公務(wù)員面試實(shí)戰(zhàn)模塊寶典第三編第1章:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述(4)
落座后,HR笑著問:“大家緊張嗎?”其他人很少有反應(yīng)的,我則微笑著回答:“有點(diǎn)兒。”隨后,正式開始面試。
第一環(huán)節(jié):贊揚(yáng)他人
首先放了個(gè)幻燈片,大意是說加丹島生活著一群動(dòng)物,我們需要扮演這些動(dòng)物,桌上每人面前有個(gè)胸卡,各不相同,上面畫的動(dòng)物就是大家所要扮演的角色。佩戴好胸卡后,大家要給自己的動(dòng)物角色起一個(gè)名字或綽號(hào),按順序發(fā)言告訴所有人,同時(shí)還要贊揚(yáng)一下你右手邊的同學(xué)。
我的角色是青蛙,其他同學(xué)是大象、兔子、貓頭鷹、老鼠、蛇、變色龍什么的。1分鐘時(shí)間思考,然后陳述。我趕快在草稿紙上構(gòu)思,主要是分條列出我右邊這位女生的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。大家互不認(rèn)識(shí),我更不可能知道她有啥具體優(yōu)點(diǎn),只好寫些籠統(tǒng)抽象的,什么文靜、理智、善于思考啥的……
也許是因?yàn)槲议_始時(shí)對(duì)HR報(bào)以了一個(gè)微笑,她說從我開始發(fā)言。于是乎,我曰:“大家好!今天,很高興也很榮幸在這里首先發(fā)言,希望能和大家合作愉快。我的角色是青蛙,我給它起的綽號(hào)是大頭青蛙。我右邊這位女同學(xué)比較內(nèi)向和文靜,經(jīng)過短時(shí)間的觀察,我發(fā)現(xiàn)她有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)(具體的就不寫啦,以省略號(hào)代替):第一,……;第二,……;第三,……。當(dāng)然,由于接觸時(shí)間很短,我對(duì)她的了解還比較粗淺,如果我剛才的贊揚(yáng)有什么不準(zhǔn)確的地方,還請指正。謝謝!”這種說話方式比較謙虛和圓滑,也能贏得大家更多的好感,分條列舉她的優(yōu)點(diǎn)則顯得我的語言很有邏輯。
接下來,其他同學(xué)從我右邊起按順序逐一發(fā)言,我則認(rèn)真聆聽,并根據(jù)他們的發(fā)言,在草稿紙上記錄下每個(gè)同學(xué)的特點(diǎn),以備不時(shí)之需。比如C同學(xué)在發(fā)言中曾引用名言詩句,感覺她是一個(gè)很有知識(shí)、很有文學(xué)素養(yǎng)的人,這一信息我在面試第三環(huán)節(jié)里用到了;根據(jù)X同學(xué)的發(fā)言內(nèi)容、語氣,我判斷X同學(xué)可能比較內(nèi)向,如果她在小組討論時(shí)沒有搶到說話機(jī)會(huì),或者參與程度較低,我會(huì)提示Leader給她發(fā)言的機(jī)會(huì)。有一點(diǎn)應(yīng)該強(qiáng)調(diào),草稿紙非常重要,最后還要回收,不管回收后HR看不看,我覺得在上面有層次地記錄下同學(xué)特點(diǎn)和自己的發(fā)言提綱,以及小組討論時(shí)的關(guān)鍵信息,都是十分有必要的。
第二環(huán)節(jié):小組討論
還是先看幻燈片,上面說加丹島將要發(fā)生大規(guī)模災(zāi)害,動(dòng)物們必須逃生離開,現(xiàn)在有一些物品可以帶走,且每個(gè)動(dòng)物只能帶1件,請大家選出要帶走的物品,確定每個(gè)動(dòng)物攜帶哪一件,并按物品重要性將最后選出的10件物品排序。要求:20分鐘討論,要確定討論結(jié)果,選出一個(gè)代表,然后這名代表用5分鐘時(shí)間總結(jié)發(fā)言,總用時(shí)不得超過25分鐘。那些物品有飲用水、食物、帳篷、救生艇、地圖、火種、水密容器、炊具、草藥、繩子、醫(yī)療用品、刀具、武器、指南針等等,剩下的記不清了,感覺物品數(shù)量應(yīng)該大于等于15。
