第四類題型：人事關系題

 

 

答題技巧：

 

 

一、同事矛盾：

海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生矛盾、誤會。

第一，   尊重……

第二，   理解……

第三，   溝通……

第四，   幫助……

 

二、領導相處：

一、尊重領導。每一個成功的領導都有其成功的理由。

二、理解領導�？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的也未必錯。

三、幫助領導。幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免錯誤。

四、適應領導。適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。

 

三、集體上訪：

一、熱情接待（請坐，倒杯水）

二、穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）

三、認真傾聽（群眾的呼聲）

四、仔細紀錄（群眾反映的問題）

五、宣傳解釋（力所能及）

六、及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）

 

關系大全：

 

一、與領導關系：

1 精明能干、善于辦公、辦文、辦事。

2 誠實而不作假弄權。

3 善于提出補充意見而不以正確者自居。

4 公正無私，不搬弄是非。

5 謙虛謹慎，不傲上凌下。

6 受到批評而不急不怨。

7 辦事要忠于領導意圖，不帶個人意愿。

8 熟悉領導、適應領導，取得共同語言。

 

二、與群眾的關系：

1 最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。

2 既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。

3 和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。

4 把群眾的反映、情緒、愿望、問題，如實向領導匯報。

 

三、與朋友、同事的關系：

1 真誠待人，發(fā)生分歧要及時溝通，不背后議論。

2 要有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自夸。

3 善于發(fā)現別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人。

4 不計較個人得失，有忍讓精神。

5 多跟老同事學習。

 

五、與其他單位的關系：

1 熟悉兄弟單位主要領導和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。

2 社交中，保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。

3 接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術，措詞恰當，態(tài)度誠懇。

4 交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關鍵，據理分析，求同存異，協商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關系。

5 要有真誠協助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件。

6 尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。

7 交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風。

 

六、協調關系要點：

1 本著“團結”的原則。

2 疑難問題向上級請示。

3 日常事正常處理。

4 與同事共同研究，民主商議。

5 利用科技手段查找資料。

6 善于聽取大家的意見，善于協調關系，剛柔并濟，充分調動工作伙伴的積極性，發(fā)揮每個人的特長，營造一個融洽的工作環(huán)境。

7 個人要服從大局，要虛心想別人學習。

8 有原則，但要靈活。

 

 

 

 

 

 

 

 

1假定你是某國家機關的職工，在工作中你的領導對你很偏愛，常把優(yōu)秀、先進等榮譽給你，可同時引起一些同事對你不滿而疏遠你，其它領導對此也有一定看法，你會如何處理這個問題？

第一，   這個問題由于同事之間競爭而產生的一種不正�，F象，按道理我成績比較突出，得到領導的肯定同時，應該得到同事們的尊重和支持；

第二，   成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，是領導對我的鼓勵，以后要更加努力；

第三，   這個問題雖然是同事過錯，但是我也應該認真查找自己的不足，分析原因。是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，是不是工作中做了別人的工作傷害別人的自尊心，是不是由集體完成的工作領導只表揚我，是不是和領導私人間的接觸太過分造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作同事們有困難我沒有及時幫助，是不是領導表揚我，我過度驕傲等；

第四，   要避免和減少這個問題訴發(fā)生我應該做到：1)對領導表揚要保持謙虛的態(tài)度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關心，對集體活動要多參加。3)對同事們工作中存在的困難要及時的、真心的幫助。4)對由集體完成的工作，提醒領導要肯定大家的成績。5)和領導私人間交往要注意方式和場合。6)注意工作范圍和職責，避免干了應該由同事干的工作。

 

2 在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦？

 

 

 

 

3 你的一個好友因某事而突然成為眾矢之的，你如何處理與他的關系？

(1)既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的。因此，當務之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會，還是他做的事雖然正確但違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。

(2)在客觀分析的基礎上再根據具體原因，為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關。

(3)在處理關系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助他改正錯誤。俗語說，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應把這次危機當作我們之間友誼的一次檢驗。

 

4 如果上級領導要你去做你認為沒有必要或不大妥當的事，你該怎么處理？

 

 

 

 

5 有一個非常要好的同事請你為他在即將召開的會上做的發(fā)言作出贊成性表態(tài)，而你并不覺得他的見解可取，你怎么辦？

 

 

6 假如你被錄取，工作后，你的親友為了自己的事情，要求字你職權范圍內給予方便和照顧，你如何處理？

(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

(2)處理人際關系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。

(3)一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是原則和真理。

 

7 你對“槍打出頭鳥”這一比喻如何理解？

 

 

 

8 如果你的領導在安排工作或體力勞動時，有意偏向其他同事，你將怎樣？

(1)冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。

(2)調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。

(3)若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。

(4)若是主要領導失誤，應講明情況，說明理由，求得支持。

(5)若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。

 

9 某位與你關系疏遠的同時突然對你表示親近起來，你的反映如何？

 

 

 

 

10 如果你的領導堅持讓你按某種方式完成某項工作，而你卻知道有更好的方法可以采用時，你將怎么辦？

1、原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下召集會議請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領導斯否能改變想法。

2、如果臨高沒有采納我的建議，我也同樣會按照領導的要求認真完成這項工作。

3、此外，如果領導要求的方式違背原則和法規(guī)政策，我會明確指出，并請求領導改正，如領導仍固執(zhí)己見，我會進一步請求領導改進方式方法，甚至保留向上級領導反映的權利。

 

11 你的好朋友，同學和老師怎樣評價你？

有主見、積極向上、善于向他人學習、態(tài)度認真、謙虛、能與別人和諧相處。

 

12 你有一個非常好的工作設想，你經過實際調查，認為這個設想既科學，又可行，但你的領導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？

第一、如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.

第二、認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三、和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.

第四、如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.

13 當你的兩個好朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協調他們倆之間的關系，你會如何去做？

(1)我會先去找一些朋友了解他們之間矛盾產生的原因。

(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的，我會找個機會讓他們坐在一起，把誤會消除。

(3)如果是一方有錯造成的矛盾，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于承認錯誤，并給對方道歉，彌補對方的損失。

(4)我會跟無錯的一方談談，讓他知道對方知道錯了并且很后悔，請他大度一些，畢竟失去一個朋友是個很大的損失。

(5)如果雙方都有錯誤，我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們承認錯誤，并互相道歉，冰釋前嫌。

 

14 假如組織上準備派你和一位跟你關系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負責，那么你如何完成任務？

在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

 

15 領導讓你去某單位辦一件行政審批事項，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，你怎么辦？

 

 

 

 

 

 

 

16 在你組織的會議上，大家的意見發(fā)生了分歧，你怎么辦？

作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據點、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數人服從多數人的意見，我同樣會把最后的結果寫進會議記錄中備查。

 

17 有個同事在背后總是說你壞話，但是他生病了，領導讓你去醫(yī)院照顧他，你將怎么辦？