（二）業(yè)務(wù)技能

　　1.一般性技術(shù)能力水平：如計算機(jī)應(yīng)用水平、駕駛水平等。

　　2.專業(yè)應(yīng)用水平和操作技能：如對高端專業(yè)化儀器的功能和使用的了解和掌握程度，或?qū)ο嚓P(guān)專業(yè)項(xiàng)目的程序設(shè)計、組織和監(jiān)控等方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)熟練度。

　　3.專業(yè)性知識水平和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)試者的教育背景和學(xué)歷水平，以及曾參加過的進(jìn)修、培訓(xùn)的時間和水平。

　　五、考官的評分依據(jù)

　　每位應(yīng)試者都想獲得考官的青睞，拿到高分，這就要求應(yīng)試者對考官的評分標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解。通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標(biāo)準(zhǔn)來選拔優(yōu)秀人才的。

　　1.發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵、能否提出合理的見解和方案。不說話一定是很低的分，甚至沒有分；但是說得雖多，卻沒有有效發(fā)言也不行。

　　2.是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的合理建議，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

　　3.能否傾聽別人的反駁，在別人發(fā)言的時候不強(qiáng)行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。

　　4.是否能夠控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調(diào)解有爭議的問題并說服他人，創(chuàng)造積極融洽的氣氛，使每一個會議參加者都能積極思考，暢所欲言；是否能以良好的個人影響力贏得大多數(shù)人的歡迎與支持，從而把眾人的意見引向一致。

　　5.是否具有良好的語言表達(dá)、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等良好的品質(zhì)。

　　6.是否反應(yīng)靈敏、言簡意賅，發(fā)言主動。

　　知道了考官的評分標(biāo)準(zhǔn)，我們也就知道了怎樣在一個無領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中讓自己脫穎而出，充分展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)；同時也了解到了考官們的心理期待。我們不僅要揚(yáng)長避短，并且要有迎合考官心理期待的意識。

　　當(dāng)然根據(jù)不同的職位要求，考官評價的標(biāo)準(zhǔn)也隨之變化，像有些職位要求有思想但少言寡語型的人才；有些職位要求服從意識很強(qiáng)，而不注重決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力較弱的人才。

　　六、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計

　　題目設(shè)計是整個無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施和評價的核心部分，是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有效性的保證。題目的好壞，直接影響著測評的結(jié)果。好的題目，能夠使情境的模擬性更高，討論過程更加熱烈，使應(yīng)試者更真實(shí)地表現(xiàn)自己，也更加充分地展現(xiàn)自己，評價者可以更加全面地對應(yīng)試者進(jìn)行判斷和評價。下面從討論主題和角色分工出發(fā)，對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計的原則進(jìn)行總結(jié)。

　�。ㄒ唬┯懻撝黝}與題目設(shè)計

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種測試方式，重在“討論”，通過討論來觀察和評價應(yīng)試者的各項(xiàng)能力素質(zhì)。這種討論的目的不在于闡述、捍衛(wèi)某種觀點(diǎn)以及思想的孰是孰非，而在于過程。

　　參與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試者是根據(jù)所提供的討論主題展開討論的。對于討論主題，每位討論者都必須表明自己的觀點(diǎn)，并試圖說服同組討論者，使其贊同自己的觀點(diǎn)，最后達(dá)成一致性意見。這樣容易產(chǎn)生互相爭執(zhí)的情況，使應(yīng)試者充分暴露自己，便于評價者對應(yīng)試者進(jìn)行考查、打分和評價。因此，在設(shè)計題目時，一個首要和重要的任務(wù)就是選取合適的主題。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主題要確保各位應(yīng)試者能夠“適度爭論”。否則，就很容易出現(xiàn)下述兩種情況：

　　第一種情況，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有人夸夸其談，有人覺得無從下“口”，沉默不言。一方面，評價者很難從發(fā)言很少的應(yīng)試者那里獲取很多信息，造成評價困難；另一方面，也很容易使評價者較多關(guān)注發(fā)言多的應(yīng)試者，產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，對他們打分很高，從而使評價失去公平，影響其信度和效度。

　　第二種情況，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中應(yīng)試者之間沒有多少爭論，很快就達(dá)成了一致性意見。應(yīng)試者沒有充分展現(xiàn)自己，評價者能獲取的信息量太少，評價時就產(chǎn)生了很大的困難。

