2012年2月23日上午國家公務員考試陜西國稅面試題

　　1、海歸變成“海待”現(xiàn)象，你有什么看法？(華圖資深研究員 張衛(wèi)衛(wèi))

　　【試題類別】綜合分析之社會現(xiàn)象分析類

　　【考查要素】思維能力(廣度、高度)、分析能力、綜合能力、解決問題的能力(社會責任感)

　　【思路點撥】綜合分析類題型考察學生的綜合與分析兩部分能力。考生在回答此題時應拓寬思路、理清層次，尤其是對這類公眾敏感的現(xiàn)象--海歸變“海待”，分析原因是多方面的，答題時切忌條理混亂。同時對這類社會現(xiàn)象，看似只關乎公眾，實則更關系國家的人才培養(yǎng)，在當前中國的大環(huán)境下，“海待”數(shù)量增多并非是一個好現(xiàn)象，除分析原因外，還應提出相應的措施，向考官表現(xiàn)自己高度的社會責任感。

　　【參考解析】

　　“留學熱”、“出國熱”的浪潮還在持續(xù)升溫，而一度備受歡迎的“海歸”卻變成了受冷落的“海待”，洋文憑不再是香餑餑。鍍金回國的海歸成了在家待業(yè)的海待，原因諸多。

　　首先，海歸的數(shù)量急劇增多，“物以稀為貴”的優(yōu)勢局面不再存在，國內(nèi)大學教育資源普及，擁有高學歷者眾多，國內(nèi)人才資源越發(fā)豐富，造就了大批“海待”。當然不少中國留學生，即使在國外留學，也完全是生活在中國人扎堆的小圈子里，缺乏與當?shù)厣鐣�、別國老師學生的了解、互動，能力儲備不足，勢必影響學業(yè)及回國后的就業(yè)前景。

　　其次，許多留學生在出國前非常盲目，只為追趕留學熱潮，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，也不知道自己的興趣和特長，例如前幾年大批留學生趨之若鶩的出國學商、學計算機，畢業(yè)回國后，才發(fā)現(xiàn)所學專業(yè)供大于求，只好在家待業(yè)。

　　同時，大多數(shù)海歸到了發(fā)達國家見了市面、長了見識，加之留學花費不菲，對自己抱有較高的期望值，覺得回國后理所應當應該有特殊的關懷、高職高薪，可現(xiàn)實并不是如此，用人單位除了看重學歷，對能力、忠誠度也有較高的要求。有的留學生求職心態(tài)頗高，工作中不能腳踏實地，稍有不順心便跳槽；有的留學生非大城市、大公司不去，如北京、上海等城市，海歸人員遠遠供大于求，如此一來，海歸不如從前受歡迎也就不足為奇了。

　　當然，除了海歸自身的原因，還有一些客觀因素。近年來，國家、政府出臺了許多優(yōu)惠政策鼓勵優(yōu)秀的海外留學生學成歸來、報效祖國，可在有效的溝通了解方面還存在較大的改善空間，海外學子與用人單位之間缺乏最有效的雙向交流。一些公司，將出國中介的服務發(fā)展得如火如荼，而海歸人才的招聘平臺卻亟待完善。

　　海歸變成海待，社會公眾或無奈、或焦慮，甚至不乏幸災樂禍者，應該看到，當前中國正值快速發(fā)展的時期，人才還談不上過剩，海歸待業(yè)在家不僅僅是其個人和家人的損失，更是國家的損失。

　　海歸的就業(yè)之路在何方？可從以下幾個方面改善：第一，做好職業(yè)規(guī)劃。依據(jù)自身特長、興趣，結(jié)合國內(nèi)就業(yè)形式，科學合理的選擇留學專業(yè)。第二，調(diào)整心態(tài)，消除優(yōu)越感。仰望星空，腳踏實地，從基層干起，從實處做起，用實力說話。第三，打好扎實基礎。出國留學并不僅為一紙文憑，更重要的是借助在國外學習的機會，培養(yǎng)自己獨立思維和獨立解決問題的能力，學業(yè)、語言、能力等多個方面都要有所提升。第四，就業(yè)時避開熱門城市，避開激烈的崗位競爭。有數(shù)據(jù)表面，國內(nèi)許多二三線城市，海外留學生供不應求，只要自己的學識、才能得以充分發(fā)揮，逃離“北上廣”，何樂而不為？

