第一節(jié)應(yīng)試者個(gè)人背景資料問(wèn)題

一、命題思路

應(yīng)試者個(gè)人的有關(guān)背景資料大多已反映在履歷表內(nèi)，在面試中之所以還會(huì)出這方面的問(wèn)題有兩點(diǎn)原因：其一，驗(yàn)證應(yīng)試者提供書(shū)面材料的真實(shí)性；其二，由一些簡(jiǎn)單的、不需要過(guò)多思考的問(wèn)題入手，有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境，緩解緊張氣氛，樹(shù)立起信心，快速進(jìn)入“角色”，發(fā)揮自己應(yīng)有的水平。

二、答題技巧

在回答個(gè)人背景資料方面的問(wèn)題時(shí)，考生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)對(duì)一些簡(jiǎn)單的個(gè)人信息方面的問(wèn)題，應(yīng)試者不需怎么思考，但最重要的是一開(kāi)始就要注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài)，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡(jiǎn)潔。一開(kāi)始的應(yīng)試狀態(tài)如何會(huì)直接影響到整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)。

(2)令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當(dāng)多談一些，如從事過(guò)什么社會(huì)工作?有什么感受?對(duì)這個(gè)問(wèn)題，如果是肯定的回答，在談感受時(shí)，應(yīng)著重談一談?dòng)惺裁词斋@；如果沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)工作，應(yīng)談一談校內(nèi)課余時(shí)間或假期是如何度過(guò)的，從事了其他什么有意義的活動(dòng)。再如，你選修過(guò)什么課程?如果選修過(guò)一些和公務(wù)員工作有關(guān)的課程，如公文寫(xiě)作，應(yīng)著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益，再如，曾獲得什么榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)?不要僅簡(jiǎn)單地回答獲得什么，還要簡(jiǎn)要敘述一下為什么被授予這個(gè)榮譽(yù)。

(3)對(duì)一些個(gè)人信息方面的問(wèn)題，考生不應(yīng)患得患失，刻意去隱瞞什么，或者撒謊，一旦被考官發(fā)覺(jué)，結(jié)果會(huì)十分糟糕，即使考官?zèng)]有發(fā)覺(jué)，也會(huì)給自己造成心理負(fù)擔(dān)，影響下面的答題。

三、例題解析

【例1】請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。

【解析】面試開(kāi)始時(shí)，主考官一般會(huì)問(wèn)及考生家庭情況方面的問(wèn)題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源及收入多少、來(lái)本單位應(yīng)考是自己決定還是父母、愛(ài)人意見(jiàn)，等等。主考官問(wèn)這樣的問(wèn)題有兩個(gè)目的：一是面試剛開(kāi)始時(shí)考生都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問(wèn)一些考生最熟悉也易于回答的問(wèn)題，可使其放松一下，消除緊張；另一個(gè)目的，是通過(guò)提這方面的問(wèn)題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個(gè)人，家庭環(huán)境好壞及對(duì)你的影響，負(fù)擔(dān)重不重。如果說(shuō)前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因?yàn)槿魏我粋�(gè)單位，都希望新來(lái)的工作人員自身?xiàng)l件較優(yōu)越，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)或負(fù)擔(dān)很小，有利于你的發(fā)展，可以精力集中地干工作。

因此，當(dāng)主考官問(wèn)你的家庭情況并不厭其煩地提很多問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)把情況如實(shí)地講出來(lái)，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對(duì)方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實(shí)事求是地講出來(lái)，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對(duì)你的顧慮，從而放心地錄用你。

另外，回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，只消三言?xún)烧Z(yǔ)，講清楚即可，千萬(wàn)別嘮嘮叨叨、廢話連篇。

【例2】你是否已有對(duì)象了?(或你怎樣看待你的婚姻家庭生活?)

【解析】這類(lèi)問(wèn)題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問(wèn)你的個(gè)人生活、個(gè)人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，正面回答就行了。

對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，盡管這個(gè)問(wèn)題有些敏感，但絕對(duì)是有必要的，因?yàn)檫@涉及到考生錄取后的生活安排。已有對(duì)象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問(wèn)題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來(lái)不必要的影響。

回答這個(gè)問(wèn)題考生必須如實(shí)相告，并做必要的說(shuō)明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。

至于詢(xún)問(wèn)考生的婚姻幸福狀況、對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問(wèn)題，是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來(lái)的工作。另外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象，并讓考官確定你不會(huì)有影響公務(wù)員形象的生活問(wèn)題。

如果考生剛離過(guò)婚，而被直接問(wèn)到離婚是否會(huì)干擾將來(lái)的工作時(shí)，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。

有時(shí)候考官詢(xún)問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題還有其他含義，就是從側(cè)面了解考生將來(lái)能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對(duì)于考官這樣的意圖，考生即使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問(wèn)的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的。”

另外，考生不能脫離真正的主題，其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮(或英俊)，是否很能干。

【例3】談?wù)勀愕?a href=https://mp.weixin.qq.com/s/i8v3LExGJ3LC_NRIK6CLNQ target=_blank class=infotextkey>學(xué)習(xí)經(jīng)歷，好嗎?

