四、結(jié)構(gòu)化面試在選拔管理人員中的應(yīng)用

　　面試一直是用人單位流行的一種選拔人員的方法，有研究表明，80%以上的組織機(jī)構(gòu)都借助面試來(lái)招聘和錄用人員。面試的方法有很多種。一提起面試，許多人腦海中會(huì)有這樣的印象，用人單位的某主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)隨意問(wèn)一些“你畢業(yè)于哪個(gè)學(xué)�！薄皩W(xué)過(guò)哪些課程”“為什么想到本單位工作”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，這是傳統(tǒng)意義上的面試。

　　而結(jié)構(gòu)化面試是對(duì)整個(gè)面試實(shí)施、提問(wèn)、內(nèi)容、方式、時(shí)間、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)程因素都進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定。面試前經(jīng)過(guò)相當(dāng)完整的設(shè)計(jì)，主考官不能隨意變動(dòng)。它具有內(nèi)容確定，程序嚴(yán)謹(jǐn)，評(píng)分統(tǒng)一，形式活而不亂等特點(diǎn)。近年來(lái)，我國(guó)政府部門(mén)也對(duì)這種方法進(jìn)行了有益的嘗試并進(jìn)行推廣運(yùn)用。全國(guó)十幾個(gè)省份將結(jié)構(gòu)化面試運(yùn)用于公務(wù)員錄用考試，1997年、1998年、2001年北京市公開(kāi)選拔副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)管理人員都采用了結(jié)構(gòu)化面試，取得了良好的效果。

　　近日，某人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心受某銀行之托選拔某支行的行長(zhǎng)，就采用了結(jié)構(gòu)化面試的方法，具體操作程序是：首先通過(guò)訪談的形式了解此崗位要求，即進(jìn)行崗位分析。然后設(shè)計(jì)了邏輯思維、決策經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新意識(shí)、求實(shí)精神、個(gè)人魅力、經(jīng)驗(yàn)等九項(xiàng)測(cè)評(píng)要素及每項(xiàng)測(cè)評(píng)要素的權(quán)重。針對(duì)這些測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)了8道面試題，每道題包括題目、測(cè)評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。由某行行長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、北京市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心的人員組成7人的考官組，主考官由北京市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心的專(zhuān)家擔(dān)任。每位考官在統(tǒng)一提供的評(píng)分表上評(píng)分。每項(xiàng)測(cè)評(píng)要素都給了操作性定義。對(duì)應(yīng)試者的評(píng)分是從事先設(shè)計(jì)好的九項(xiàng)測(cè)評(píng)要素來(lái)進(jìn)行的。評(píng)分分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)來(lái)進(jìn)行，并在最后一欄寫(xiě)上對(duì)應(yīng)試者的評(píng)語(yǔ)�？脊僭u(píng)完分后，由統(tǒng)分員分別剔除每項(xiàng)測(cè)評(píng)要素的最高分和最低分，再將七個(gè)測(cè)評(píng)要素的平均總分相加即為考生的分。最后北京市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心向某行提供了每位應(yīng)試者的面試分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)報(bào)告。某行根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告決定了錄用人選。用人單位對(duì)通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試錄用的某支行行長(zhǎng)的工作感到很滿意。

　　目前，結(jié)構(gòu)化面試因其直觀、靈活、深入，具有較高的信度和效度而不斷為許多用人單位接納和使用。它作為現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中一種非常重要的方法也日益受到人們的重視。但它在實(shí)際操作中還存在測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)、評(píng)委評(píng)分一致性等問(wèn)題。
五、結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序

　　結(jié)構(gòu)化面試是被廣泛采用的一種面試測(cè)評(píng)方法，它的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇和布置面試考場(chǎng)，面試具體操作等四個(gè)環(huán)節(jié)。

　　結(jié)構(gòu)化面試一般由5～9名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆�。為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門(mén)同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

　　結(jié)構(gòu)化面試考場(chǎng)在選擇上重點(diǎn)注意四個(gè)問(wèn)題：一是考場(chǎng)所在位置的環(huán)境必須無(wú)干擾、安靜；二是考場(chǎng)面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜；三是溫度、采光度適宜；四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場(chǎng)，除主考場(chǎng)外，還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考場(chǎng)保持一定的距離，以免相互影響。

　　結(jié)構(gòu)化面試命題前，應(yīng)對(duì)選人崗位做深入的工作分析，其重點(diǎn)是明確該崗位(職位)需要什么樣的素質(zhì)，怎樣通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試考評(píng)出這一素質(zhì)。命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過(guò)試測(cè)，了解其適用性和區(qū)分性，進(jìn)行反復(fù)修改完善。從經(jīng)驗(yàn)角度看，對(duì)一組考生，每一測(cè)評(píng)要素命制2～3道題為宜。太多，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一；若太少，則因命題人水平限制或測(cè)查要素過(guò)于復(fù)雜，難以覆蓋想要測(cè)評(píng)目標(biāo)的全部?jī)?nèi)容。

　　隨同試題一同制訂的還有《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表》、《測(cè)評(píng)要素操作定義或觀察要點(diǎn)》及《結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表》。

　　六、結(jié)構(gòu)化面試具體操作步驟

　　1?對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律。

　　2?以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號(hào)、姓名。

　　3?面試開(kāi)始，由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名候考人準(zhǔn)備。

　　4?每次面試1人，由主考官或其他考官按事先的分工依據(jù)面試題本向考生提問(wèn)，根據(jù)考生答題情況，其他考官可追問(wèn)、插問(wèn)并在評(píng)分表上按不同的要素打分。

　　5?向每個(gè)考生提出的問(wèn)題一般以6～7個(gè)為宜，每個(gè)考生的面試時(shí)間控制在30分鐘左右。

　　6?面試結(jié)束，主考官宣布考生退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試得分，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表。

　　7?記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。

　　七、研究測(cè)評(píng)要素

　　不同類(lèi)別、級(jí)別的公務(wù)員、其能力要求、能力結(jié)構(gòu)是不一樣的。據(jù)人事部和國(guó)家行政學(xué)院聯(lián)合組織的公務(wù)員任職培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)見(jiàn)下表。公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)

　　能力依據(jù)能力名稱(chēng)時(shí)代需求1?宏觀把握政府管理發(fā)展趨勢(shì)能力

　　2?掌握現(xiàn)代信息技術(shù)提高崗位業(yè)務(wù)能力社會(huì)需求1?適應(yīng)改革推動(dòng)改革能力

　　2?綜合分析、把握全局、解決矛盾能力

　　3?規(guī)劃管理能力

　　4?調(diào)動(dòng)社會(huì)資源高質(zhì)量滿足公民需要能力行政管理總體需求1?依法行政能力

　　2?建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的行政管理運(yùn)行體制能力

　　3?以規(guī)則來(lái)管理的抽象行政能力

首頁(yè)上一頁(yè)12345下一頁(yè)尾頁(yè)