第二章無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織程序

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致可以分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開(kāi)始階段、討論階段，匯報(bào)階段和評(píng)價(jià)階段。

　　一、準(zhǔn)備階段

　　（一）有關(guān)材料的準(zhǔn)備

　　在小組討論前，須準(zhǔn)備每位應(yīng)試者的材料和每位考官的材料，前者包括討論的背景信息和討論的主題、必要的道具、筆、答卷紙等；后者包括考官指導(dǎo)語(yǔ)、討論題、評(píng)分表和記錄用紙等。

　�。ǘ�）考官的準(zhǔn)備

　　1.將考官分組，每組5-9人，指定一人為主考官。

　　2.對(duì)考官進(jìn)行集中培訓(xùn)，使每位考官熟悉所采用的討論題，包括題目的內(nèi)容，實(shí)施程序、指導(dǎo)語(yǔ)、時(shí)間限制、評(píng)價(jià)維度和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。

　�。ㄈ�）應(yīng)試者的準(zhǔn)備

　　1.將應(yīng)試者分成討論小組，盡量將報(bào)考同一職位或相近職位的應(yīng)試者安排在同一組，每組6-8人。

　　2.排出應(yīng)試者參加討論的時(shí)間表。

　　（四）場(chǎng)地的準(zhǔn)備

　　考場(chǎng)應(yīng)是封閉式的，中間放會(huì)議用圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆�？紙�(chǎng)要安靜、寬敞、明亮等。另外，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考場(chǎng)中的人際距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)。如果桌子過(guò)大，應(yīng)試者圍繞在桌子四周，就顯得人際距離過(guò)大，不易于交流。如果人際距離過(guò)近，也給人以不舒服的感覺(jué)�？脊倥c應(yīng)試者之間的位置關(guān)系也是應(yīng)該考慮的一個(gè)重要的因素。如果應(yīng)試者明顯地感覺(jué)到自己處在一種被觀察的地位，考官的存在給應(yīng)試者造成過(guò)大的壓力，那么這種環(huán)境設(shè)置就應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)母淖�。目前最理想的考�?chǎng)是使用帶有單向玻璃和攝像鏡頭的專(zhuān)業(yè)觀察室，讓?xiě)?yīng)試者在觀察室內(nèi)活動(dòng)，考官通過(guò)單向玻璃或監(jiān)視器進(jìn)行觀察，如下圖所示：

　　但目前大多數(shù)情況下，由于條件的限制，考官和應(yīng)試者同在一個(gè)房間里。為了使所有的應(yīng)試者處于同等的地位，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌（使用方桌容易使相對(duì)而坐的人有對(duì)立感，使坐在兩頭的人有領(lǐng)導(dǎo)的地位感）。

　　二、開(kāi)始階段

　�。ㄒ唬┛脊偬崆叭雸�(chǎng)

　　考官和工作人員應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，檢查考場(chǎng)的有關(guān)準(zhǔn)備情況，包括所需材料是否齊全等。

　�。ǘ�）應(yīng)試者入場(chǎng)

　　應(yīng)試者入場(chǎng)前應(yīng)先由工作人員對(duì)其身份進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，在工作人員的引導(dǎo)下入場(chǎng)，并根據(jù)事先排好的位置將應(yīng)試者引到相應(yīng)的座位上。為便于考官觀察和評(píng)價(jià)，每位應(yīng)試者面前應(yīng)有桌簽，上面有其姓名和序號(hào)，序號(hào)按1,2,3,4,5…的順序排列，這樣考官在評(píng)價(jià)時(shí)只需記住每個(gè)應(yīng)試者的序號(hào)即可，這比記住每位應(yīng)試者的姓名要容易得多。

　　（三）宣讀指導(dǎo)語(yǔ)

　　工作人員給每位應(yīng)試者發(fā)放材料。然后，考官宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，指導(dǎo)語(yǔ)的樣例如下：

　　大家好！歡迎大家參加這次討論，討論的主題是關(guān)于……希望你們?cè)谶@次討論中積極發(fā)言�？脊賹⒏鶕�(jù)你們?cè)谟懻撝械谋憩F(xiàn)，對(duì)你本人以及小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。在你們整個(gè)討論的過(guò)程中，考官作為旁觀者，不參與你們的討論，由你們小組自主進(jìn)行。討論開(kāi)始后，請(qǐng)不要再向考官詢問(wèn)任何問(wèn)題……