【解析】這也是面試過(guò)程中主考官常會(huì)問(wèn)起的一個(gè)問(wèn)題，在回答時(shí)須注意：第一，要顯示你的教育背景有別于他人的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)心得，要避免作平鋪直敘的、毫無(wú)個(gè)性的“流水賬”式的敘述。第二，要通過(guò)你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所應(yīng)聘的工作的要求。

【例4】談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷。

【解析】對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財(cái)富之一，同時(shí)也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來(lái)，申請(qǐng)任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個(gè)人條件。因?yàn)槿绻�申�?qǐng)任職者具有一定的工作經(jīng)歷，任職后就能較快地適應(yīng)職位規(guī)定的職務(wù)，另外還能使招聘單位節(jié)省一筆可觀的培訓(xùn)費(fèi)用。否則，不僅于工作不利，經(jīng)濟(jì)上也得多支出一筆費(fèi)用。因此許多單位在不少職位招聘時(shí)，明確要求申請(qǐng)任職者必須具備一定的工作經(jīng)歷，或者聲明在同等條件下優(yōu)先錄取具有一定工作經(jīng)歷的申請(qǐng)者。但對(duì)絕大部分職位來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)歷并不是決定性的因素。公務(wù)員面試中也會(huì)涉及到這方面的問(wèn)題，這樣做更多地只是為了加深對(duì)應(yīng)試者的了解和為了使以后的工作分配更合理，如對(duì)那些需要經(jīng)驗(yàn)的工作可讓有過(guò)工作經(jīng)歷的人來(lái)承擔(dān)，而不是用工作經(jīng)歷來(lái)決定是否錄用，工作經(jīng)歷只是一個(gè)參考因素。評(píng)定時(shí)可看一下報(bào)考人曾從事過(guò)什么工作，工作成績(jī)?nèi)绾蔚取?

【例5】你在學(xué)校時(shí)最喜歡的科目是什么?最不喜歡的科目是什么?

【解析】你在學(xué)校最喜歡的科目一般而言也是你最學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所得的科目。如果你覺(jué)得這個(gè)科目能對(duì)你當(dāng)前應(yīng)聘的工作產(chǎn)生積極作用，就抓住機(jī)會(huì)予以強(qiáng)調(diào)，作深入細(xì)致闡述，否則不妨淡化處理。在回答在校期間最不喜歡的科目時(shí)注意把握如下原則：第一，要懂得如何避重就輕；第二，假如你不喜歡的科目恰好與所應(yīng)聘的工作密切相關(guān)，那你就需要巧妙改變主題；第三，要有幽默感。關(guān)于這類(lèi)問(wèn)題，面試應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和畢業(yè)研究生 時(shí)主考官常會(huì)提起，因此，如果你是一個(gè)青年學(xué)生，在面試前就不妨琢磨琢磨，用心準(zhǔn)備一番。

【例6】我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)(或工作)中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎?類(lèi)似提問(wèn)還有：能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就?

【解析】這類(lèi)問(wèn)題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問(wèn)更具現(xiàn)實(shí)性，后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。不過(guò)這類(lèi)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問(wèn)考生的成功與失敗，但個(gè)人過(guò)去的成功與失敗只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。

考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說(shuō)話才最具說(shuō)服力。

【例7】你過(guò)去在工作中最大的壓力是什么?

【解析】以下是三個(gè)應(yīng)試者的回答：“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗(yàn)，因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。”“我剛剛從大學(xué)畢業(yè)，正在應(yīng)征工作，還感受不到工作上有什么壓力。不過(guò)以前上學(xué)時(shí)功課的壓力倒是蠻重的。”“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴(yán)重缺乏。我在服務(wù)業(yè)擔(dān)任管理工作已有十年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去面臨的不是人才招募的問(wèn)題，而是招進(jìn)來(lái)以后的訓(xùn)練和管理等方面的問(wèn)題。最近面臨的是找人困難，留人更難�！�

以上三個(gè)范例，是三種不同的表達(dá)方式。應(yīng)試者在談以往的工作壓力時(shí)，最好不要就壓力談壓力，要多注意給主考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn)，你有把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的信心、習(xí)慣和能力。