【解題思路】

　　1.表態(tài)：接受領導安排的任務，一定完成任務。

　　2.原則：重要的思想觀念教育。

　　3.過程：包括三個方面：制訂計劃，廣泛宣傳，澄清觀念。

　　【學生答案】

　　這是封建迷信思想，大家認為豬寶寶多福多壽，其實哪年出生都一樣，想要生活美滿，必須靠自己的努力，從這一點講，豬寶寶、牛寶寶都一樣。

　　我們要制定宣傳方案，確定宣傳方式和方法，上報審批。領導批準后，要抓緊時間落實。通過報紙、廣播、電視、電臺和網絡等方式進行廣泛宣傳，可以采取有獎征答和訪談等方式進行深入宣傳，也可以召集有關夫妻開會、培訓，引導他們確立正確的觀念。勸告他們不要非在豬年生寶寶不可，減輕醫(yī)院的負擔。

　　【華圖名師點評】

　　結構不清晰，內容空洞。首先，主觀臆斷這是封建迷信的行為不妥當，其實這只是許多夫妻的美好愿望而已。其次，宣傳內容針對性不強。

　　【參考答案】

　　許多夫妻想通過生豬寶寶，為孩子增加一份幸福的保障，這種美好的愿望是完全可以理解的，但要根據夫妻的實際情況才能把愿望落到實處。如果由我來制定宣傳方案，我會認真做好：

　　第一，了解領導思路和生豬寶寶的夫妻微妙心理，認真分析原因。現實生活中，絕大多數夫妻生寶寶會順應生育規(guī)律，但也有一些夫妻不分自己的情況，盲目從眾，紛紛加入生豬寶寶的行列，顯然值得商榷。一方面，可能不利于身體健康，另一方面也人為地增加了醫(yī)院的負擔。因此，做好宣傳工作是非常必要的。

　　第二，聯合有關部門，共同協作制定完善的宣傳方案。針對廣大夫妻分布在各個行業(yè)的實際情況，必須聯合醫(yī)院、企業(yè)、有關群眾組織和媒體共同協作，制定完善的宣傳方案，確定生殖健康、生育規(guī)律等宣傳內容，選擇合適的宣傳方式，上報審批。

　　第三，全方位展開宣傳，確保收到實效。各單位要分工負責，抓緊時間落實宣傳方案。要通過報紙、廣播、電視、電臺和網絡等方式進行廣泛宣傳，可以采取有獎征答和訪談等方式進行深入宣傳，也可以召集有關夫妻開會、培訓，引導他們樹立科學的生育觀。

　　第四，密切關注熱點現象，反思社會公眾的從眾行為。通過這件事，我們應該更多反思社會上的一些熱點現象，認真分析其中的原因，引導民眾建立科學理性的學習、生活和工作理念，形成理性的行為方式，這樣才能保證社會和諧有序發(fā)展。

　　第五章 溝通協調能力類

　　高效的政府離不開政府組織中人與人之間、人與組織之間以及組織與組織之間有效的溝通協調。通過溝通協調，可以謀求組織系統(tǒng)內各成員在思想上感情上的共識和理解，消除意見分歧和利益沖突，促進關系和諧。政府組織可以根據外部環(huán)境變化的需要不斷地調整自己，促使其與外部環(huán)境保持良好的動態(tài)平衡。實際上，溝通協調滲透到政府管理的各個環(huán)節(jié)，因此，作為國家公務員，應該具備較強的溝通協調能力，學會各種溝通協調的方法和技巧，掌握溝通協調藝術是非常必要的。

　　面試測試的綜合能力指標中溝通協調能力是一個較核心的測查要素。溝通協調能力在表現形式上主要體現在人際交往意識與人際交往協調技巧上。具體而言可以量化為：人際關系意識、尊重、溝通、理性、善于化解矛盾及特定關系的特定行動上，如對上級的請示或向老同志的請教等。同樣，調動積極性、團隊意識、大局意識都是不可或缺的，在人際關系的處理上要理解他人，寬容他人，既有原則性又有靈活性，不爭功避過，對上級做好服從，對下級做好服務，遇到利益要多讓步，在有沖突時個人利益要服從集體和國家的利益，淡泊榮譽與名利。要做到大事上要堅持原則，小事上要有風格。要想在面試中超越競爭對手，那么就一定要將每一種具體的人際關系分好類并且準確地定位好。本章將從四種人際關系出發(fā)，將溝通協調類的具體作答原則及相關套路提供給應試者，幫助應試者更好地完成每種人際關系之上的溝通協調，在此種題目上實現突破。

