面試新題型:文件筐測(cè)驗(yàn)題型及方法介紹
文件筐測(cè)驗(yàn)是國(guó)外人才測(cè)評(píng)中常用的方法,在國(guó)內(nèi)人才選拔中正逐漸運(yùn)用。
一、文件筐測(cè)驗(yàn)的概念
文件筐測(cè)驗(yàn),通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn),是評(píng)價(jià)中心最常用和最核心的技術(shù)之一。文件筐測(cè)驗(yàn)是情景模擬測(cè)試的一項(xiàng)通常用于管理人員的選拔,考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等項(xiàng)能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式。一般做法是讓考生在限定時(shí)間(通常為1~3小時(shí))內(nèi)處理事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請(qǐng)示及有關(guān)材料等文件,內(nèi)容涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背景介紹、測(cè)驗(yàn)提示和紙筆,考生在沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電,擬寫指示,作出決定,以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書面結(jié)果外,還要求考生對(duì)其問(wèn)題處理方式做出解釋,根據(jù)其思維過(guò)程予以評(píng)分。
文件筐測(cè)驗(yàn)具有考查內(nèi)容范圍廣、效率高的特點(diǎn),因而非常受歡迎。
二、文件筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)
文件筐測(cè)驗(yàn)有兩個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn):
一是考查的內(nèi)容范圍廣。作為紙筆形式的文件筐測(cè)驗(yàn),測(cè)評(píng)考生的依據(jù)是文件處理的方式及理由,是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此,除了必須通過(guò)動(dòng)態(tài)過(guò)程才能體現(xiàn)的要素外,任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以寓于文件之中,通過(guò)考生對(duì)文件的處理實(shí)現(xiàn)對(duì)考生素質(zhì)的考察。
二是它的效率高。由于文件筐測(cè)驗(yàn)所采用的文件,十分類似于考生應(yīng)聘職位上常見(jiàn)的文件,有時(shí)就是完全真實(shí)的文件,因此,若考生能妥善處理測(cè)驗(yàn)文件,就理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位所需的素質(zhì)。
前一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測(cè)驗(yàn)具有廣泛的適用性,而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使之易為人所理解和接受。因此文件筐測(cè)驗(yàn)在眾多情景模擬測(cè)驗(yàn)手段中,屬于最普遍使用的一種。
文件筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中也有兩個(gè)缺點(diǎn):
一是評(píng)分比較困難。一份文件的處理,除了個(gè)人素質(zhì)的原因外,機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織,具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)對(duì)有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國(guó)從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對(duì)招聘單位管理或經(jīng)營(yíng)狀況的深入了解,因而文件如何處理才能充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì),專業(yè)人員與實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。因此,評(píng)分不容易把握。
二是不夠經(jīng)濟(jì)。測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)分都需要較長(zhǎng)的時(shí)間,投入的精力和費(fèi)用比較大。
三、文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)及評(píng)分
文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)必須緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié):
第一,工作分析。
深入分析職位工作的特點(diǎn),確定勝任該職位必須具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。工作分析的方法可以是面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察或問(wèn)卷。通過(guò)工作分析,要確定文件筐測(cè)驗(yàn)要測(cè)評(píng)什么要素,哪些要素可以得到充分測(cè)評(píng),各個(gè)要素應(yīng)占多大權(quán)重。
文件筐測(cè)驗(yàn)一般可以考查以下要素:
1.書面表達(dá)及其理解能力;
2.統(tǒng)籌計(jì)劃能力;
3.組織協(xié)調(diào)能力;
4.洞察問(wèn)題和判斷、決策能力;
5.任用授權(quán)能力;
6.指導(dǎo)控制能力;
7.崗位特殊素質(zhì),如法規(guī)條例知識(shí)。
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