　　最后，政府的相關部門應為海外留學生、用人單位構(gòu)建長效互動的支持平臺，如海外留學生協(xié)會、海外留學生辦事處、留學生就業(yè)指導中心等，積極響應國家人才強國的發(fā)展策略。相關企業(yè)建立專業(yè)的海歸招聘平臺，給海歸提供有效的渠道“營銷自己”。

　　2、有人說：“一個人不說真話，是一個人的恥辱；一個社會不說真話，是這個時代的恥辱。”你怎么理解？(華圖資深研究員 張衛(wèi)衛(wèi))

　　【試題類別】綜合分析之觀點類題型

　　【考查要素】思維能力、分析能力、社會責任感

　　【思路點撥】按論話(是什么)----論理(意義)----論人(如何踐行)的思路來答題。首先，從題中兩處提到“不說真話”可知，題目是講說真話、講實話。其次，講述說真話的意義(對個人、對社會、對國家)。最后，談談如何營造講真話的社會風氣。

　　【參考解析】

　　講真話，一直是社會公眾、媒體輿論關注的重點。有人說：“一個人不說真話，是一個人的恥辱；一個社會不說真話，是這個時代的恥辱。”黨和國家發(fā)展至今，講真話、說實話始終被作為求真務實的重要要求之一被提出，“實事求是，力戒空談”、“實干興邦，空談誤國”。講真話就是講符合事物本來面貌、符合客觀實際的話，不講假話和空話。

　　自古以來，講真話就是中華民族倫理道德的基本規(guī)范，是個人良好品行的重要體現(xiàn)，尤其是作為公職人員，講真話、說實話是老百姓最希望我們做到的。講真話是辦實事的基礎，只有講真話，才能找準正確的發(fā)展方向，才能作出正確的判斷，我們才能夠有效地發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。

　　一些人不講真話、大吹大擂、弄虛作假、欺上瞞下，嚴重損害了國家和人民的利益。究其原因，一是由于好大喜功、追名逐利，二是由于作風漂浮，身子沉不下去，不愿深入基層、深入群眾，最根本的原因還是緣于沒有把黨和人民的利益放在最重要位置。不講真話，就必然造成信息混亂，判斷失誤，決策失誤。

　　同時講真話使黨和人民群眾有真正良好的溝通。政府官員要講真話，他們講真話才能把人民群眾的真實情況、真實問題真實地反映上去，也才能把黨的路線、方針、政策、措施很好地落實下來，真正做到立黨為公、執(zhí)政為民。媒體要講真話，把鏡頭更多地對準老百姓，真正為群眾服好務。只有這樣，黨民之間無虛假、無嫌隙，真誠互動、真心溝通，才能真正做到辦好實事，辦好老百姓急需急盼的事。

　　求真務實，講真話是重要條件。各行各業(yè)都應該講真話，社會要培養(yǎng)和弘揚自覺講真話、勇于講真話的良好風氣，不講空話、假話，凡事以客觀實際為依據(jù)，以理服人、以情感人。其次，拓寬講真話的渠道，充分利用網(wǎng)絡問政、微博問政、群眾信箱等形式，鼓勵老百姓講出訴求、說出心里話。政府部門的工作人員面對群眾的真話，應予以肯定，拉下面子、放下架子、俯下身子，耐心傾聽最樸實的語言、最實在的真話，將為民之心、愛民之情體現(xiàn)在一點一滴、一言一語中。

　　其實，講真話的重要性人人都知道，當前社會之所以存在著虛假、不講真話的現(xiàn)象，其重要原因是在某些情況中，講真話的人得不到保護，不是不愿講真話，而是不敢講真話。因此，形成講真話、干事實的良好社會風氣的同時，建立相應的保護、獎懲機制是必要的，努力形成讓講真話者受益、說假話者受懲的機制，如此才能真正在全社會形成愿聽真話、也愿講真話的良好氛圍。

　　3、公司年終考核，只有一個優(yōu)秀名額，結(jié)果你把票投給了自己，同事們議論紛紛，對此你怎么處理？(華圖資深研究員 張衛(wèi)衛(wèi))