　　這兩種情況都是因?yàn)檫x取的主題沒有很好地體現(xiàn)“適度爭論”原則。“適度爭論”原則有兩種表現(xiàn)：“有話可講”和“討論激烈”。首先，討論主題要確保各位應(yīng)試者都能發(fā)言，也就是“有話可講”，這樣才能使應(yīng)試者都能展現(xiàn)自己，評價者才有評價的依據(jù)；其次，討論主題要能引起激烈討論，這樣應(yīng)試者才可以更加充分地展現(xiàn)自己，評價者才能有更多的機(jī)會全面觀察應(yīng)試者。

　　在具體設(shè)計時，要保證所選題目一題多義，一題多解，難度適中。首先，在對討論題目的分析和判斷上，均應(yīng)有幾種可供選擇的方案和答案，每一方案和答案均有利有弊，讓應(yīng)試者的主觀能動性得以充分發(fā)揮，討論之中“仁者見仁，智者見智”。其次，論題的結(jié)論不能過于簡單，否則會形成“天花板效應(yīng)”；也不能過于困難，否則會形成“地板效應(yīng)”。討論題一定要難度適中，以促使應(yīng)試者必須經(jīng)過周密分析和仔細(xì)推敲，才能理出頭緒，進(jìn)行爭辯，說服別人，最終使能力強(qiáng)者嶄露頭角，從而從“無領(lǐng)導(dǎo)”狀態(tài)下產(chǎn)生出能操縱討論的真正“領(lǐng)導(dǎo)者”，使不同應(yīng)試者的不同水平和特點(diǎn)真正自然而然地表現(xiàn)出來。

　　需要提及的是，討論主題最好在內(nèi)容上與擬任崗位相適應(yīng)，是一個獨(dú)立的、高度逼真的、與實(shí)際工作有關(guān)的問題，即要求討論主題的現(xiàn)實(shí)性和典型性都要好，以達(dá)到最大限度的情境模擬。這樣不但能夠檢測應(yīng)試者對本職崗位了解的程度，而且能夠檢測應(yīng)試者從事擬任崗位的勝任度和適合度。例如，在招聘人力資源部經(jīng)理時，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以“離職原因”為主題，不僅能觀測到應(yīng)試者的一般領(lǐng)導(dǎo)能力，還能考查應(yīng)試者對人力資源理解的深入性。當(dāng)然，目前對這一點(diǎn)尚無統(tǒng)一的定論。討論主題也可以選擇與擬任崗位無關(guān)的其他方式，如筆試來考查應(yīng)試者的專業(yè)知識，來評價應(yīng)試者對本職崗位的了解程度，以及與擬任崗位的勝任程度。

　�。ǘ�）角色分工與題目設(shè)計

　　對于定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，題目本身對角色的分工在地位上一定要平等，而不能造成應(yīng)試者之間有等級或優(yōu)劣的感覺。只有地位平等，應(yīng)試者才能有發(fā)揮自己才能和潛能的同等機(jī)會，應(yīng)試者之間才能有可比性。

　　這看似容易，但要保證條件的基本公平確實(shí)有一定難度。例如，筆者在一次設(shè)計題目的過程中，給應(yīng)試者安排的角色是班級干部，有組織委員、學(xué)習(xí)委員、體育委員、宣傳委員、文娛委員和團(tuán)支書。在試測時筆者發(fā)現(xiàn)，討論過程中應(yīng)試者有意識地向團(tuán)支書“請示”，有將團(tuán)支書推向領(lǐng)導(dǎo)的傾向，實(shí)際上這就是由角色所帶來的不平等現(xiàn)象。因此，在修改試題時，筆者將團(tuán)支書的角色改為生活委員。在設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目時，不僅要注意角色本身的公平性，還要注意使各角色的條件最大限度地保持平等。公平性不強(qiáng)對測評的結(jié)果影響很大，也很容易降低信度、效度，需要引起高度的重視。

　　總體來講，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計關(guān)鍵在于兩大原則：第一，選取的主題要能夠“適度爭論”；第二，具有公平性。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計中，要緊緊圍繞這兩大原則，方能設(shè)計出好題目。

