(11)系主任有一份外文資料必須在兩天內(nèi)完成筆譯，你主動(dòng)請(qǐng)求他把這個(gè)任務(wù)交給你，并表示：根據(jù)你的外語(yǔ)水平，完成這個(gè)任務(wù)毫無(wú)問(wèn)題。

　　晚上，你請(qǐng)另一位外語(yǔ)好的同學(xué)幫忙，他看了資料后說(shuō)：“這樣的資料翻譯對(duì)你來(lái)說(shuō)相當(dāng)困難，你接受任務(wù)怎么不向教授說(shuō)明呢?”這時(shí)，恰逢系主任來(lái)看你的進(jìn)展情況，聽(tīng)到了你們的談話，也看到了你同學(xué)手中的資料。此時(shí)你會(huì)怎樣做?

　　出題思路：情境性問(wèn)題�？疾炜忌�在壓力下的應(yīng)變能力。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：表情自然，態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)自己過(guò)高估計(jì)自己外語(yǔ)水平的情況不做過(guò)多的解釋?zhuān)瑥?qiáng)調(diào)要想辦法按時(shí)完成任務(wù)。

　　中：對(duì)造成尷尬局面的原因做出基本合理的解釋。但沒(méi)有把重點(diǎn)放在如何想辦法按時(shí)完成任務(wù)上。

　　差：不知所措，沮喪不安，語(yǔ)言缺乏邏輯性。

　　(12)假如你在畢業(yè)論文答辯時(shí)，有一位老師對(duì)你的畢業(yè)論文從立意、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了許多尖銳的批評(píng)，而且還當(dāng)場(chǎng)表示，這種畢業(yè)論文不應(yīng)予以通過(guò)，你認(rèn)為批評(píng)不中肯、不合理。請(qǐng)問(wèn)在這種情況下，你會(huì)怎么辦?

　　出題思路：情境性問(wèn)題。給考生設(shè)計(jì)一個(gè)受挫折的情境，通過(guò)考生對(duì)否定、批評(píng)情境的處理來(lái)考察考生面對(duì)挫折時(shí)的應(yīng)變能力。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：誠(chéng)懇接受老師的批評(píng)，態(tài)度謙和地說(shuō)明自己的想法和研究?jī)?nèi)容，與老師坦率地交換意見(jiàn)，既堅(jiān)持自己的看法，又能有禮貌地回答老師的批評(píng)。

　　中：能冷靜地思考問(wèn)題，堅(jiān)持自己的看法，但在處理與老師的關(guān)系時(shí)有些生硬。

　　差：過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)；或過(guò)于被動(dòng)與自卑。

　有關(guān)人際交往意識(shí)與技巧的題目

　　實(shí)例解析

　　(1)假設(shè)你已在一個(gè)部門(mén)工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績(jī)也難分高下，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國(guó)進(jìn)修一年，這對(duì)你而言是一次難得的開(kāi)闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，你要怎樣表現(xiàn)才能爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)?

　　出題思路：情境性問(wèn)題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。一般而言，人們?cè)跓o(wú)沖突狀態(tài)下，基本上都能比較理智地處理與他人的關(guān)系，但在遇到職務(wù)升遷、分房、出國(guó)進(jìn)修、調(diào)資等利益競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往拋下“面具”而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測(cè)驗(yàn)考生的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但實(shí)際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識(shí)和處理與他人關(guān)系的技巧。請(qǐng)考官注意把握考生的答題方向。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：能夠客觀地認(rèn)識(shí)到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰(shuí)出國(guó)都有一定的合理性，同時(shí)也能意識(shí)到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會(huì)故意和同事比較或貶低同事。

　　中：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)派誰(shuí)出國(guó)都能夠正確看待，但意識(shí)不到在此特定情況下人際關(guān)系的作用，決不主動(dòng)去向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法或缺乏交往的技巧。

　　差：急于表現(xiàn)自己，片面強(qiáng)調(diào)自己的能力和條件，拿自身優(yōu)勢(shì)與同事的缺點(diǎn)相比較。

　　(2)素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個(gè)重點(diǎn)中學(xué)初三的老師對(duì)某一學(xué)生家長(zhǎng)說(shuō)：“您的孩子考重點(diǎn)中學(xué)沒(méi)有希望，連考高中都有危險(xiǎn)，這么多學(xué)生，我顧不過(guò)來(lái)，只好放棄他，請(qǐng)您和孩子好自為之。”如果你是這位學(xué)生的家長(zhǎng)，你怎么評(píng)價(jià)這位老師，如何與之相處?

