公務(wù)員面試實戰(zhàn)模塊寶典第二編第4章:組織管理能力類(3)
。ㄋ模z查調(diào)研類
安排領(lǐng)導(dǎo)干部下基層檢查工作或圍繞某一問題進行調(diào)查研究。對應(yīng)屆畢業(yè)生而言,該類試題難度較大。
【例題4】作為上任不久的副局長,你發(fā)現(xiàn)新單位人員散漫、機構(gòu)臃腫、辦事效率低。你提出了一個方案,并被通過,但實施了兩個月后情況并不理想。領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個調(diào)研,你該怎么辦?
【簡要分析】明確了改革方案的內(nèi)容,也就是計劃,因此當(dāng)實施不完善時,必須要根據(jù)內(nèi)容、實際情況分析計劃。所以調(diào)研時,要注意弄清調(diào)研的內(nèi)容是什么,時間、地點、對象、方式等,接著要調(diào)查事實,包括前因后果等,最后提出改進的建議。此題既要求應(yīng)試者表現(xiàn)出良好的能力和計劃性,也在一定程度上表現(xiàn)出應(yīng)試者依據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)厍闆r的變化而迅速采取措施的決策能力。
五、答題技巧
這種題目的答題技巧為:熟悉過程,仔細(xì)審題。就是要求應(yīng)試者針對試題的關(guān)鍵點進行解讀,按照輕重緩急的原則和事前計劃、事中實施、事后總結(jié)的階段性內(nèi)容,給出完美答案。
(一)熟悉過程,抓重點
就是針對計劃、實施、總結(jié)三階段,根據(jù)活動特點,確定主題和內(nèi)容,根據(jù)主題和內(nèi)容制訂計劃,包括人員、物資、資金等預(yù)算,匯報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。實施階段分為五個部分,第一,需通過開會統(tǒng)一思想,分工,將計劃細(xì)化、責(zé)任落實到各崗位。第二,要準(zhǔn)備充分物資,包括人、財、物、時、地。第三,通知相關(guān)參與部門。第四,對特殊事件和要求的安排,比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況,要及時處理和匯報。第五,活動結(jié)束后,需進行善后事宜,如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報?偨Y(jié)包括及時匯報,通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案,寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。
。ǘ┳屑(xì)審題,挖關(guān)鍵
就是要看清組織管理類題目的性質(zhì)、類別,比如是會議,調(diào)研,還是活動?如果是會議,那么是綜合性大型會議,還是一般性、日常性的工作會議?還要看清題干中的職責(zé)要求。比如,同樣是會議組織,要求你是全面的組織者,還是其中的一個配合者?你是居于主導(dǎo)地位,還是從屬地位?讓你負(fù)責(zé)的是整個會議,還是其中的一個階段等,綜合以上因素,才能判斷出你應(yīng)當(dāng)干什么,怎么干?這樣才符合要求。
六、評分細(xì)則
評分細(xì)則是考官在考查應(yīng)試者時依據(jù)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。因為面試中每道題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,只有通過評分細(xì)則才能更好了解和掌握命題的思路和考查核心要素,從而有針對性地加以破解。如以下例題所示:
【例題5】某天上午,副處長讓你趕寫一份匯報材料,要求12點以前拿出初稿,下午3點要用。材料寫到一半時,處長說半小時后,要去市內(nèi)某部門開一個重要會議,讓你一起去。在此情況下,你有哪些辦法妥善安排好工作?(20分)
【命題思路】
考查計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。通過應(yīng)試者對此題目的反應(yīng)來判斷應(yīng)試者是否具備上述能力。本題可從應(yīng)試者對幾項工作輕重緩急認(rèn)識中,考查出應(yīng)試者組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平。
【答案要點】
1.向處長說明承擔(dān)任務(wù)情況;
2.建議處長與副處長協(xié)商解決辦法;
3.主動與副處長商量,可考慮由自己利用半小時時間寫出后半部分材料提綱,并把有關(guān)資料交給副處長,由副處長自己寫或交由他人完成;
4.中午自己加班完成后半部分;
5.其他可行辦法。
【評分標(biāo)準(zhǔn)】
1.優(yōu):思維反應(yīng)敏捷,考慮問題周到(答出4個要點以上),辦法可行,能自圓其說。(17-20分)
2.良:能提出3個可行的解決辦法。(13-16分)
3.中:能提出2個可行的解決辦法。(8-12分)
4.差:思維反應(yīng)較慢,考慮問題不周到,但能提出1個可行的解決辦法。(5-7分)
【例題6】現(xiàn)在你被錄用到某廳某處,處里要籌備一次全區(qū)性的業(yè)務(wù)工作會議,處長決定由你具體負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備工作。你打算主要做好哪些工作?(15分)
【命題思路】
考查計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。通過應(yīng)試者對此題目的反應(yīng)來判斷應(yīng)試者是否具備上述能力。本題結(jié)合應(yīng)試者年輕、需要進行某項工作的鍛煉,進行考查?蓮乃麄冊跁h的準(zhǔn)備與規(guī)劃中,考查出他們計劃的預(yù)見性、組織的縝密性等各方面的水平。
【答案要點】
1.擬定整體方案,向處長匯報;
2.確定會議時間、地點,下發(fā)會議通知;
3.根據(jù)會議主題,準(zhǔn)備好會議有關(guān)材料;
4.協(xié)調(diào)有關(guān)處室,做好后勤保障等方面的工作。
【評分標(biāo)準(zhǔn)】
1.優(yōu):答出4個要點,角色定位準(zhǔn)確,考慮問題周到。(13-15分)
2.良:答出3個要點。(10-12分)
3.中:答出2個要點。(7-9分)
4.差:答出1個要點。(4-6分)
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