討論開始。最初,大家面面相覷,沒有人搶先發(fā)言。我則把握住這次機(jī)會(huì),率先說道:“大家好!現(xiàn)在是10點(diǎn)18分。由于今天時(shí)間有限,只有20分鐘的討論時(shí)間,所以我建議我們可以用前18分鐘左右的時(shí)間來進(jìn)行討論,最后留2分鐘左右的時(shí)間來確定總結(jié)發(fā)言的人選,主要以自我推薦的形式進(jìn)行。如果有多人想發(fā)言的,可以先協(xié)商,協(xié)商不成的,再以抽簽方式?jīng)Q定,這樣比較公平。另一方面,如果在討論過程中大家意見不同,我們可以用舉手表決的方式統(tǒng)一意見,這樣比較快捷。不知大家對(duì)我這兩項(xiàng)程序性的建議有沒有什么意見或者補(bǔ)充?”我說的這兩項(xiàng)建議比較科學(xué)、合理,所以一般不會(huì)聽到反對(duì)聲音,只會(huì)有人補(bǔ)充。當(dāng)然,如果沒人補(bǔ)充,我會(huì)接著說:“如果沒人補(bǔ)充的話,那我們就可以開始正式進(jìn)行討論了。不知哪位同學(xué)想首先發(fā)言呢?”把接下來的說話機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移給別人。
事實(shí)上,那個(gè)C同學(xué)已然非常想做Leader,趕緊說有意見,并補(bǔ)充了一些程序性的建議。之后,她說話非常多,充當(dāng)了Leader的角色。不過奉勸大家一句:如果不是具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和出眾的記憶力,如果不能隨時(shí)記住討論時(shí)的關(guān)鍵信息以及每個(gè)組員的關(guān)鍵發(fā)言,就不要選擇做Leader,否則,會(huì)給人心有余而力不足的感覺,會(huì)被大家鄙視的。
其實(shí),在我看來,大家最可能爭搶的角色是Time Controller,因?yàn)檫@個(gè)角色比較容易充當(dāng),只是不時(shí)地提醒組員們注意剩余討論時(shí)間而已,同時(shí)又能在很大程度上引起HR的關(guān)注,從而增加成功勝出的籌碼。果不其然,很快就有個(gè)Z同學(xué)提出自己來當(dāng)Time Controller。不過大家也別擔(dān)心,即便不做Leader和Time Controller,只要充當(dāng)好Coordinator--溝通協(xié)調(diào)者,一樣能勝出,甚至能更出彩。我對(duì)自己的定位就是Coordinator。
在C同學(xué)的帶領(lǐng)下,大家七嘴八舌地討論起來,無非是說什么水、食物較為重要應(yīng)該排序靠前之類的,但感覺整個(gè)議論稍顯混亂,缺乏條理。于是我說道:“大家討論得很積極,但如果能更有條理就更好了。我們不妨先確定帶走哪10件物品,再討論由誰來帶,最后按重要性對(duì)它們進(jìn)行排序。大家看可以嗎?”這一建議得到廣泛認(rèn)可,接下來大家就按照此思路進(jìn)行討論了。
整個(gè)討論過程我說話不多,但一直在草稿紙上記錄關(guān)鍵信息,并偶爾提醒大家注意時(shí)間。討論接近尾聲時(shí),大家對(duì)于火種與水密容器誰該排序靠前爭論起來,這時(shí)就該提醒大家舉手表決啦。我說:“現(xiàn)在大家討論有分歧,我們不妨用舉手表決的方式統(tǒng)一意見,大家看行嗎?”結(jié)果,爭論平息,問題得以迅速解決。
最后,我們推薦Leader(C同學(xué))總結(jié)發(fā)言,沒人爭也就不必抽簽決定啦。不過她總結(jié)得差強(qiáng)人意,那個(gè)Z同學(xué)又作了補(bǔ)充。在她們發(fā)言結(jié)束時(shí),我都會(huì)對(duì)她們表示感謝并提醒其他人為她們的發(fā)言鼓掌。