　　出題思路：情境性問(wèn)題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。人際交往可以從一個(gè)人是否關(guān)心、理解、寬容他人等方面來(lái)衡量。本題著重考察考生能否理解中學(xué)教師的苦衷，而不是考察其分析問(wèn)題能力和思維能力。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：客觀地接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)到升學(xué)的壓力使老師有時(shí)不得不出此下策，既能認(rèn)識(shí)到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。

　　中：能理解到老師的為難之處，但更多的是批評(píng)、指責(zé)老師，或是分析這種現(xiàn)象的原因，提出解決現(xiàn)象的措施。

　　差：一味地批評(píng)、指責(zé)老師，慨嘆“世風(fēng)日下，人心不古”。

　　(3)如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，因此，同事對(duì)你很不高興，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?

　　出題思路：情境性問(wèn)題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

　　中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。

　　差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。

　　(4)如果你是某部的一位公務(wù)員，有一天，你無(wú)意中聽(tīng)到你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的一位同事，要他負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的工作，而這項(xiàng)工作的方案卻是你第一個(gè)提出來(lái)的，你曾一直認(rèn)為這項(xiàng)工作非你莫屬，對(duì)此你有何想法(或?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看)？

　　出題思路：情境性問(wèn)題�？疾炜忌�人際交往的意識(shí)與技巧。生活中當(dāng)看到他人的成功中有自己的一份耕耘，而自己卻被冷落一旁時(shí)，心中肯定不是滋味�？脊僖�重點(diǎn)把握此時(shí)考生的心態(tài)及想法，并在其如何處理與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系上適當(dāng)加以追問(wèn)。

　　參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：承認(rèn)自己會(huì)有些懊惱或不快，能夠?qū)Υ丝陀^分析，看到問(wèn)題積極的一面(如方案已被采納)及同事所具備的優(yōu)點(diǎn)，并以此激勵(lì)自己，對(duì)人際關(guān)系持樂(lè)觀積極態(tài)度，同時(shí)表示如果需要，會(huì)積極配合那位同事的工作。

　　中：有些不滿或失落感，感到委屈。雖有承擔(dān)重任的愿望，但既然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有交給自己辦，那就一味地順其自然。

　　差：不會(huì)感到什么懊惱或不快，或感到難以容忍或嫉妒，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有些不公，希望在適當(dāng)場(chǎng)合能與領(lǐng)導(dǎo)溝通，或是在同事面前故意說(shuō)出方案是由你最先提出的。

　　(5)假如在校學(xué)習(xí)期間，你的導(dǎo)師讓你與你的同學(xué)合寫(xiě)一篇論文，你為此全身心投入并做了大量工作，而你的同學(xué)只是敷衍了事，作表面文章。當(dāng)論文完成時(shí)，導(dǎo)師很滿意，這時(shí)，你的同學(xué)卻有意無(wú)意地向?qū)�師表白自己做了很多工作，并受到了�?dǎo)師的稱(chēng)贊，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎樣做?

　　出題思路：情境性問(wèn)題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。當(dāng)一個(gè)人由于被侵權(quán)或受到外界不公正待遇而產(chǎn)生威脅感和壓抑感時(shí)，會(huì)產(chǎn)生本能的自我保護(hù)，這時(shí)處理人際關(guān)系的方法將表現(xiàn)得更接近于真實(shí)。

　　評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　好：坦率表明同學(xué)的做法已給自己帶來(lái)了不快，但能理解人們?cè)谑艿侥撤N欲念或利益的驅(qū)使時(shí)會(huì)做出類(lèi)似的事。能夠較好地克制自己，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和機(jī)會(huì)下用一些具體事實(shí)(如做的筆記、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、參考的書(shū)目、內(nèi)容等)向?qū)�師說(shuō)明真實(shí)情況。

　　中：能承認(rèn)自己的不快，但有所克制，并在不與同學(xué)爭(zhēng)吵的情況下進(jìn)行一些說(shuō)明和辯解，使導(dǎo)師了解到大概的情況。

　　差：情緒激動(dòng)，對(duì)同學(xué)極為不滿，馬上辯解或說(shuō)明真相，造成對(duì)立情緒；或單獨(dú)向?qū)�師說(shuō)明情況，批評(píng)同學(xué)的作法并發(fā)泄不滿。