第二節(jié) 面試考場真題實錄及華圖名師點評

　　近年來公務(wù)員考試面試總體上以結(jié)構(gòu)化面試為主要的考試模式，結(jié)構(gòu)化面試中一般根據(jù)評分要素來打分，那么溝通協(xié)調(diào)類試題就成了其中不可缺少的一類必出題目，凡考必出，對此種題目的把握成了我們應(yīng)考準(zhǔn)備的一個核心點。

　　溝通協(xié)調(diào)類試題的出題方式一般為在四種人際關(guān)系中假設(shè)一種具體的人際關(guān)系形式，然后在這種人際關(guān)系下，設(shè)定一種較明顯的矛盾沖突或是具體爭議，要求應(yīng)試者在較短的時間內(nèi)做出最周全最得體的處理，以化解矛盾，解決問題。以下的講解部分我們就從真題出發(fā)，以剖析題目的作答共性為基礎(chǔ)，幫助應(yīng)試者形成較適用且準(zhǔn)確的作答模式，從而使應(yīng)試者對此類題目駕輕就熟。

　　【真題例證1】

　　你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評了你。對此，你怎么想？怎么辦？

　　定性：與上級相處的溝通協(xié)調(diào)類題目

　　【華圖名師點評】

　　1.分析問題：如果在工作中發(fā)生這樣的情況，這說明我自身存在著不足之處……

　　2.表明態(tài)度：領(lǐng)導(dǎo)的正確性。一般來說，在考慮問題的高度、看待問題的角度、掌握信息的全面性、工作閱歷的豐富程度，我與領(lǐng)導(dǎo)都有差距。所以……反思、調(diào)研、征求他人意見……

　　3.伸張大義：當(dāng)然，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也不是完人，有時也難免對某個具體問題了解得不夠深入/全面。因此也有可能會判斷失誤。作為一名稱職的公務(wù)員，我有義務(wù)向領(lǐng)導(dǎo)及時提供/反饋有價值/有效信息，以備領(lǐng)導(dǎo)參考，作出準(zhǔn)確的判斷和決策。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的維護：合理的溝通方式。即便如此，我也不會對領(lǐng)導(dǎo)進行質(zhì)詢，或是在公開場合向領(lǐng)導(dǎo)表達不同意見。我想，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也有助于所在單位/部門的和諧，有助于工作的順利開展。所以……

　　5.適當(dāng)舉例。

　　6.原則性問題與否。

　　套路歸納：尊重＋自�。�修正+職責(zé)

　　【同類關(guān)系真題集】

　　（一）你對一項工作已經(jīng)進行了很久的調(diào)查研究，這個時候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負(fù)責(zé)這項工作，你該怎么辦？

　　【華圖名師點評】

　　碰到題目中所說的情況，應(yīng)采取以下的解決方式：

　　1.要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，順利地與同事進行交接。領(lǐng)導(dǎo)作為一個單位的主要負(fù)責(zé)人，想問題比較周全，思想比較深刻，閱歷豐富，提出建議更有建設(shè)性，這么安排一定有他的理由。

　　2.在與同事交接的同時，我會將手頭的所有資料、經(jīng)驗、設(shè)備、注意事項等毫無保留地提供給我的繼任者。同時，在日后也要積極主動地給予同事力所能及的幫助。

　　3.針對此事要進行深刻的反思總結(jié)，針對具體原因采取相應(yīng)的處理方式。吸取教訓(xùn)，提高自己。

　　總之，要本著“吃一塹，長一智”的原則，在日后工作中努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，同時要善于處理好各種人際關(guān)系，為營造一種和諧、團結(jié)的工作氛圍作出自己的努力。

　�。ǘ�）你作為一個貧困村的駐村干部，村里交通不暢，飲水也有問題，你去向原單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)不以為然。你該如何做？

　　【華圖名師點評】

　　1.詳細(xì)真實地匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視，同時也從自己身上找原因，多體諒領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.對于實際情況可適當(dāng)做分類討論，這樣有助于有條理地表達。

　　3.針對所找到的原因，提出對策，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　4.表態(tài)，自己盡最大的努力解決好村里的交通及飲水問題。