第三環(huán)節(jié):成功與失敗
第三環(huán)節(jié)叫成功與失敗,是面試的最后一部分,比較殘酷,要求我們每人在我們組當(dāng)中選擇推薦誰、淘汰誰,且各選一名,不包括自己,按順序說。最后的結(jié)果令我意外:3人推薦我,是最多的,沒人淘汰我;只有2人(包括我)推薦Leader,還有1人選淘汰她;2人推薦Time Controller(Z同學(xué)),沒人淘汰她;X同學(xué)由于說話太少,選淘汰她的人最多。
在這一環(huán)節(jié),我大概是這樣說的:“經(jīng)過考慮,成功者我推薦我們的Leader,C同學(xué)。主要原因有三:第一,我注意到,C同學(xué)在第一環(huán)節(jié)的發(fā)言中曾引用名言詩句,感覺她是一個(gè)很有知識(shí)、很有文學(xué)素養(yǎng)的人;第二,作為Leader,她具備很好的組織協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)我們進(jìn)行深入討論;第三,……。失敗者我選擇G同學(xué),原因是……,我認(rèn)為這是他的硬傷。當(dāng)然,成功和失敗不是絕對(duì)的,在討論過程中,我還發(fā)現(xiàn)了G同學(xué)的一些優(yōu)點(diǎn),比如……,這些優(yōu)點(diǎn)也是非常難能可貴的。今天,很高興認(rèn)識(shí)大家,希望以后大家都能成為朋友。謝謝!”
在選擇失敗者時(shí),我覺得不僅要說明他失敗的原因或者他的不足之處,還要捎帶著談到他的優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)成功與失敗并不絕對(duì)。這樣說更加全面,也是比較老練的社交之法。
最后,HR要求我們把草稿紙、胸卡等物品交到他們那里,不允許帶走。大家收拾好桌椅,離場。
方法歸納
綜合上述面試過程,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法可以歸納為如下幾點(diǎn):
1.要穿正裝,保持自信與親和力,注重與HR的眼神交流,聲音洪亮;
2.討論時(shí),應(yīng)與同組同學(xué)建立良好關(guān)系,爭取讓大家認(rèn)可自己,心態(tài)上不要把其他人當(dāng)作競爭對(duì)手;
3.重程序,輕實(shí)體,作為法學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生,我們需要關(guān)注討論過程中的程序性問題,為大家確定一個(gè)正確的討論思路,而不要過多陷入有關(guān)實(shí)體內(nèi)容的討論;
4.利用好草稿紙,有條理地記錄關(guān)鍵信息;
5.發(fā)言時(shí)要有邏輯,條理清晰,可以用“首先,……;其次,……;再次,……”或者“第一,……;第二,……;第三,……”的形式;
6.討論開始后,第一個(gè)發(fā)言很重要,能給別人留下更深刻的印象,這個(gè)我們可以事先構(gòu)思準(zhǔn)備一下,說些程序性的建議;
7.即便不做Leader和Time Controller,只要充當(dāng)好Coordinator,只要有亮點(diǎn),一樣能勝出。
結(jié)語
從2008年9月學(xué)術(shù)保研失敗,到2009年2月簽約中行北分,真有“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”的感覺。在找工作過程中,本人也經(jīng)歷過無數(shù)冷落,雖有心情糟糕之時(shí),但亦不時(shí)提醒自己保持淡定,因?yàn)楸г共贿^是徒勞和惘然。
分享以上這些經(jīng)驗(yàn),希望能對(duì)找工作的同學(xué)們有所幫助。祝愿大家學(xué)業(yè)猛進(jìn),找工作順利,心想事成!
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