　　第一節(jié) 試題特點與答題技巧指導

　　一、溝通協調類題目的理論基礎

　　溝通協調類試題是模擬一種現實的沖突狀態(tài)，讓應試者在此狀態(tài)下快速反應，確定自己的解決方式，因為考場環(huán)境的特殊性及考試時間要求的嚴格性，應試者在臨場反應中確定的具體解決方案往往與其平時的處理方式是相近或是相吻合的，所以測查的結果往往是較真實，可采信的。自從有較嚴格的結構化面試時起，這種測查應試者溝通協調能力的題目就一直保留并發(fā)展著。

　　二、考核溝通協調能力的必要性

　　人總是生活在群體里的。社會是人與人相互作用的產物。馬克思指出：“人是一切社會關系的總和。”因此，溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。

　　1.基層公務員崗位需要良好的溝通協調能力，無論在什么部門，做什么樣的具體工作，如果沒有良好的溝通協調能力，那么具體的實質工作就沒有實現的基礎，彼此都孤立地或是少有溝通地做事，很顯然不可能實現工作的配合，更談不上建立一個高效能高層次的和諧政府。何況在新時期，工作越來越復雜，發(fā)展越來越快，及時和有效地溝通與協作更為必要。要充分認識到溝通無處不在，協調無時不在。

　　2.社會活動的有效開展需要溝通能力。人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，時刻需要與他人進行溝通，并且在溝通的基礎上實現具體事項的協調。如果沒有好的溝通能力，那么工作也會遇到障礙。

　　3.溝通也是每個個體保持心理健康的基礎。與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨時，溝通會使你得到安慰；在憂愁時，溝通會使你得到快樂。英國著名文學家、哲學家培根有句名言：如果把快樂告訴朋友，你將獲得兩個快樂；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔一半憂愁。所以溝通是心理健康的護衛(wèi)者。

　　三、溝通協調類問題的命題原則

　　溝通協調類試題因其測查目的的明確性，在出題上有很明顯的類別特征，具體而言主要表現在它的測查主旨指向兩個原則。

　�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德和法律法規(guī)不能違背原則

　　在溝通協調能力類題目中，核心為人際關系的良好及工作環(huán)境的和諧，如何處理好人際關系，溝通是關鍵。在溝通中我們要把握好一個度，不是在什么基礎上都能溝通的，溝通協調是建立在一個合理的基點之上的。對于基層工作而言，做好一名公務員，溝通協調的基點是很明確的，即職業(yè)道德與法律法規(guī)。對本職崗位的職業(yè)道德無論在什么情況下都不能違背，因為它是公務員工作的基本點，如果出現違背職業(yè)道德的事件，那么就要受到黨紀、政紀的處理，這是為一名合格的公務員所不齒的。同時，法律法規(guī)是國家制定并保證其實施的全民的行為規(guī)范，作為一個普通的公民都不能違背，作為一名全心全意為人民服務的國家公務員就更要身為表率，要更好地遵守，維護法律、法規(guī)的嚴肅性。

　�。ǘ�）對人足夠尊重原則

　　溝通協調的關鍵是態(tài)度與身份。如何在與人的溝通和協作中找到良好的基點，是我們每個想獲得良好的人際關系的人所思考的。實踐證明，要想在溝通中取得好的效果，讓溝通的成本最小化，那么以人為本，對人足夠尊重是非常重要的。人是情感動物，只有用感情去做事才會讓人覺得快樂，才會讓事情做得更順暢。從古至今流傳的一句經典語句最能說明這個道理，即“人敬我一尺，我敬人一丈”，應試者在生活層面也會發(fā)現，尊重和愛戴在事情的解決上是非常有效的，那么在面試中，應試者也不要忘記，要想在溝通協調類題目上取得好的成績，必須遵循對人足夠尊重這一原則。