　　【試題類別】人際溝通

　　【考查要素】理智冷靜、顧全大局、和諧配合的人際關系能力、換位思考和委婉溝通的能力

　　【思路點撥】要理性客觀，有配合和營造和諧的工作環(huán)境的意識，同時能夠注意語言的使用，從自己身上尋找不足，相信領導和同事。

　　【參考解析】

　　公司年終考核，只有一個優(yōu)秀名額，而我選擇把這一票投給了自己，從而引起了同事們的議論。這可能是因為我急于求成而導致的。雖然我的初衷是希望能夠通過努力證明自己，但這種做法顯然沒有達到理想的效果反而引起了同事們的疑惑。

　　我應該冷靜的反思而不是一味的辯解，以免出現(xiàn)越描越黑的后果。出現(xiàn)這種質(zhì)疑聲，肯定是我自身的做法有些欠妥�？赡苁俏姨�過于急于求成而顯得鋒芒畢露，過于冒失，做的不夠謙遜。畢竟我是才入職場的新人，應該謙虛謹慎，多向各位職場前輩學習，低調(diào)做人高調(diào)做事。也可能是我確實是目前的能力還不夠好，是自己過于自信，甚至自負而引起了同事們的反感。如果是這樣，我應當立即承認錯誤，并戒驕戒躁，踏實自己的工作作風。當然，也有可能是同事還不夠了解我，畢竟才入職場。如果是因為我平日太過于封閉自己于工作中，而忽略了與同事的交流，那我在今后的工作中，就應當加強對同事的溝通和交流。多參加集體活動，讓同事們更好的了解我，增進理解，加強信任。

　　路遙知馬力日久見人心，在以后的工作中，我會踏踏實實勤勤懇懇，以誠待人，低調(diào)為人高調(diào)做事，從而展示出自己優(yōu)秀的一面。我相信，通過更加努力的工作和學習，我會變的更加沉穩(wěn)厚重，更加值得信賴，而同事們也會將自己手中神圣的一票投給我的。我會為了同事們的支持而努力的。

　　當然，這個事情讓我也深刻的認識到，理解和信任需要持之以恒的努力才能獲得，我不會放棄對自己的要求。我會通過努力讓自己變得更加優(yōu)秀。

　　2012年2月23日下午國家公務員考試陜西國稅面試題

　　1、我國是個農(nóng)業(yè)大國，但現(xiàn)在農(nóng)村出現(xiàn)農(nóng)民荒，你怎么看？(華圖資深研究員 馬增慧)

　　【試題類別】綜合分析之社會現(xiàn)象類試題

　　【考查要素】對某一社會現(xiàn)象的綜合分析能力、邏輯思維能力、辨析及綜述能力

　　2.大學生將來我辦稅大廳實習學習一個月，你如何安排？(師資管理與培訓學院  范雯雯)

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要素】組織、計劃能力

　　【思路點撥】本題是一道特殊的接待題，接待的對象是學生，而且是一次實習活動。按照時間順序，展開說明在學生來之前要做的準備工作，以及來實習時的一些注意事項等。

　　【參考解析】

　　大學生來國稅實習，既能夠豐富他們的實踐工作經(jīng)驗，又能夠為國稅引入新鮮的血液。作為國稅大廳的工作人員，我會秉著全面、熱情、權(quán)責明確的理念安排好這次實習工作。

　　第一、我會和將要來我辦稅大廳實習的大學的負責人聯(lián)系，確定大學生的專業(yè)、學歷、興趣、特長、性別、特殊崗位要求等等，然后根據(jù)我們辦稅大廳的職責劃分來科學、合理地安排此次實習工作。

　　第二、根據(jù)反饋情況，我會將本次實習的大學生分為辦理稅務登記、受理納稅、管理納稅人信息、政務公開等崗位。在大學生來之前，將工作崗位的分配提前發(fā)給他們，并附帶崗位職責、要求，讓大學生提前熟悉。同時，在國稅辦事大廳內(nèi)的工作人員說明大學生來實習這件事情，并提前安排好相關工作崗位對接人。

　　第三、大學生來實習當天，安排個簡短的歡迎會。一方面，讓大學生和對接人互相認識，加強交流。另一方面，在會上要簡要地說明辦事大廳的工作標準、服務理念、單位制度和辦事流程等等，便于大學生快速熟悉工作崗位。

