二：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少具備三個(gè)條件：一是要有足夠的智力水平，見解有足夠的高度和深度；二是要有比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，盡量讓下級(jí)發(fā)揮出最大的能力；三是要有比較高的情商，和下級(jí)相處收放自如，既有威信力又有親和力。

　　思路點(diǎn)評(píng)

　　此答案采用寧缺毋濫式的答題方式，只抓住好領(lǐng)導(dǎo)要具備的智商、情商以及領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面來談，一般考生很容易找到此種答題方式，觀點(diǎn)也非常鮮明。缺點(diǎn)是內(nèi)容稍顯單薄。

　　(三)策略總結(jié)

　　對(duì)于考生來說，這些問題的特點(diǎn)就是沒有固定的答案，而且回答者容易產(chǎn)生共鳴，考生之間也不容易因?yàn)橐陨蠁栴}產(chǎn)生過多的爭(zhēng)辯。因此考生在回答此類題型時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意答案是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解等，除此之外，可以自由發(fā)揮、自由想象。考生完全可以以自己的知識(shí)積累進(jìn)行回答，只要言之有理，條理清晰就是不錯(cuò)的答案，如果再能有新觀點(diǎn)、新思路就一定是優(yōu)秀的答案。

　　二、兩難式問題

　　(一)基本特點(diǎn)

　　所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查應(yīng)試者分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。此類問題對(duì)于考生而言，通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論。這種類型的題目?jī)煞N備選答案一定要有同等程度的利弊，而不是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。

　　(二)經(jīng)典例題

　　假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：

　　信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距離小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)買菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。

　　信息二：本市有一家國(guó)有企業(yè)，常年來一直虧損，開不出工資。本年初新廠長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過完善內(nèi)部管理，改變經(jīng)營(yíng)思路，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈，成為本市利稅大戶�，F(xiàn)在這家企業(yè)在銀行貸款方面遇到了困難，該企業(yè)向市政府請(qǐng)求幫助，這筆貸款關(guān)系到這家企業(yè)的新項(xiàng)目是否能夠投產(chǎn)。

　　由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)問，您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是什么？

　　【試題分析】關(guān)于本題無論選擇哪個(gè)信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，都是從工作出發(fā)。只不過選擇不同的信息，理由都要有說服力。比如選擇第一條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說明這是為民辦實(shí)事，是以人為本的行政理念，是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的體現(xiàn)；如果選擇第二條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說明這是行使政府的管理協(xié)調(diào)職能，是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，提供支持，是分內(nèi)之事，是宏觀大局，所以應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。

　　解題思路

　　思路一：我認(rèn)為應(yīng)該將小區(qū)居民的請(qǐng)求匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槭紫�，百姓利益無小事，更何況菜市場(chǎng)關(guān)系到眾多家庭，且每天都必須面對(duì)。如果菜市場(chǎng)能早一天建成則可以使百姓早一天受益。其次，企業(yè)貸款的事情雖然也重要，但是從時(shí)間上考慮的話，并非可以一蹴而就，是需要做大量的調(diào)研協(xié)調(diào)工作的，所以可以從長(zhǎng)計(jì)議。最后，修建菜市場(chǎng)這是為民辦實(shí)事，是踐行科學(xué)發(fā)展觀，貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體體現(xiàn)。

　　思路點(diǎn)評(píng)

　　此答案觀點(diǎn)鮮明，層次突出，既表達(dá)己方觀點(diǎn)，又顧及另一方的感受，絲絲入扣，容易為人接受。

　　思路二：我認(rèn)為應(yīng)該將企業(yè)急需貸款的信息匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槭紫仍撈髽I(yè)好不容易才走出困境，為政府甩掉了包袱，解決了大量職工就業(yè)問題，維護(hù)了地方社會(huì)穩(wěn)定，政府理應(yīng)關(guān)注并給予必要的幫助，這是政府行使管理協(xié)調(diào)職能，是分內(nèi)之事；其次，該企業(yè)作為當(dāng)?shù)氐睦�稅大戶，為�?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了大力支持，現(xiàn)在需要當(dāng)?shù)卣�府來提供必要幫助，政府�?yīng)責(zé)無旁貸為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航；最后，既然要求只能匯報(bào)一條信息，只能有先有后，判斷先后的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從宏觀大局出發(fā)來判斷，而不能僅從微觀細(xì)節(jié)來作政府決策。地方經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)展是宏觀大局，所以企業(yè)貸款的問題應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。