　�。ㄈ�）題目的設(shè)計流程

　　一個典型的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計應(yīng)該包含工作分析、確定題目類型、編寫討論題目、送請專家評審，然后進(jìn)行“試測-檢驗(yàn)效果”的循環(huán)過程，最后得以成稿。

　　工作分析是編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的基礎(chǔ)。通過工作分析，可以了解擬任崗位的情況以及對所需工作人員的具體要求。根據(jù)這些具體要求，確定無領(lǐng)導(dǎo)小組討論所需要測評的要素。

　　由于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型在測評能力方面各有側(cè)重點(diǎn)，因此，需要結(jié)合已確定的測評要素和各類型題目的特點(diǎn)，選擇適合的題型。

　　確定無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型后，可依據(jù)筆者所述的編題原則和具體技巧，編制出題目初稿。

　　在正式施測前，需要對題目的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)有兩種方式：專家評閱和進(jìn)行試測，這兩種方式可以依次進(jìn)行。專家能夠從經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)，對題目所選取的主題、結(jié)構(gòu)、細(xì)節(jié)等方面提出建設(shè)性意見。采納專家意見，對題目初稿進(jìn)行修改后，就進(jìn)入試測階段。試測時需要請專家主持，由5-7人組成臨時工作小組，對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行模擬。試測時能夠觀察到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的全過程，對其中暴露出來的問題進(jìn)行修正。筆者在上文中提到一次編制題目的經(jīng)歷，初稿時給應(yīng)試者安排的角色是班級干部，有組織委員、學(xué)習(xí)委員、體育委員、宣傳委員、文娛委員和團(tuán)支書。在試測的時候發(fā)現(xiàn)，討論時應(yīng)試者有意識地向團(tuán)支書“請示”，反映出角色的不平等，有將團(tuán)支書推向領(lǐng)導(dǎo)的傾向。題目設(shè)計是一個復(fù)雜的過程，無論在理論上有多么完美，沒有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，都不能說是成功的。而根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在題目設(shè)計時無論前期工作準(zhǔn)備得多么充分，考慮得多么周全，在進(jìn)行試測后都會暴露出一些原則上或細(xì)節(jié)上的瑕疵。可以說，試測是題目設(shè)計中一個重要并且不容忽視的組成部分。專家評閱能提供理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的意見，并有效減少試測的次數(shù)。試測能充分、真實(shí)地暴露實(shí)踐中可能發(fā)生的問題。通過這兩種檢驗(yàn)方式，對題目進(jìn)行適當(dāng)修改，最終形成終稿。當(dāng)然，題目設(shè)計的有效性，最終是看實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論所獲得評價結(jié)果的信度和效度。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的高質(zhì)量是其有效實(shí)施的保證。但是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計是一項(xiàng)復(fù)雜且高難度的工作。本章從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，闡述了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計的原則、具體注意事項(xiàng)、設(shè)計不同題目類型應(yīng)掌握的技巧以及整個設(shè)計流程，以使讀者在一定程度上對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計有較為全面的了解，以便今后更好地應(yīng)用于具體的工作中。

　　七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能

　�。ㄒ唬﹨^(qū)分功能

　　要求所進(jìn)行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試在一定程度上能夠區(qū)分出應(yīng)試者能力素質(zhì)上的相對差異，并且能夠比較清楚地讓考官區(qū)分應(yīng)試者的具體能力，比如溝通交流能力、口頭表達(dá)能力等。

　　（二）評定功能

　　要求考官通過測評，能夠在一定程度上評價、鑒別應(yīng)試者某些方面的能力、素質(zhì)和水平與規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)的符合程度，判斷其是否符合用人單位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄈ�）預(yù)測功能

　　要求考官能夠通過測評過程中所記錄下來的數(shù)據(jù)，在一定程度上預(yù)測應(yīng)試者未來的能力傾向和發(fā)展?jié)摿�，預(yù)測應(yīng)試者在未來崗位上的表現(xiàn)，預(yù)測應(yīng)試者未來成功的可能性。

　　一次成功的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試一定具備以上幾項(xiàng)功能，只要具備這些功能，就能得到應(yīng)試者的相關(guān)能力數(shù)據(jù)，就能為單位挑出合適的人選。