　　第四、在大學生在我單位實習期間，定期地了解大學生的需求，了解對接人的對大學生實習情況的反饋，根據(jù)具體情況對大學生后續(xù)的實習進行指導和調(diào)整。同時，每周定期開反饋會議，確保此次實習工作的圓滿完成。

　　第五、實習結(jié)束后，開一個簡短的總結(jié)會。會上可以對來實習的大學生的工作情況進行評價以及對以后工作提供建議，同時，可以征求大學生的建議，采納對我單位辦事大廳有比較好的工作改建建議。最后，將此次實習的具體情況寫成總結(jié)交給領導。

　　【高分點睛】

　　考生在回答本題時，要重點說清楚大學生的專業(yè)、能力和實習崗位的匹配度，以及利用自己對國稅辦事大廳的了解，說明大學生實習的具體內(nèi)容和具體部門。

　　3.國稅系統(tǒng)對企業(yè)推出一個節(jié)能減排的稅收優(yōu)惠政策，讓你來宣傳，請列出三個宣傳措施，并說明原因？(師資管理與培訓學院  范雯雯)

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要素】組織、計劃

　　【思路點撥】本題屬于組織管理類中的微觀執(zhí)行類題目，回答本題時，考生要抓住重點，問什么答什么即可。直接回答三個宣傳措施和原因就可以了。

　　【參考解析】

　　節(jié)能減排是實現(xiàn)科學發(fā)展，構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。宣傳好節(jié)能減排的稅收優(yōu)惠政策有利于兩型社會的建設，如果此次宣傳工作交給我來做，我會采取一下三個宣傳措施，來保證宣傳的效果。

　　第一、我會將我國已經(jīng)出臺的關于節(jié)能減排的稅收優(yōu)惠政策方面的內(nèi)容寫成一份倡議書，倡議書的內(nèi)容包括我國已出臺的支持節(jié)能減排技術(shù)研發(fā)與轉(zhuǎn)讓，鼓勵企業(yè)使用節(jié)能減排專用設備，倡導綠色消費和適度消費，抑制高耗能、高排放及產(chǎn)能過剩行業(yè)過快增長等一系列稅收優(yōu)惠政策。并將此倡議書以電子郵件的方式發(fā)送到相關企業(yè)的郵箱里。同時，在我們單位的網(wǎng)站上掛出這份倡議書。

　　實行這種宣傳措施的目的是響應節(jié)能減排的號召，而且充分利用網(wǎng)絡的便利性、實效性、傳播快等特性來宣傳，既能夠宣傳稅收優(yōu)惠政策，又能以實際行動踐行節(jié)能減排的理念。

　　第二、我會以文件形式下發(fā)，并要求各個企業(yè)進行學習。為了確保每個企業(yè)都收到文件，我會規(guī)定企業(yè)的相關負責人回復。在此基礎上，我會不定期進行深入企業(yè)內(nèi)部進行隨機抽查，調(diào)查學習的效果。這種方式可以確保各個企業(yè)能夠?qū)W習到位。

　　第三、針對我地區(qū)企業(yè)較為集中的地方，我會以現(xiàn)場宣傳的方式進行定點宣傳。在宣傳的過程中，邀請附近企業(yè)參加，并設置有獎競猜環(huán)節(jié)來檢驗企業(yè)對本次稅收優(yōu)惠政策的熟悉程度。這種方式主要是加強各個企業(yè)對此稅收優(yōu)惠政策的重視程度。能夠在了解優(yōu)惠政策的同時，用實際行動來踐行節(jié)能減排的理念。

　　最后，相信通過這三種宣傳措施，肯定能夠使此次宣傳活動做到點面結(jié)合、重點突出。提高此類稅收優(yōu)惠政策的熟知度、重視度。

　　【高分點睛】

　　本題的的高分在于措施要細化，并且要有針對性。盡量不要用事前、事中、事后的形式，而是以要素法，將涉及到節(jié)能減排稅收優(yōu)惠政策宣傳到位的一些切實、可行的措施說到位。可以從宣傳地點和宣傳手段上下功夫。

　　4.你單位有一位工作人員小王，個人文藝才能很好，為局里贏得很多獎項，但也耽誤工作，領導將他手頭上的工作交給其他人，他的情緒很不好，你會怎么勸解他，請現(xiàn)場模擬一下？(師資管理與培訓學院  范雯雯)