　　思路點(diǎn)評(píng)

　　此答案立意較高，氣勢(shì)如虹，很容易統(tǒng)一大家的看法。另外大量談到了對(duì)政府職能的理解，顯示出了考生對(duì)角色的準(zhǔn)確把握。

　　(三)策略總結(jié)

　　回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，無論選擇哪個(gè)答案都不會(huì)錯(cuò)，關(guān)鍵是看考生的見解和分析問題的能力與別人有什么不一樣。需要注意的是無論選擇哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn)，還需要很有說服力的理由，一旦選定答案，考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇，因?yàn)檫x擇即論點(diǎn)，需要強(qiáng)有力的論據(jù)才能令人信服。

　　三、多項(xiàng)選擇問題

　　(一)基本特點(diǎn)

　　此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)�備選答案的重要性進(jìn)行排序，主要考查應(yīng)試者分析問題、抓住問題本質(zhì)的能力。多選式題目往往沒有確定的答案，考官?gòu)目忌�的選擇或排序以及考生做出的理由陳述中，判斷該考生的性格特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但易于考查考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。

　　(二)經(jīng)典例題

　　設(shè)想你們是科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員，原打算在原始森林進(jìn)行科學(xué)考察一個(gè)月返回�，F(xiàn)在在考察中遇到地震與外界失去聯(lián)系，只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過程中，你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。

　　下面列了13項(xiàng)物品，為了確保安全撤離，你們這組人的任務(wù)就是按這些物品的重要性對(duì)他們進(jìn)行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此類推，最不重要的放在最后。這些物品為：1.汽油打火機(jī)2.壓縮餅干3.救生繩4.鋒利的砍刀5.便攜式取暖器6.小口徑手槍7.一罐脫水牛奶8.兩個(gè)100毫升的汽油瓶9.地圖10.磁質(zhì)指南針11.五加侖白酒12.急救箱13.太陽(yáng)能發(fā)報(bào)機(jī)

　　請(qǐng)大家討論，每人用5分鐘給出自己的排列順序并說明理由。

　　【試題分析】此類試題的備選項(xiàng)較多，需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件，選擇時(shí)既要遵循急重輕緩原則，又要把握生命第一原則。

　　解題思路

　　此題設(shè)置一個(gè)具體的情境：被困在原始森林，目的是安全撤離。明確了這兩點(diǎn)，結(jié)合原始森林的生存環(huán)境和可能出現(xiàn)的狀況對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行排序，并詳細(xì)說明理由。

　　通過討論，不同的人可能給出不同的答案，比如就第一重要物品來說，考生可能會(huì)選擇壓縮餅干，也可能選擇發(fā)報(bào)機(jī)，這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點(diǎn)，選擇壓縮餅干的考生是把生存放在了第一位，認(rèn)為只有保障生命才有脫險(xiǎn)的希望，可見這種類型的考生性格和心理特點(diǎn)是務(wù)實(shí)、客觀，但會(huì)缺少勇氣和魄力；選擇發(fā)報(bào)機(jī)的考生是把希望和信念放在了第一位，認(rèn)為只要有發(fā)報(bào)機(jī)就有機(jī)會(huì)與外界取得聯(lián)系，報(bào)告自己的位置以獲得營(yíng)救或幫助，可見這種考生的性格和心理特點(diǎn)是富有激情和信念，但缺少務(wù)實(shí)性和自主性。雖然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是考官很容易根據(jù)職位的需求來選擇最適合職位的考生，做到人職匹配，實(shí)現(xiàn)面試選拔的目的。

　　(三)策略總結(jié)

　　多項(xiàng)選擇問題相對(duì)其他題型信息量較大，主要考查考生抓住關(guān)鍵、認(rèn)識(shí)本質(zhì)的能力�？忌�在處理這類問題時(shí)要時(shí)刻保持頭腦清醒、心中有數(shù)。要能結(jié)合題中設(shè)置情境的特點(diǎn)和自身的日常經(jīng)驗(yàn)對(duì)問題做出快速的反應(yīng)，并分清主次先后、輕重緩急。

　　和兩難式問題一樣，多項(xiàng)選擇問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，無論考生做出怎樣的選擇，只要理由充分、論述有理就有立足之地。

　　四、資源爭(zhēng)奪型問題

　　(一)基本特點(diǎn)

　　此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查應(yīng)試者的語言表達(dá)能力、分析問題能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。此類問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)。

