第四節(jié)調(diào)試心理

　　從心理學(xué)上來說，人要參與社會生活，就必須受到一定的社會規(guī)范的制約和限制，這就要求個體要根據(jù)社會信息及時調(diào)整自己，有效化解心理矛盾沖突，盡可能減少心理問題的發(fā)生率，使之適應(yīng)于社會的要求。人們從接收一定的外界信息到作出相應(yīng)反應(yīng)，這中間有一個大腦根據(jù)以往的認(rèn)知，對信息進(jìn)行加工并產(chǎn)生相應(yīng)的心理體驗的過程，這個過程也是個體心理發(fā)展變化的過程。這個過程的完成有三個要素：一是外部信息的刺激；二是已有的心理認(rèn)知的參與；三是個體心理的自我整合作用。在多年的授課實踐中，我們發(fā)現(xiàn)60%的考生不能在公務(wù)員面試中成功凸顯自己，最大的問題不是能力和知識儲備而是心理原因。很多考生總是帶著極大的心理負(fù)擔(dān)走上考場，這對于應(yīng)試而言是非常致命的心理缺陷。心理調(diào)試不好的學(xué)員即使經(jīng)過了專業(yè)化培訓(xùn)，深諳解題的思路和技巧，但是心理狀態(tài)的不穩(wěn)定會決定解題狀態(tài)的不穩(wěn)定，從而很難取得一個非常好的面試效果。要做好應(yīng)對面試的心理調(diào)試，大家要從以下幾個方面著手：

　　一、不要與“心魔”硬碰硬，要善于轉(zhuǎn)移注意力

　　心理反應(yīng)很大程度上來源于外界客觀的刺激，所以當(dāng)感到緊張、恐懼時要盡可能躲開導(dǎo)致心理困境的外部刺激。在心理困境中，人的大腦里往往形成了一個較強的興奮灶�；乇芰讼嚓P(guān)的外部刺激，可以使這個興奮灶讓位給其他刺激引起的新的興奮灶。興奮中心轉(zhuǎn)移了，也就擺脫了心理困境。 比如說在面試時要學(xué)會在心虛或者緊張時轉(zhuǎn)移自己的目光。不要總是把目光總盯著那些挑剔的眼神、那些嚴(yán)肅的面孔、那些不茍言笑的人，這類面孔你越看會越緊張；所以，在面試中，盡量看那些友好的面孔、認(rèn)真點頭微笑的面孔、親和力比較好的面孔、鼓勵的眼神，它們會給你支持和鼓舞。

　　二、不要給自己消極暗示，要善于激勵自己

　　在自我認(rèn)知部分提到在實際的備考中，一些考生存在著認(rèn)知誤區(qū)，比如說慣性地自我否定，長此以往帶來的是心理的不自信和行為的不自信。要克服這一點，我們就要從“心”開始，與消極的心理情緒作斗爭，這種自我心理上的挑戰(zhàn)在心理學(xué)上又叫合理化，即通過找一些理由為自己開脫，以減輕痛苦，緩解緊張，使內(nèi)心獲得平衡的辦法。弗洛伊德指出，常見的合理化有兩種：一是希望達(dá)到的目的沒有達(dá)到，心理便否定該目的的價值或意義，俗稱酸葡萄效應(yīng)。如狐貍吃不到葡萄，就說葡萄是酸的。二是未達(dá)到預(yù)定的期望或目標(biāo)，便提高目前現(xiàn)狀的價值或意義，俗稱甜檸檬效應(yīng)。如只能得到檸檬，就說檸檬是甜的，于是便不感到苦惱。心理調(diào)適可借用某種“合理化”的理由來解釋事實，變惡性刺激為良性刺激。這些心理學(xué)上的術(shù)語乍聽比較抽象，其實所揭示的是非常淺顯的道理。面對備考中甚至考場上的困難阻礙時，無論是通過否定目的意義也好還是提高顯存價值意義也好，目的都是塑造一個樂觀的內(nèi)心，要不斷地和自我對話，才能不斷說服那個膽怯的“自我”。

