四、人際溝通類試題例析?

　　1.你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時新來一同事，比你更有才能，那你將怎么處理和他的關(guān)系??

　　【評析】意在考查考生向他學(xué)習(xí)的地方，我誠心誠意向他請教，取其長補己短。應(yīng)當(dāng)與之合理競爭，在交往中相互促進，共同提高，沒有最好，只有更好。排擠或搞小陰謀都是不可取的�！�?

　　2.完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做??

　　【評析】意在考查考生人際交往的意識與技巧�？忌�這樣回答：原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地去完成這項工作。?

　　3.你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦??

　　【評析】意在考查考生人際交往的意識與技巧。考生可回答：“作為會議的主持人，我會把雙方爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時，等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將己方的意見、觀點、計劃總結(jié)出來，由大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見�！�?

　　4.如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題??

　　【評析】此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將考生置于兩難境界，測評其處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力，題型是情境性問題。?

　　考生感到為難，并能從有利于工作和團結(jié)的角度考慮問題，積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分做法有一定的包容力，并適當(dāng)進行溝通，可以評為上等；感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來，怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里與有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會，評中等；不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認為這是自己能力強的必然結(jié)果，評下等。?

　　5.聯(lián)系實際談?wù)勗鯓诱�確處理同上級的關(guān)系。?

　　【評析】意在考查考生人際交往的意識與技巧。善于正確處理同上級的關(guān)系是全心全意搞好本職工作的重要條件。如處理不妥，難免造成思想負擔(dān)或其他影響；如處理得當(dāng)，既可放手工作，在需要時又易于得到支持和幫助�？忌�可參考下列答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。(2)應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動、盲目地予以實施。(3)如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在該請示時才請示。(4)如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應(yīng)該顧全大局，在適宜時機主動出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時予以協(xié)助。如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)�理力爭，切勿膽怯盲從，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應(yīng)該予以提醒：工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能因小失大。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時機委婉規(guī)勸之，可用虛懷若谷的誠意感動之。(5)向上級取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，同時從其失誤中汲取教訓(xùn)。?

　　6.如果你當(dāng)上了副科長，請問你怎樣做到在群眾中迅速地樹立自己的威信??

　　【評析】意在考查考生人際交往的意識與技巧。?

　　考生可參考下列答案：我如果當(dāng)上了副科長，打算從如下幾個方面迅速樹立自己的威信。?

　　(1)以身作則，模范遵守規(guī)章制度。我當(dāng)上副科長后，什么工作都要做到以身作則，凡是要求科員做到的，首先自己做到；凡是要求科員不做的事情，自己決不做�？傊�，要模范地遵守規(guī)章制度，為群眾做好榜樣，使群眾覺得在行為上像個領(lǐng)導(dǎo)干部的樣子。?

　　(2)凡事同群眾商量，充分發(fā)揚民主。凡是科里的事情決不獨斷專行，凡事都與科里干部商量，廣泛聽取大家的意見，然后根據(jù)大家的意見做決策。處理科里的事務(wù)，既堅持原則，又充分體現(xiàn)大家的意志，使科里充滿民主的氣氛。?

　　(3)嚴于律己，堅持廉政。嚴格要求自己，勤政廉政是樹立領(lǐng)導(dǎo)威信的一個重要方面。俗話說“廉生威”，因此，我一定要嚴格要求自己，堅決不搞以權(quán)謀私，權(quán)錢交易。將自己置于全科群眾的監(jiān)督之下，自省、自警、自勵，做個廉政的好干部。?

　　五、啟發(fā)性模擬演練試題?

　　1.你認為生活在現(xiàn)實社會中，一個人最重要的是什么??

　　2.你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種角色??

　　3.你周圍的同志工作都比較繁忙，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦??

　　4.假如你在機關(guān)工作，常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需要你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個人完成。這時你怎么辦??

　　5.你能否“受人之托忠人之事”??

　　6.在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦??

　　7.假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他合作共事??

　　8.你同與你性格不同的人如何相處??

　　9.如果你對其有所求的朋友求你利用職權(quán)給予方便，事情有悖原則但又不嚴重，你該怎么辦??

　　10.你的好朋友向你怎么辦??

　　11.領(lǐng)導(dǎo)和同事聽不得不同意見時，你采取什么方式與他們合作?請舉例說明。?

　　12.當(dāng)你受到領(lǐng)導(dǎo)和同事不公正的對待時，你怎么對待?請舉例說明。?

　　13.你最討厭哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事?為什么??

　　14.你最喜歡哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事?為什么??

　　15.假如你主持一個會議，意見對立的雙方從爭辯到惡語相加，你該怎么辦??

　　16.假如你的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)了你擬寫的文件，事后你發(fā)現(xiàn)其中有重大錯誤，你該怎么辦??

　　17.請你介紹一下同最好的朋友是怎樣相處的?怎樣解決隔閡或分歧??

　　18.如果你所在單位的領(lǐng)導(dǎo)要你負責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你該怎么辦??

　　19.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事都贊揚你時，你有什么感想?做出了什么反應(yīng)?