　�。ㄋ模�應(yīng)試者的討論準(zhǔn)備

　　應(yīng)試者在討論前需要用5-10分鐘時(shí)間閱讀材料，有時(shí)還需要應(yīng)試者在答卷紙上獨(dú)自寫(xiě)出自己的觀點(diǎn)，并闡述理由。在這段時(shí)間里，應(yīng)試者不能相互討論。

　　三、討論階段

　�。ㄒ唬┯懻摰木唧w規(guī)則、時(shí)限和小組要達(dá)到的目標(biāo)

　　在考官說(shuō)“討論開(kāi)始”之后便可以進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間一般為30-40分鐘。在討論期間，小組的任務(wù)一方面是要形成一個(gè)解決問(wèn)題的一致意見(jiàn)，另一方面是討論結(jié)束后選派一名代表向考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。應(yīng)試者首先輪流發(fā)表自己的意見(jiàn)，然后按照要求展開(kāi)討論。通常在討論開(kāi)始時(shí)每個(gè)人需在2分鐘內(nèi)闡述自己的觀點(diǎn)，在緊接著的討論中，應(yīng)試者交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)�別人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，充分展露人際溝通能力、決策能力、應(yīng)變能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，每人每次發(fā)言時(shí)間一般也不能超過(guò)3分鐘，但對(duì)每人的發(fā)言次數(shù)不做限制，總的時(shí)間為30-40分鐘。

　�。ǘ�）考官觀察和記錄應(yīng)試者的表現(xiàn)

　　觀察可以從多個(gè)方面進(jìn)行：

　　1.每位應(yīng)試者提出了哪些觀點(diǎn)？

　　2.當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不同時(shí)是怎樣處理的？

　　3.應(yīng)試者是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議？

　　4.應(yīng)試者提出的觀點(diǎn)是否有新意？

　　5.應(yīng)試者是怎樣說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)的？

　　6.應(yīng)試者是怎樣處理與他人的關(guān)系的，是否善于贏得別人的支持？

　　7.是否善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？

　　8.是否尊重別人、是否侵犯別人的發(fā)言權(quán)？

　　9.當(dāng)個(gè)人的利益與小組的利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)試者是如何處理的？

　　10.是誰(shuí)在引導(dǎo)著討論的進(jìn)程？

　　11.是誰(shuí)經(jīng)常進(jìn)行階段性的總結(jié)？

　　12.每個(gè)人在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)語(yǔ)言組織得如何，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及手勢(shì)是否得體？

　�。ㄈ�）考官在觀察時(shí)的注意事項(xiàng)

　　考官要對(duì)應(yīng)試者形成一個(gè)公平的評(píng)價(jià)，就必須按照上面給出的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行觀察，在給應(yīng)試者打分時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

　　1.考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。

　　2.考官應(yīng)對(duì)照計(jì)分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)，考官要克服對(duì)應(yīng)試者的第一印象，不能帶有成見(jiàn)。

　　3.考官在觀察應(yīng)試者的言談舉止時(shí)，不能對(duì)應(yīng)試者產(chǎn)生偏見(jiàn)，否則會(huì)使測(cè)評(píng)結(jié)果失去公平性。

　　4.評(píng)分時(shí)，要求多名考官在對(duì)同一應(yīng)試者的不同素質(zhì)要素評(píng)分時(shí)，取其加權(quán)平均值作為最后得分，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性和科學(xué)性。

　　四、匯報(bào)階段

　　1.考官宣布討論結(jié)束，請(qǐng)應(yīng)試者停止討論。

　　2.應(yīng)試者推薦一人進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，將在討論中達(dá)成的共同的小組意見(jiàn)向考官匯報(bào)，其他人可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，時(shí)間一般為5分鐘。

　　3.考官宣布結(jié)束，請(qǐng)應(yīng)試者退場(chǎng)。

　　在整個(gè)面試過(guò)程中，考官可以坐在隔壁的一間屋子里，通過(guò)閉路電視或玻璃屏觀察整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程，通過(guò)擴(kuò)音器傾聽(tīng)每個(gè)小組成員在討論中發(fā)表的意見(jiàn)。目的在于看誰(shuí)善于思考，能夠控制整個(gè)局面，從而體現(xiàn)出其卓越的領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理才能。