31．某學(xué)校一年收一次校服費(fèi)，家長(zhǎng)認(rèn)為沒(méi)有必要，部分家長(zhǎng)拒絕繳納，并號(hào)召學(xué)生停課，把此事上訴到當(dāng)?shù)亟逃�部門，你作為教育部門的工作人員，怎樣處理這件事情？
（1）盡量先說(shuō)服家長(zhǎng)不要停課。
（2）通過(guò)調(diào)查研究，充分了解雙方矛盾的焦點(diǎn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
（3）查閱相關(guān)文件，明確各方的權(quán)益，并向雙方講清政策法規(guī)。
（4）如果是學(xué)校亂收費(fèi)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，該嚴(yán)肅處理的應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理，在領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下可予以曝光，起到殺一儆百的效果。
（5）在處理這種事件時(shí)，要與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，并及時(shí)匯報(bào)，事后寫出報(bào)告，既為單位積累材料，又為自己積累經(jīng)驗(yàn)。

第二類應(yīng)急能力就是這些了。

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