　　【試題類別】情景模擬

　　【考查要素】人際溝通能力

　　【思路點撥】本題屬于情景模擬題目，回答本題要注意以下兩點：形式要準確，是模擬；內(nèi)容是人際溝通。具體溝通過程中，首先要認同他的情緒、找出原因、幫助其化解不良的情緒。模擬過程要親切、真實。

　　【參考解析】

　　小王，最近怎么樣啊？有空聊會吧？

　　最近我的工作的確很多，任務很重，但是整個單位都是這樣的，也沒關系。最近一段時間，你為我們單位應得了很多獎項，為我們單位爭得了很多榮譽�，F(xiàn)在單位的形象明顯提升了。而且很多群眾現(xiàn)在都知道我們單位有你這么優(yōu)秀的人呢。真為你感到高興。

　　我也知道，領導也把你手頭上的工作交給了其他人。你也不要多想。其實，領導這樣安排也有他的考慮。一是為了對你為我們單位贏得獎項的一種獎勵，希望能夠給你一段時間可以休息一下。二是可以利用這段時間提供一個從文藝演出到投入工作的一個過渡。你也不要多心。話說回來，不管我們以什么樣的形式為單位贏得榮譽，我們工作的好壞還是以群眾的事情為根本評價標準的。所以很希望你盡快加入到我們的工作任務中來。

　　此外，你也知道，我們領導特別為群眾著想，而且很重視我們的工作效率。所以他也很忙、很專心，有很多事情都是需要我們主動去和他匯報的。不然，讓領導一個人來了解大家可操作性不強，更何況近期還是我們?nèi)蝿盏母叻迤�。平時，要是很忙，我都是郵件的方式匯報工作的。這種方法很好，以后不妨你也試試。對于工作來說，有時候更需要我們更加積極、主動的爭取。這樣才能更加科學、合理的配合好工作，完成工作任務。

　　小王，以后要是有什么事情，不管是工作上的還是生活上的都可以找我。讓我們共同把本職工作做好。好不？調(diào)整好自己最重要，有時間再聊啊。

　　【高分點睛】

　　回答本題過程中，要解開這位同事的心結(jié)，在于對領導把他的任務給其他人這件事情，做一個說明，獲得他的諒解后，能夠讓他變被動為主動。

　　2013年3月17日國家公務員國稅系統(tǒng)面試題(統(tǒng)一命題)

　　PS：排序題目有發(fā)題本，題目是一道一道題的答。

　　1.興趣與個人愛好，有兩種觀點，一種人說：“興趣與工作有關，根據(jù)興趣找工作”；另一種人說：“現(xiàn)在就業(yè)分工越來越細，依興趣找工作不好找”。對此談談你的看法。(北京分校關越)

　　【試題類別】綜合分析題-觀點類

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點撥】 這道題目中出現(xiàn)兩個觀點，是典型的雙觀點題目，兩個觀點看似矛盾，實際上是對同一問題的兩種考慮。在作答時首先指出兩個觀點分別是從哪個角度考慮，將兩個觀點進行統(tǒng)籌，就所談論的問題總體分析，補充觀點。

　　【參考解析】第一句話是說找工作應當基于興趣，這樣才有方向；第二句話說明當前就業(yè)壓力較大，在找工作過程中需要協(xié)調(diào)興趣和找工作的關系。這兩句話實際上是統(tǒng)一的，談的都是找工作與興趣的關系。

　　一方面，找一個符合個人興趣的工作可以使人更加樂業(yè)。

　　我們每個人在找工作是都會考慮到個人興趣，對于一項自己不喜歡、不擅長的工作往往容易沒有信心或能力去做好。而如果是一個符合個人興趣的工作，哪怕有一定的難度，人們也會迎難而上，積極主動地區(qū)克服困難，全身心投入去完成工作。這樣可以使我們在工作中獲得更多的成就感和精神愉悅，同時，促進工作效率和水平的提高，為單位創(chuàng)造更多價值。

　　另一方面，應協(xié)調(diào)好工作與興趣的關系。

　　當前的確就業(yè)分工越來越細，就業(yè)難度和壓力都很大。如果不能如愿找到興趣相關的工作，也應當勇于嘗試其他類型的工作。而興趣即使不能作為工作，仍可以融于生活。興趣與工作能夠相互促進，但并非相互依存。而且，事務是普遍聯(lián)系的，我們的興趣也許可以間接地對工作起到積極影響，工作也能使我們的興趣更豐富。