　　三、不要鉆牛角尖，換個角度看問題

　　因為并不是任何來自客觀現(xiàn)實的外部刺激都可以回避或淡化的。但是，任何事物都有積極和消極的方面。同一客觀現(xiàn)實或情境，如果從一個角度來看，可能引起消極的情緒體驗，使人陷入心理困境；如果從另一個角度來看，就可以發(fā)現(xiàn)它的積極意義，從而使消極情緒體驗轉(zhuǎn)化為積極情緒體驗，走出心理困境。要做到時時換個角度看問題，就要在平常的生活中善于觀察、善于學(xué)習(xí)，努力更新觀念，也就是相當(dāng)于換一個腦袋思考、解釋問題。在個體出現(xiàn)心理矛盾和沖突的時候，可以通過換角度看問題來減少或消除心理認(rèn)知與心理體驗的矛盾沖突。

　　四、不要過于專注微觀，要善于升華積極心態(tài)

　　“升華”的目的就是為了有一個“超然”的境界。很多學(xué)員在進(jìn)入專業(yè)化培訓(xùn)的初期，總是緊盯著答題的直觀效果，每一次應(yīng)答訓(xùn)練都是如履薄冰。隨著訓(xùn)練的深入，他們往往會從關(guān)注直觀的答題轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ�體效果的追求，甚至人生感悟?qū)用嫔系淖非�。這在旁觀者看來是不可理解的，但是在筆者多年的培訓(xùn)當(dāng)中卻處處可見。心理這道關(guān)卡一旦突破，當(dāng)你不再一葉障目的時候，曾經(jīng)遙不可及的目標(biāo)很容易就能實現(xiàn)，更多的時候，在不知不覺中已經(jīng)超出了預(yù)期的很多倍。所以說人的心理問題長期不能解決，往往與他們的消極心理固著有關(guān)。要成功克服心理障礙，有效的方法是進(jìn)行心理位移，即選擇一種新的、高層次的、積極的、利于他人和社會的心理認(rèn)知固著代替舊有的心理認(rèn)知固著，從而改變消極的心理狀態(tài)，這就是心理升華法。就比如說“失敗乃成功之母”“化悲痛為力量”就是從失敗的消極因素中，認(rèn)識其中蘊涵的積極因素，使之成為個體奮起圖強，取得成功的動力和契機。通過這種超然的、高境界的體悟會使心理調(diào)試達(dá)到一個非常好的狀態(tài)。

　　五、不要固化目標(biāo)，要善于不斷調(diào)整目標(biāo)

　　人生的很多挑戰(zhàn)其實就像面試一樣，前途未卜、輸贏未分。人們難免會由于一些內(nèi)在的缺陷或外在的障礙以及其他種種因素的影響，導(dǎo)致最佳目標(biāo)動機受挫。這時，很多人往往會采取種種方法來進(jìn)行彌補，以減輕、消除心理上的困擾。這在心理學(xué)上稱為補償作用。補償，就是在目標(biāo)實現(xiàn)受挫時，通過更替原來的行動目標(biāo)，求得長遠(yuǎn)價值目標(biāo)實現(xiàn)的一種心理調(diào)適方式。 然而這種補償?shù)男睦聿⒎莾H僅是療傷，而是在認(rèn)識到實際目標(biāo)落空以后務(wù)實的反應(yīng)。當(dāng)實現(xiàn)目標(biāo)過程中受挫時，就會產(chǎn)生緊張或痛苦，避免或緩解這種狀況的一個有效措施，就是及時切合實際調(diào)整自我，并變換實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。因此，不要給自己過大的壓力去應(yīng)對目標(biāo)，你必須明白，調(diào)整目標(biāo)也是心理調(diào)試的某種手段。