　　(二)經(jīng)典例題

　　參加討論的8個(gè)人分別代表8個(gè)申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì)候選城市的代表，每人會(huì)拿到一些關(guān)于這個(gè)城市的情況介紹，然后根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)與其他人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取申辦權(quán)。

　　(三)策略總結(jié)

　　資源爭(zhēng)奪類面試題，由于資源有限，所以必然會(huì)在考場(chǎng)上出現(xiàn)“生死拼殺”的局面，這也正是資源爭(zhēng)奪類面試題的陷阱所在，一旦考生沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，難免會(huì)掉入陷阱導(dǎo)致難以解決的困境。因此，考生只有掌握一定的解題技巧才能從容應(yīng)對(duì)此類題型，并在面試中淋漓盡致、有張有弛地展現(xiàn)自己的才能。具體來講，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

　　第一，注意將“局內(nèi)人”與“局外人”結(jié)合起來。

　　考生一方面要參與討論，另一方面還要跳出討論去觀察整個(gè)討論過程，二者結(jié)合相得益彰，從而避免掉進(jìn)混亂爭(zhēng)論的陷阱里面去。很多考生在面對(duì)資源爭(zhēng)奪問題時(shí)，容易忽略局外人的角色，一味地與其他成員爭(zhēng)論，甚至到面紅耳赤的程度。這樣很難駕馭整個(gè)討論，也很難達(dá)成小組成員共同認(rèn)可的資源分配方案。最終導(dǎo)致的結(jié)果就是整個(gè)小組沒有拿出一致的分配方案而使整個(gè)小組集體減分。

　　第二，注意將解決問題的意識(shí)與全局意識(shí)結(jié)合起來。

　　解決問題的意識(shí)是指無論資源最終歸屬誰，都是以解決現(xiàn)實(shí)問題為核心導(dǎo)向的。也就是小組成員能站在一個(gè)共同的思考視角上進(jìn)行討論，就很容易找到解決問題的關(guān)鍵，也就容易拿出統(tǒng)一認(rèn)可的方案。同時(shí)，考生在面試討論中，還需要有大局觀和全局觀。一旦發(fā)現(xiàn)小組討論過于激烈，應(yīng)在合適的時(shí)機(jī)做出讓步，從而保證小組的整體利益，避免考試時(shí)間截止時(shí)沒有完成討論任務(wù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　第三，注意做到情理結(jié)合。

　　對(duì)于資源爭(zhēng)奪類面試題，考生不僅需要講道理，更需要用真情打動(dòng)其他小組成員，所謂“曉之以理，動(dòng)之以情”�？忌�不能忽略他人的情感接受程度，只顧擺事實(shí)講道理，而沒有做換位思考，使得小組其他成員在情感上難以接受這種說法。應(yīng)該在擺事實(shí)講道理的同時(shí)，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)予以一定程度的肯定和認(rèn)可，但是也要突出強(qiáng)調(diào)某些特殊因素：如時(shí)間緊迫性、方案的解決、問題導(dǎo)向等。只有這樣，才能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)小組成員由激烈的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)向妥協(xié)一致。

　　五、操作性問題

　　(一)基本特點(diǎn)

　　所謂操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，主要考查應(yīng)試者的主觀能動(dòng)性、合作能力、操作能力以及在一個(gè)實(shí)際任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧�。此類題型對(duì)語言方面的能力考查較少，主要測(cè)查考生的動(dòng)手能力。因?yàn)榫哂幸欢ǖ募夹g(shù)性，操作類問題一般出現(xiàn)在技術(shù)性比較強(qiáng)的領(lǐng)域里，比如計(jì)算機(jī)操作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作、行政辦事窗口單位等等，還有的就是組織協(xié)調(diào)部門等需要實(shí)際動(dòng)手操作的職業(yè)。

　　(二)經(jīng)典例題

　　給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘時(shí)間內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來而不碎。最后選出一個(gè)人作演示和總結(jié)，并請(qǐng)每一個(gè)人對(duì)自己剛才的表現(xiàn)做總結(jié)。

　　要求成功完成任務(wù)，并盡量節(jié)約資源。

　　(三)策略總結(jié)

　　此類題型要堅(jiān)持思路合理，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，節(jié)約資源，講求效率的原則。相對(duì)論述性問題，操作性題目對(duì)于技術(shù)型崗位的面試更具實(shí)效性。但此種題目在公務(wù)員考試中很少采用，這里就不再詳細(xì)論述。