　　總之，興趣可以很好地促進工作，工作也可以培養(yǎng)興趣。作為一名正在經(jīng)歷找工作的應屆畢業(yè)生，我也十分希望能夠得到與興趣相符的工作，比如我報考的這一崗位。而如果未能有機會獲得這項工作，或者由于工作需要，單位安排我執(zhí)行其他與我的興趣不大相符的工作，我仍然會秉著對工作負責的態(tài)度認真做好，相信從各類工作中能夠體會到不同的樂趣。

　　【高分點睛】這道題在答題的過程中，通過辨證分析興趣與找工作的關系，逐漸聯(lián)系到自身，表明自己對待可能遇到的與興趣不符的工作的態(tài)度，給考官留下深刻印象。

　　2.以下A、B、C、D事件發(fā)生在8:30，但工作人員要9:00上班，假如你是工作人員，你該怎么處理？(北京分校關越)

　　A. 有人問你有關國稅工作人員的事，但這個事在短時間內(nèi)難于解釋，你該如何處理？

　　B. 叫號機壞了，但有很多人排隊，你該怎么做？

　　C. 辦稅工作人員與排隊人員發(fā)生了爭執(zhí)，很多人圍觀，你該如何處理？

　　D. 有人向你咨詢國稅局的一些問題，你該如何處理？

　　【試題類別】事件處理題

　　【考查要素】應急應變能力、事件處理能力

　　【思路點撥】這道題在題目形式上比較新穎，特殊之處在于在一個共同的特定背景下，分別有四種情況的事件需要處理，基本屬于應急應變類題目。這要求考生區(qū)分不同事件的特點，分別給出具體做法，但在有限時間內(nèi)解決四個事件，需要簡要答到要點，避免就一個問題過多展開。

　　【參考解析】雖然距離上班還有半個小時，但作為單位工作人員，對于在非辦公時間發(fā)生的事件不能視而不見，對題目中的四種情況我會分別做出如下處理：

　　A情況比較特殊，這一問題是有關工作人員的，而不是有一般的辦公事務，并且短時間內(nèi)難于解釋。為了避免因此影響其他辦公準備工作，我會先簡單了解他的咨詢意圖，確定問題性質(zhì)。如果有必要當場對其進行回復，我會請前來詢問的群眾在休息區(qū)稍作等候，并告知我們的辦公時間在半小時后開始，到時安排相關工作人員予以解答。如果咨詢的群眾不便等候，或者我們無法當場回復，我會留下他的聯(lián)系方式，然后與相關領導溝通會對他進行電話回復。

　　B情況下，我會立即告知排隊的群眾叫號機損壞，并對此表示歉意。之后，我會簡單維修，并立即聯(lián)系維修人員前來檢修，力求在9點上班前修好。對于已經(jīng)排隊的群眾，我會按序為他們手寫序號條，并引導他們到休息區(qū)等候。對于不斷前來的其他群眾會引導他們暫時排隊，依次領取手寫序號條。

　　C情況下，我會首先安撫發(fā)生爭執(zhí)的群眾與工作人員的情緒，并請其他前來辦事的群眾不要圍觀，引導他們到休息區(qū)或各自辦理事務的區(qū)域等候。接著進一步了解產(chǎn)生爭執(zhí)的原因，找到矛盾，及時化解。

　　D情況下，如果問題能夠通過簡短的解釋來回答，我會熱情的回答群眾的疑問。如果涉及的問題我并不了解，我會坦誠告知，并請他稍作等候，在正式辦公開始后到咨詢臺有專業(yè)的同事為其解答。

　　在工作中，我們總會遇到各種各樣的突發(fā)問題，需要做出及時有效的處理。我相信只要秉著對工作負責的態(tài)度，不斷在工作中積累經(jīng)驗，一定能夠解決好遇到的各類問題。

　　【高分點睛】對題目中的四個問題需要分別給出差異性的回答才能體現(xiàn)出具體問題具體分析。

　　3.文化設施對人們生活的影響越來越大，如博物館、圖書館等設施，請舉例你如何規(guī)劃？(北京分校關越)

　　【試題類別】組織管理題

　　【考查要素】計劃組織能力

　　【思路點撥】 這道題考察文化設施建設的事前規(guī)劃的環(huán)節(jié)，但較組織活動類的問題更宏觀。答題時，要求考生自己首先確定規(guī)劃對象，是圖書館，還是博物館等，再明確規(guī)劃方案。

　　【參考解析】圖書館是人們閱覽、參考圖書資料的重要文化設施，在一個城市中往往成為地標性建筑。規(guī)劃一個圖書館，我會先做好各相關方面的調(diào)查，規(guī)劃內(nèi)容主要包括硬件和軟件兩方面。

　　硬件方面：

　　第一，確定圖書館建設規(guī)模。圖書館的規(guī)模應符合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、人口狀況，以及未來若干年的發(fā)展規(guī)劃。

　　第二，確定圖書館的地理位置。選擇在人口較集中、交通便利的地點，并考慮周圍環(huán)境，避免噪音污染等情況的發(fā)生。

　　第三，圖書館的建設�？梢劳鞋F(xiàn)有建筑進行改造，也可新建附屬建筑，擴大規(guī)模。

　　第四，完善圖書館設備。如圖書采購，應考慮不同年齡、職業(yè)等因素。同時，完善書架、查詢設備、電子閱覽設備等。

　　軟件方面：

　　第一，人才引進。調(diào)動、引進優(yōu)秀的圖書館管理隊伍。

　　第二，人才培養(yǎng)。依托現(xiàn)有人力，對圖書館工作人員加強培訓，保障業(yè)務正常開展，為閱覽者提供滿意的服務。

　　在各項內(nèi)容的具體規(guī)劃過程中，我要咨詢專業(yè)的團隊更科學、合理的完成，并結(jié)合實際考察結(jié)果不斷修正規(guī)劃，最終確定實施方案。

　　【高分點睛】規(guī)劃內(nèi)容較繁雜，考生應整理形成自己的答題層次，在具體內(nèi)容上盡量豐富，給考官清晰和全面的感受。

　　4.小張，研究生畢業(yè)，工作總是加班加點，但領導卻不滿意；小王，大專畢業(yè)，在單位已工作兩年，工作細致認真，領導非常喜歡。假如你是小張，你該怎么辦？(北京分校關越)

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人際溝通能力

　　【思路點撥】人際溝通類題目主要考察考生在與人交往時的態(tài)度、心態(tài)、溝通的技巧與能力，因此在回答人際溝通類題目時態(tài)度一定要真誠，心態(tài)要陽光，解決問題的方式要恰當。

　　【參考解析】對于這樣的情況我會積極認真地反思自己。領導對我不滿意，說明我工作中的確存在一定的問題，即使總是加班加點，也可能是由于我沒有做好與領導的溝通，不能很好地領會領導給我布置的工作內(nèi)容和意圖，導致工作方向和方式的不當。此外，我也忽略了與同事間的互相交流，同事小王雖然學歷不如我高，但具備兩年的工作經(jīng)驗，并且工作細致認真，有許多值得我學習的地方。

　　為了改變這一狀況，更好地完成工作，使領導滿意。首先，我會虛心向小王請教工作上的問題，學習辦事的方式方法。其次，我會進一步加強理論學習和實踐探索，提高自己的業(yè)務水平，更加認真細致地工作，并提高自己的工作效率。此外，我會主動與領導溝通，清楚自己在工作中的不足之處，相信領導會由于我的努力和進步而對我的態(tài)度有所改變。

　　總之，我在工作中一定會本著對工作負責的態(tài)度，認真思考出現(xiàn)的問題，并積極主動地解決。不能安于自我感覺尚好，而要從他人的角度考慮自己工作的優(yōu)劣。日常工作中，要注意多與領導和同事們溝通交流，不斷提高和完善自己，努力成長為一名合格的公務員。

　　【高分點睛】這道題中除自己(小張)外，還涉及領導和小王兩個主體。人際溝通題需要我們解決主體間的矛盾。但事實上，領導對我不滿意，說明這是一個矛盾點。小王受到領導的喜歡，這并未與我產(chǎn)生直接矛盾，因此不必采用化解矛盾的方式去處理，而是表明虛心向其學習，加強溝通。